薪酬設(shè)計和激勵與約束機(jī)制
關(guān)于員工激勵制度的幾點分析 一、關(guān)于薪酬： （一）設(shè)計合理有效的薪酬制度 薪酬可分為固定薪酬和浮動薪酬，其中固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津貼、福 利等，浮動薪酬可包括獎金、傭金等短期激勵和長期服務(wù)年金、股票期權(quán)等長期激勵。 不同的名稱不僅代表總薪酬中金額不等的組成部分，更重要的是對員工起不同的作用， 例如：有的體現(xiàn)公平和保障，有的用以吸引和保持重要人才，還有的實現(xiàn)長期激勵和約 束。這些部分的有機(jī)結(jié)合體就構(gòu)成了總薪酬。 職級體系： 薪酬的界定即給不同的員工制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不同員工的區(qū)分依賴于職級的設(shè)置。通 過對不同業(yè)務(wù)、擁有不同技能和承擔(dān)不同責(zé)任的人員設(shè)定職務(wù)級別，從而拉開薪酬差距 ，體現(xiàn)個人的價值。因此職級體系的設(shè)計是薪酬改革的基石。 以績效考評（鏈接績效考核體系的設(shè)計）為基礎(chǔ)，設(shè)計能上能下、優(yōu)勝劣汰的流動機(jī)制 ，保證各職級人員符合職級要求。晉升和淘汰都要有公平、量化的標(biāo)準(zhǔn)，不同職級人員 根據(jù)其重要性由不同部門或人員決定。 績效考核制度： 績效考核是對業(yè)績的評價，而獎懲要靠薪酬的浮動和職級的變動來體現(xiàn)?？己丝煞譃槿?干層次：對企業(yè)整體的考核，對業(yè)務(wù)單元的考核，對部門的考核，對個人的考核等。對 企業(yè)整體的考核確定企業(yè)本年度可供分配的總薪酬，對部門的考核確定該部門應(yīng)得的薪 酬份額，對個人的考核確定其個人薪酬和職級升降。 如果沒有績效考核的配套，員工干與不干一個樣，干好干壞一個樣，再好的職級制度和 薪酬體系都會淪為“大鍋飯”。因此，能否公平有效地進(jìn)行全員績效考核，使員工有危機(jī) 感和緊迫感，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值，是薪酬體系改革成功的 關(guān)鍵和重要保障。 考評系統(tǒng)的建立、健全和執(zhí)行需要大量的人力、物力和財力的投入。在建立健全階段， 首先要明確考核目標(biāo)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單元、職級等設(shè)置量化的、可操作性強(qiáng)的財務(wù)指 標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)。其次要確定考評體系，根據(jù)企業(yè)具體情況、時間和財力限制選用360度 反饋考評體系或其他考評體系。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對不同職級的人員設(shè)計不同的績 效考核表。此外還應(yīng)確定考評的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（通常是專門設(shè)立的考評委員會）和協(xié)助部門 （包括人力資源部、財務(wù)部和其他相關(guān)部門）之間的職責(zé)劃分。 在考評的執(zhí)行階段，首先應(yīng)該明確該次考核的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和協(xié)助部門的參與人員；培訓(xùn)所 有將對他人進(jìn)行考核的人員；組織填寫考評表；統(tǒng)計考評紀(jì)錄（可以在公司內(nèi)部進(jìn)行， 有條件的也可以送外部專門機(jī)構(gòu)代辦，體現(xiàn)公平）；最后反饋考評結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的 獎懲。此外，根據(jù)該次考評情況適度修訂下年度考評計劃和體系，使考評制度趨于完善 。 （二）激勵不能靠錢買 如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作，多給錢就能解決問題嗎？ 事實證明，錢并不能解決所有的問題。研究認(rèn)為，挖掘員工的內(nèi)在動力，即每個員工內(nèi) 心都有一種把工作做好的欲望。能夠激起員工內(nèi)在動力的因素有：讓員工在自己的工作 中有發(fā)言權(quán)、管理層要尊重員工、最重要的是，還要有份好工作。引用赫茲伯格的話說 ：“你要人們努力工作，就得給他們一個好工作做。” 你的公司提供了很好的健康計劃、退休計劃和每年四周的休假，但員工仍未展現(xiàn)出一流 業(yè)績。你應(yīng)該知道，優(yōu)厚的薪酬、有薪假期，甚至加薪都不具有激勵作用。它們只能用 來留住員工，卻不帶有任何激勵因素。 各大公司提供很好的福利往往是為了吸引并留住優(yōu)秀員工。隨便考察一家公司，都會發(fā) 現(xiàn)一個員工對公司的價值越大，所享受的福利待遇就越好。 現(xiàn)在你該相信，只靠為員工提供更多假期和福利，并不能達(dá)到你想要的激勵效果。假設(shè) 你公司讓員工周末免費(fèi)用公司車，甚至每周五下午為員工提供免費(fèi)點心。所有這一切會 為公司帶來高度激勵的員工嗎？ 遺憾的是，不能。上述種種可稱是提高員工士氣的法寶，以便讓員工對自己任職的公司 產(chǎn)生良好感覺。但提高士氣并不能增強(qiáng)激勵，因為它們沒有與員工業(yè)績直接掛鉤。 員工都有自我激勵的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵他們，甚至不需花 費(fèi)分文。說句實話，金錢只能降低員工的激勵度和業(yè)績。要激勵員工，第一步就是祛除 公司中阻礙員工自我激勵能力的負(fù)面因素；第二，在企業(yè)中開發(fā)真正的激勵因素，引導(dǎo) 所有員工受激勵。 員工自我激勵能力基于這樣一個事實，即每個人都對歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán) 力感充滿渴望。每個人都希望自己能夠自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到 人們認(rèn)可，希望自己的工作富有意義 優(yōu)厚薪酬只能用來留住員工，卻不帶有任何激勵因素。 以下是阻礙員工實現(xiàn)自我激勵的10大要素： * 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲； * 對員工業(yè)績沒有明確期望值； * 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循； * 讓員工參加拖沓的會議； * 在員工中推行內(nèi)部競爭； * 沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作； * 提供批評性，而非建設(shè)性的反饋意見； * 容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平； * 對待員工不公正； * 未能充分發(fā)揮員工能力。 利用人的愿望 要利用員工自我激勵的本能，不僅要摒棄以上不利自我激勵的做法，而且要發(fā)掘真正的 激勵因素。以下這些激勵因素有助于利用員工自我激勵的本能。記住，這些東西不需要 涉及金錢。因此，你應(yīng)該專注于如何在公司內(nèi)部進(jìn)行一些有效的改革，以贏取員工的激 勵。 * 如果員工的工作單調(diào)，試試給工作添加些樂趣和花樣； * 對于如何做工作，只給出一些提議，由員工自己選擇去做； * 在公司里提倡并鼓勵責(zé)任感和帶頭精神； * 鼓勵員工之間的互動與協(xié)作； * 允許在學(xué)習(xí)中犯錯。避免粗暴批評； * 提高員工工作中的自主權(quán)； * 為所有員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn)； * 多加鼓勵； * 日常閑談中多表示贊賞； * 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)，以反映出績效和效率的提高。 通過祛除非激勵因素，增加無成本激勵因素，你即可利用員工的內(nèi)在欲望，促使他們實 現(xiàn)最大的激勵度和生產(chǎn)率。 對了，不要費(fèi)勁去一個一個地改變個人。應(yīng)該努力去改變你的公司，減少不利于激勵的 消極因素，從而充分調(diào)動員工的本能實現(xiàn)自我激勵。 二、針對知識型員工的激勵： 企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體 ——知識型的員工來實現(xiàn)。美國學(xué)者彼得．德魯克發(fā)明這個術(shù)語時，指的是“那些掌握和運(yùn) 用符號和概念，利用知識或信息工作的人?！痹诮裉?，知識型員工實際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大 多數(shù)白領(lǐng)。 知識型員工的特點，用一句話來概括就是：作為追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精 神的員工群體，激勵他們的動力更多的來自工作的內(nèi)在報酬本身。知識管理專家瑪漢·坦 姆仆經(jīng)過大量研究后認(rèn)為，激勵知識型員工的前四個因素分別是：個體成長（約占總量 的３４％）、工作自主（約占３１％）、業(yè)務(wù)成就（約占２８％）、金錢財富（約占７ ％）。因此可以說，與其他類型的員工相比，知識型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、 有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給 予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)；獲 得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報酬并使得自己能夠分享自己創(chuàng)造的財富。因此，對知識型員 工的激勵，不能以金錢刺激為主，而應(yīng)以其發(fā)展、成就和成長為主。在激勵方式上，現(xiàn) 代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是個人激勵、團(tuán)隊激勵和組織激勵的有機(jī)結(jié)合。在激勵的時間效應(yīng)上，把 對知識型員工的短期激勵和長期激勵結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)激勵手段對員工的長期正效應(yīng)。在 激勵報酬設(shè)計上，當(dāng)今企業(yè)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的事后獎酬模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膬r值創(chuàng)造、價值 評價、價值分配的事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計獎酬機(jī)制。 面向未來的人力資源投資機(jī)制企業(yè)不可能奢望知識型員工對企業(yè)的永遠(yuǎn)忠誠，而更多的 是要求他在為企業(yè)服務(wù)期內(nèi)保持忠誠，因此企業(yè)向合同期內(nèi)的知識型員工的投資是保證 他們忠誠的最好手段，從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”。 以ＳＭＴ（自我管理式團(tuán)隊）為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制通過授權(quán)，將一個個員工經(jīng)過自由 組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其工作的程序和目標(biāo)，并利用信息技術(shù)來制定他們 認(rèn)為的最好的工作方法。這種ＳＭＴ組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)日益成為企業(yè)中的基本組織單位。 這種組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)經(jīng)營管理者把對人的關(guān)注、人的個性發(fā)揮自主需求的滿足放在前 所未有的中心地位。 多元化的分配要素在當(dāng)今社會，價值分配的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了薪酬本身。比較而言，機(jī)會 是激勵知識型員工創(chuàng)造、應(yīng)用知識更具有影響力的要素。機(jī)會的表現(xiàn)形式有很多，象參 與決策、更多的責(zé)任、個人成長的機(jī)會、更大的工作自由和權(quán)限、更有趣的工作和多樣 化的工作活動等等。這些“內(nèi)部報酬”對知識型員工有更大的吸引力。 三、關(guān)于團(tuán)隊精神： 要讓團(tuán)隊有效地運(yùn)作起來，企業(yè)必須付出不懈的辛勤努力。如果企業(yè)不能將團(tuán)隊意識貫 徹到其經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源管理系統(tǒng)中，企業(yè)的大量心血都將付諸東流。 在許多企業(yè)，團(tuán)隊最終取得的成果與人們的初衷相差甚遠(yuǎn)。其中的主要障礙是如何設(shè)計 一套保持團(tuán)隊發(fā)展勢頭、加固團(tuán)隊架構(gòu)的薪酬制度。成功的團(tuán)隊取決于人力資源戰(zhàn)略管 理人員、部門經(jīng)理與團(tuán)隊成員之間建立的伙伴關(guān)系。如果無視這種伙伴關(guān)系中的主要設(shè) 計因素，就很可能導(dǎo)致團(tuán)隊失敗。 每個最優(yōu)秀的團(tuán)隊都必須做好如下7方面互相關(guān)聯(lián)的工作：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；價值觀念和文化； 工作流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；組織架構(gòu)、團(tuán)隊和工作設(shè)計；個人和團(tuán)隊的能力；管理的流程和 系統(tǒng)；獎勵與表彰。當(dāng)然，在所有環(huán)節(jié)上對以上挑戰(zhàn)都能應(yīng)付自如，真是再好不過。但 事實上，企業(yè)組織通常只會著眼于一點，然后再逐步擴(kuò)展至其它方面。 團(tuán)隊薪酬制對薪酬規(guī)劃和管理的最大貢獻(xiàn)是，促使企業(yè)組織采用更為整體觀的薪酬方式 。企業(yè)組織必須重新審視它們付薪金的目的和方式。最佳的團(tuán)隊薪酬方案要求企業(yè)組織 將員工個人業(yè)績與成長的衡量標(biāo)準(zhǔn)與以市場為基礎(chǔ)的競爭性薪酬水準(zhǔn)結(jié)合起來，迫使企 業(yè)組織在建立其薪酬架構(gòu)時應(yīng)考慮多種因素。 團(tuán)隊成員能夠參與主宰自己的命運(yùn)，因而得以看清所在團(tuán)隊的努 力與公司目標(biāo)之間的聯(lián)系。通過參與管理，員工可以直面人力資源的規(guī)劃問題。在某種 意義上，他們賦予其經(jīng)理一套嶄新的工具。團(tuán)隊協(xié)作、跨職能合作、更快的決策使團(tuán)隊 的業(yè)績蒸蒸日上。每一方面的管理都基于這一原則。 同樣，團(tuán)隊的業(yè)績管理為員工的個人規(guī)劃、輔導(dǎo)、評估和獎勵開辟了新路。團(tuán)隊成員的 個人規(guī)劃先從培養(yǎng)團(tuán)隊環(huán)境中的自覺意識開始。團(tuán)隊成員必須自問：“我怎么做才算是富 有效率的團(tuán)隊成員？”、“對我的業(yè)績有何期望？”因此，企業(yè)需要定出這方面的標(biāo)準(zhǔn)，如 核心行為特性與能力模式等，讓團(tuán)隊成員明確必須做什么及如何做。 反饋對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、業(yè)績管理及獎勵不可或缺。它通過強(qiáng)化良好業(yè)績來建立員工自 尊，通過讓他們更深入了解自己的優(yōu)缺點借以提高自我認(rèn)識。通過多方面得來的反饋可 全面反映團(tuán)隊成員的業(yè)績。不過，要使反饋起作用，流程中的每個人都必須相信它確實 能帶來不同。 級段式薪酬 許多企業(yè)采用寬松級段式薪酬原則，在團(tuán)隊薪酬項目中產(chǎn)生了良好的效果。一方面，“級 段”最終是用來獎勵某一角色的業(yè)績的；另一方面，作為每個具體位置外殼的“崗位”則是 級段的構(gòu)成元素。企業(yè)通過確定各崗位在技能、知識和能力方面的相關(guān)貢獻(xiàn)，便能為各 崗位設(shè)置一個值。 團(tuán)隊中最常見的崗位可以與另一個最常見的崗位比較。如果多數(shù)團(tuán)隊設(shè)計人員認(rèn)為二者 之間差別很大，它們可能屬于不同的級段。反之，則可能屬于同一級段。如此繼續(xù)比較 下去，直到設(shè)計團(tuán)隊考察了所有崗位。多數(shù)流程團(tuán)隊只在一、兩個級段設(shè)置崗位，如特 殊級段和非特殊級段。 多方反饋是在同一級段流動的基礎(chǔ)。經(jīng)理人可用它來獎勵發(fā)展自我能力和技能的員工， 而不受薪酬等級、薪酬限額和折中點控制的制約。 以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的管理需要正確的領(lǐng)導(dǎo)。通過將人視作企業(yè)組織變革的關(guān)鍵，經(jīng)理人得到 前所未有的機(jī)會，在發(fā)展和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中扮演重要角色。 但是，只有采取全新的管理方法，經(jīng)理人才能扮好這一角色。他們既可以是錨，阻止企 業(yè)的發(fā)展，也可以是引擎，推動不斷變革的企業(yè)快速有效地前進(jìn)。 團(tuán)隊協(xié)作的重要意義在工資中得到有效的反映 職業(yè)技能 很多以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的公司中，薪資的很大一部分是以技能為基礎(chǔ)的獎金。但這只是團(tuán)隊 薪資的一部分。對于那些把自己看作一個團(tuán)隊的員工來說，就需要有一定比例的團(tuán)隊獎 金。就象藍(lán)十字保險公司那樣，根據(jù)團(tuán)隊的成績來確定獎金數(shù)額。 員工的薪金中基本工資應(yīng)占多大比例，浮動工資或者叫以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的獎金應(yīng)占多大比 例？“傳統(tǒng)經(jīng)驗認(rèn)為，如果要浮動工資起作用，需要一個月左右的工資數(shù)額，至少也要達(dá) ...
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