制造資源計(jì)劃原理與實(shí)施-6
3. MRPⅡ和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變 10. 市場(chǎng)銷售的轉(zhuǎn)變 1. 市場(chǎng)部門和MRPⅡ的關(guān)系 許多企業(yè)只把MRPⅡ作為生產(chǎn)和庫(kù)存控制技術(shù)，而不是作為企業(yè)整體計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)使用。 在這些企業(yè)中，市場(chǎng)部門往往認(rèn)為MRPⅡ是“他們的系統(tǒng)”而不是“我們的系統(tǒng)”。還有一些 企業(yè)，其市場(chǎng)部門認(rèn)識(shí)到了他們應(yīng)承擔(dān)通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)為MRPⅡ提供輸入信息的責(zé)任，然而 僅此而已。他們幾乎從未和生產(chǎn)部門的人員共同制訂過生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃。 MRPⅡ是企業(yè)的總體計(jì)劃，它為市場(chǎng)部門和生產(chǎn)部門提供了從未有過的聯(lián)合機(jī)會(huì)。在成 功地運(yùn)用MRPⅡ的企業(yè)中，部門之間的磨擦減少了，而工作質(zhì)量卻比以往任何時(shí)候都有了 顯著的提高。這樣的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)部門不但負(fù)有向MRPⅡ系統(tǒng)提供輸入的責(zé)任，而且可 把MRPⅡ系統(tǒng)作為他們極好的工具。只有當(dāng)市場(chǎng)部門了解生產(chǎn)部門能夠生產(chǎn)什么和正在生 產(chǎn)什么，而生產(chǎn)部門也了解市場(chǎng)需要生產(chǎn)什么的時(shí)候，企業(yè)才能夠生產(chǎn)出更多多適銷對(duì) 路的產(chǎn)品，投放到市場(chǎng)上。 有些企業(yè)由市場(chǎng)部門制訂主生產(chǎn)計(jì)劃，有的企業(yè)由生產(chǎn)控制部門或計(jì)劃部門制訂主生 產(chǎn)計(jì)劃，但是主生產(chǎn)計(jì)劃員要向市場(chǎng)部門報(bào)告信息。無(wú)論是前一種情況，還是后一種情 況都是無(wú)關(guān)緊要的。關(guān)鍵在于市場(chǎng)部門和生產(chǎn)部門必須認(rèn)識(shí)到，他們必須齊心齊力地把 工作做好，這既是為客戶，也是為自己的企業(yè)。 市場(chǎng)部門對(duì)于保持主生產(chǎn)計(jì)劃的有效性有著直接的責(zé)任。在第六章，我們介紹了制造 主生產(chǎn)計(jì)劃的過程，在此過程中，由市場(chǎng)部門提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和客戶訂單是首先要考慮 的信息。在對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)規(guī)劃進(jìn)行維護(hù)的常規(guī)活動(dòng)中，市場(chǎng)部門的作業(yè)也是非常 重要的。某些成功地運(yùn)行MRPⅡ系統(tǒng)的作法如下： 1. 每周召開一次由市場(chǎng)人員和生產(chǎn)控制人員參加的會(huì)議，修訂主生產(chǎn)計(jì)劃并調(diào)整客戶訂 單交貨日期。 2. 每月召開一次由地區(qū)銷售經(jīng)理和生產(chǎn)部門經(jīng)理參加的會(huì)議、修訂主生產(chǎn)計(jì)劃并更新市 場(chǎng)預(yù)測(cè)信息。 3. 每月召開一次由總經(jīng)理主持，分管市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和工程的副總經(jīng)理參加的生產(chǎn)規(guī) 劃會(huì)議，討論產(chǎn)品配置的變化，銷售趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等問題，直接由總經(jīng)理作出決 定，更新以產(chǎn)品類表示的生產(chǎn)規(guī)劃。然后，可從生產(chǎn)規(guī)劃得出主生產(chǎn)計(jì)劃。 在此過程中，自頂向下地更新主生產(chǎn)計(jì)劃的要求多來(lái)自于市場(chǎng)部門。當(dāng)預(yù)測(cè)發(fā)生變化 時(shí)，主生產(chǎn)計(jì)劃也應(yīng)相應(yīng)地改變，并對(duì)其進(jìn)行定期檢測(cè)，以確保銷售實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)的目標(biāo)。 例如，對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的計(jì)劃物料清單指出230伏的電動(dòng)機(jī)為10%，而實(shí)際的銷售低于這個(gè)百 分比，則應(yīng)調(diào)整主生產(chǎn)計(jì)劃。 這里的關(guān)鍵是通過定期的信息交流，保持主生產(chǎn)計(jì)劃的有效性，從而確保主生產(chǎn)計(jì)劃 作為市場(chǎng)部門和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。 2. 客戶訂單錄入和供貨承諾 在MRPⅡ環(huán)境下，為了便于進(jìn)行計(jì)劃和縮短產(chǎn)品的交貨提前期，主生產(chǎn)計(jì)劃的描述對(duì)象 往往并非最終產(chǎn)品，而可能是某些基本組件。在這種情況下，客戶訂單的錄入必須和主 生產(chǎn)計(jì)劃一致。例如，客戶訂購(gòu)一輛叉車，如果主生產(chǎn)計(jì)劃中指出的組件是發(fā)動(dòng)機(jī)、變 速器、起重桿和液壓傳動(dòng)裝置等，那么，也必須按照所需要的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、起重桿 、液壓傳動(dòng)裝置等來(lái)輸入客戶訂單。然后，對(duì)這些主要組件按主生產(chǎn)計(jì)劃逐項(xiàng)審查，以 確保所需的物料是“可承諾的”。 對(duì)客戶訂單的承諾工作是通過匹配客戶訂單中的組件和主生產(chǎn)計(jì)劃中的可用項(xiàng)目來(lái)完 成的。一項(xiàng)產(chǎn)品的各項(xiàng)組件的可用日期一般是不同的。于是，最晚成為可用的組件確定 了對(duì)客戶訂單的承諾日期。如果必要的話，對(duì)于比較緊急的客戶訂單可以通過加班和催 貨來(lái)增加原計(jì)劃中沒有的物料和能力，也可以將其它訂單推遲。要為某客戶重新安排計(jì) 劃，就必須按主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行審查，看看是否合理，而不能考慮后果就重新安排。如果 主生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)排滿了，而且也不能得到更多的物料和生產(chǎn)能力，那么一般來(lái)說，客戶 訂單不能提前。 運(yùn)行MRPⅡ?qū)⑹乖S多問題暴露出來(lái)。其實(shí)，這些問題以前就存在，只不過隱藏在缺料單 、催貨以及應(yīng)急措施的混亂之中。 某個(gè)企業(yè)在安裝MRPⅡ系統(tǒng)之前，市場(chǎng)部門很少把客戶提出要將其訂單推遲的要求告訴 生產(chǎn)部門。在他們僅能完成50%的客戶承諾時(shí)，這并不重要。因?yàn)椴徽搶?duì)客戶的承諾日期 是什么，總有一半的作業(yè)不能按期發(fā)運(yùn)。 使用了MRPⅡ，對(duì)客戶交貨承諾可以達(dá)到95%。這時(shí)，當(dāng)客戶想推遲訂單時(shí)，市場(chǎng)部門 就非常關(guān)心計(jì)劃的變化了。使用了MRPⅡ，生產(chǎn)部門有了一種合理的計(jì)劃，代表了他們?yōu)?滿足發(fā)貨業(yè)務(wù)真正應(yīng)做的事情。當(dāng)市場(chǎng)部門推遲某一份訂單時(shí)，生產(chǎn)部門會(huì)意識(shí)到這將 影響他們實(shí)現(xiàn)發(fā)貨預(yù)算的能力。雖然在過去也是這樣，但現(xiàn)在則更明顯，因?yàn)榇藭r(shí)計(jì)劃 的執(zhí)行更為可靠。在這種情況下，生產(chǎn)部門往往拒絕接受重新安排的計(jì)劃。 問題的本質(zhì)在于，MRPⅡ作為企業(yè)的總體計(jì)劃，是以前從未有過的事情。過去在有些環(huán) 節(jié)上，原則和責(zé)任沒有表達(dá)出來(lái)，但現(xiàn)在卻必須表達(dá)出來(lái)。如果市場(chǎng)部門必須將一些客 戶訂單推遲，那么，他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)減少發(fā)運(yùn)預(yù)算的相應(yīng)責(zé)任，或者把另外一些可行的訂 單提前。客戶計(jì)劃的調(diào)整是制造企業(yè)中的正?，F(xiàn)象。應(yīng)允許市場(chǎng)部門有一個(gè)回旋的范圍 ，指明在某個(gè)月里至多有多少銷售額可以推遲。在每個(gè)月里，總有少量訂單代表了大量 的銷售額，還有大量的訂單只占少量的銷售額，它們的變化不會(huì)對(duì)發(fā)運(yùn)預(yù)算造成大的影 響。采用這種策略，市場(chǎng)部門將集中精力于大宗生意，作好這些客戶的計(jì)劃，確保按期 發(fā)運(yùn)，而不用擔(dān)心在發(fā)運(yùn)預(yù)算中占少量份額的客戶訂單的變化。 MRPⅡ系統(tǒng)將使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和存在的問題都清楚地顯露出來(lái)，它使得管理人員正視現(xiàn) 實(shí)，正視制造企業(yè)運(yùn)行中固有不變的規(guī)律，并制訂一套策略，使得能運(yùn)用MRPⅡ系統(tǒng)幫助 他們管理企業(yè)。 3. 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)作為向經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃提供輸入信息的環(huán)節(jié)是十分重要的。主 生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)什么，決定將要采購(gòu)和制造的物料量以及人工量。然而，如果沒有可 靠的預(yù)測(cè)工作，那么在生產(chǎn)和計(jì)劃部門中的工作將是很困難的。然而最困難的莫過于市 場(chǎng)銷售人員，因?yàn)樗麄円旬a(chǎn)品銷售出去，達(dá)到他們的銷售目標(biāo)。 預(yù)測(cè)是市場(chǎng)部門的責(zé)任。預(yù)測(cè)的對(duì)象主要是產(chǎn)品類和產(chǎn)品，新產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品。 產(chǎn)品類預(yù)測(cè)是生產(chǎn)規(guī)劃的輸入信息。單項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)是主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入信息。對(duì)于面 向訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品類，為了確保從生產(chǎn)規(guī)劃向主生產(chǎn)計(jì)劃的轉(zhuǎn)換，需要預(yù)測(cè)用在計(jì)劃物 料清單中各種選擇項(xiàng)的百分比。 根據(jù)每種產(chǎn)品過去在產(chǎn)品類中所占的百分比，把產(chǎn)品類預(yù)測(cè)值分配到各種產(chǎn)品。把這 樣的“預(yù)測(cè)”結(jié)果送到市場(chǎng)部門審核簽字。通常的做法是每月更新預(yù)測(cè)值，并在實(shí)際用于 生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)之前10天，把它們送到市場(chǎng)部門審核簽字。 在某些面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)中，產(chǎn)品的可選項(xiàng)很多，由這些可選項(xiàng)的組合所構(gòu)成的產(chǎn) 品數(shù)成千上萬(wàn)。這種情況，預(yù)測(cè)工作看起來(lái)很難進(jìn)行。市場(chǎng)部門的人員會(huì)想：“我們?cè)趺?能預(yù)測(cè)如此眾多的選擇項(xiàng)組合呢？”事實(shí)上，這的確很困難，然而卻沒有必要這樣做。舉 例來(lái)說，某企業(yè)生產(chǎn)各種類型的加速器，可以由許多不同的發(fā)動(dòng)機(jī)、控制器、支架等等 進(jìn)行組合。組合數(shù)目很大，但其中有些可能從來(lái)也不曾售出過。實(shí)際上，在收到客戶訂 單之前，根本不必把發(fā)動(dòng)機(jī)、控制器和支架等等裝配在一起，重要的只是要有恰當(dāng)種類 和數(shù)量的發(fā)動(dòng)機(jī)、控制器和支架，而不是預(yù)測(cè)這些選擇項(xiàng)的組合。從主生產(chǎn)計(jì)劃的觀點(diǎn) 來(lái)看，這些組合什么意義也沒有，它們只在最終裝配計(jì)劃中才有意義。所以，只應(yīng)對(duì)“加 速器”這一類產(chǎn)品和“計(jì)劃物料清單”來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。計(jì)劃物料清單用于把對(duì)加速器的預(yù)測(cè)轉(zhuǎn) 換到發(fā)動(dòng)機(jī)、控制器和支架等可選項(xiàng)。 有很多方法可以用于產(chǎn)品類預(yù)測(cè)，或在面向庫(kù)存生產(chǎn)的環(huán)境下用于產(chǎn)品預(yù)測(cè)。這里只 介紹兩種簡(jiǎn)單的方法，即移動(dòng)平均和指數(shù)平滑。 移動(dòng)平均的例子如下： 設(shè)1至10周銷售量分別是50、60、73、36、40、48、55、70、69、39，10周總銷售量 是540平均值是54，即作為第11周的銷售預(yù)測(cè)值。添上第11周的實(shí)際銷售量，去掉第1周 的銷售量，將產(chǎn)生一個(gè)新的平均值，即作為第12周的銷售預(yù)測(cè)值，等等。 指數(shù)平滑法的原理是強(qiáng)調(diào)近期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的作用，但并未完全忽視遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)的影響 。指數(shù)平滑法的模型如下： Ft+1=αVt+(1-α)Ft （1） 其中，α稱為平滑因子，其值介于0與1之間（0
制造資源計(jì)劃原理與實(shí)施-6