可口可樂管理學院-Module12(計劃拜訪
Module 12 計 劃 拜 訪 學 員 手 冊 [pic] 可口可樂管理學院 模塊十二 ： 計劃拜訪 介紹 歡迎你參加培訓，本次課程是該計劃的十二模塊：計劃拜訪。 在為時兩小時的培訓內(nèi)，你將有機會與培訓員及其他學員一起圍繞本模塊的有關(guān)內(nèi)容進 行討論交流。 希望你積極參與培訓中的每一項活動以使培訓更有效果。 課程目標 本模塊培訓結(jié)束后，你應能： o 明確計劃拜訪的定義及給我們帶來的好處 o 識別并掌握計劃性拜訪的八個步驟 o 通過角色扮演模擬應用所學的計劃拜訪的步驟 課程內(nèi)容 o 計劃性拜訪的定義及重要性 o 如何做好計劃拜訪的八個步驟 計劃拜訪的定義及其重要性 活動1：介紹計劃拜訪的定義并討論它的重要性 目的：讓你明確什么是計劃性拜訪，它有什么好處。 問題： 1. 什么是計劃性拜訪？ 2. 計劃性拜訪有什么好處？ 請在上面的空白處列出你的答案。 如何做好計劃性拜訪的八個步驟 活動2：角色扮演 目的：看一下我們業(yè)務代表現(xiàn)在是如何做計劃拜訪的，問題在哪里。 培訓員提出問題： “好，我們來回顧一下，你剛才是否注意到，我們的業(yè)務代表在拜訪客戶時如何做的？ 請你將回答寫在下面的空白處： 活動3小組活動 目的：請你討論，并掌握計劃性拜訪的每一個步驟的具體工作。 問題：“請你列出計劃性拜訪每一個步驟所要做的具體工作內(nèi)容有哪些？” 第一步：進入售點前的準備工作 第二步：檢查戶外廣告 第三步：進入售點后向客戶打招呼 第四步：做好售點內(nèi)的生動化 第五步：檢查存貨 第六步：做銷售訪問 第七步：確認訂貨 第八步：向客戶致謝 活動4：練習——角色扮演 目的：通過角色扮演模擬應用所學的計劃拜訪的八個步驟。 要求： 請你實際操聯(lián)計劃拜訪的八個步驟（如貼廣告招貼，標上明顯的價格，標識，做生動 化陳列，保持公司產(chǎn)品的最佳形象等等），可能的話培訓員在課程前準備一些做的不好 的廣告招貼，生動化陳列等的圖片，請你指出問題所在，如何改進。 問題1：“請你們想一想如果省掉一步或跳掉一步會如何？”（在第一組結(jié)束后提問） 問題2：“請你們回想一下，在平時做計劃拜訪時，遇到過那些問題？”（第二組后問） 請將你的答案寫在下面的空白處： 問題1： 問題2： 對本模塊的內(nèi)容，你有何不清楚的地方？請你在下面列出你的疑問，并在課后與培 訓員和其他同事討論。 最后，感謝你的積極參與和配合！ ----------------------- 個人儀表自檢表 1. 個人外觀 漱洗干凈 頭發(fā)整齊 胡須刮凈 其他 2. 著裝 干凈，熨平 襯衫系與褲內(nèi) 系好腰帶 皮鞋擦亮 其他 我們需要什么
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