讓員工與企業(yè)同進步
讓員工與企業(yè)同進步
——訪南開大學MBA中心兼職教授程社明博士

在激烈的人才競爭中，外企并非總是贏家，現(xiàn)在民營企業(yè)迅速成長，已吸引了許多身在外企的高級管理者。一位從知名外企跳到一家上市民營企業(yè)的先生稱，外企已無法提供讓他施展才能的空間。他在外企的職務(wù)是HR總監(jiān)，在民營企業(yè)的職務(wù)是副總，而他的薪水有所下降?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已屢見不鮮。怎樣才能防患于未然留住核心員工，是許多企業(yè)關(guān)注的焦點。近日，記者采訪了原某中法合資企業(yè)董事、總經(jīng)理，現(xiàn)任南開大學MBA中心兼職教授，《你的職業(yè)——職業(yè)生涯開發(fā)與管理》的作者程社明博士，他就企業(yè)關(guān)心的這一問題有獨到見解。
記者：(以下簡稱記)：您的身份說起來比較特殊，我不知道應(yīng)該把這次采訪定位在是與一個成功企業(yè)家的交談還是在與一位管理學博士的對話?
程社明博士(以下簡稱程)：我愿意以一個企業(yè)管理實踐者和管理理論研究者的雙重身份接受你的采訪，因為我認為職業(yè)生涯開發(fā)與管理既是一個學術(shù)問題，更是一個實踐問題。
記：當初，您為什么會關(guān)注職業(yè)生涯設(shè)計與管理這一課題呢?
程：選擇這一課題有兩個層面的考慮，一個是企業(yè)，一個是個人。對企業(yè)而言，現(xiàn)代企業(yè)的成敗取決于企業(yè)管理人員，企業(yè)戰(zhàn)略的有效性取決于戰(zhàn)略的制定者及其實施者的能力，取決于企業(yè)人力資源特別是管理人員的質(zhì)量及存量。很多企業(yè)宣布破產(chǎn)或被吞并，并非由于沒有產(chǎn)品、資金、技術(shù)或設(shè)備，而是缺少能夠抓住機遇、正確決策、團結(jié)同事的優(yōu)秀管理人員，有時僅僅由于企業(yè)管理人員缺乏正確的企業(yè)倫理觀念或沒有盡心盡責而導致企業(yè)在競爭中失敗?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視員工的開發(fā)與管理，重視人力資本投資，而職業(yè)生涯設(shè)計已成為人力資本投資的核心，對這一理論的研究和探索會對企業(yè)人力資源管理實踐有很強的指導作用。
從個人角度也是如此，這一課題有廣泛的被社會大眾所認同的基礎(chǔ)。隨著人們生活水平和教育程度的提高。人們的自我意識逐漸增強，普遍追求擁有健康的生理，健全的人格，豐富的知識，多方面的能力，和諧的人際關(guān)系等全新生活方式，人們在社會組織中度過大部分時間，其職業(yè)生涯是投入時間精力最多的人生組成部分。人生發(fā)展中的物質(zhì)需求和精神需求逐步提高，這些需求通過社會活動，而且主要通過職業(yè)生涯才能得到充分滿足。如何充分合理地利用這一時段使個人進步成長、有所成就，實現(xiàn)個人的人生價值并促進企業(yè)、社會的進步發(fā)展，已成為管理學領(lǐng)域的一個重要課題。
記：您是從自學高中課程起，先后取得了藥學學士，管理學碩士。在擔任企業(yè)董事、總經(jīng)理的過程中學完了管理學博士的全部課程，同時積極倡議并領(lǐng)導所在企業(yè)推行職業(yè)生涯開發(fā)管理，您可以說既是這一理論的探索者又是實踐者和受益者吧?
程：的確，我本人及我建立和領(lǐng)導過的企業(yè)就是這一理論的探索者、實踐者和受益者。就我個人而言，從18歲模模糊糊開始考慮設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展道路至今已有20多年，按10年期算，我已經(jīng)成功實現(xiàn)了18歲-28歲，28歲-38歲的所有職業(yè)生涯目標，現(xiàn)在正在向下一個10年的目標邁進。書中提出的觀點，有一部分是借助前人經(jīng)驗，有相當一部分是從企業(yè)實踐中摸索出來的。企業(yè)創(chuàng)辦7年，從創(chuàng)業(yè)時1個員工一間辦公室，至1999年發(fā)展成為已擁有300多名員工，總部8000平米現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房、全國24個辦事處的企業(yè)，許多員工的發(fā)展經(jīng)歷都是職業(yè)生涯開發(fā)與管理理論的實踐成果。當時我提倡每位員工自我上臺階，即結(jié)合企業(yè)的需要和個人的志向繼續(xù)學習，有碩士文憑的繼續(xù)考博士，有學士學位的考碩士，有高中學歷的必須上大本。學歷上臺階，知識和能力也隨之提高，這就做到了企業(yè)與個人共同發(fā)展，達到雙贏的效果。
記：據(jù)說曾任總經(jīng)理助理的一位先生，在您及企業(yè)的幫助下，職業(yè)生涯發(fā)展有巨大變化?
程：他現(xiàn)在是我非常好的朋友。我和他的工作關(guān)系的變化可以反映他的職業(yè)生涯發(fā)展變化。他最初只是公司的司機，后來根據(jù)他在工作中表現(xiàn)出來的責任心和能力讓他擔任了公司總務(wù)部主任，然后是公關(guān)部主任、總經(jīng)理助理，他刻苦學習六年補習了大學課程，又讀完了MBA?？梢哉f他以前是遠遠看著我，后來是協(xié)助我，現(xiàn)在可以說和我在知識和能力上互補。對此，我深感自豪，他進步如此之大，令我萬分高興。他也曾對我說：他的進步，對他的整個家庭有非常深刻的影響。
記：從企業(yè)的角度講，企業(yè)初創(chuàng)時應(yīng)該實施職業(yè)生涯規(guī)劃管理戰(zhàn)略嗎?
程：應(yīng)該實施。有一個反面例子。西歐有家大型跨國企業(yè)，80年代初到中國考察，發(fā)現(xiàn)中國市場很大，人口很多，決定要在中國投資辦企業(yè)，但隨后近十年發(fā)展緩慢，原因是雖然他們的市場開發(fā)戰(zhàn)略等其他戰(zhàn)略都非常好，但戰(zhàn)略的執(zhí)行者卻頻頻調(diào)換，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行者沒有一個良好的戰(zhàn)略管理，這是導致企業(yè)發(fā)展不利的根源。不過，這家企業(yè)近幾年大有改觀——對管理人員的戰(zhàn)略管理制度建立并已卓有成效。還有，實施這一戰(zhàn)略可以吸引優(yōu)秀人才。任何一個企業(yè)都會有工資、獎金、福利、保險等待遇問題，但可以想象一下，當一個新員工來到這個企業(yè)，企業(yè)馬上有人跟他談，了解他自己有什么發(fā)展愿望和計劃，對哪些工作有興趣，希望兩年后做什么，五年后做什么?成為什么樣的人，朝哪個專業(yè)發(fā)展等等，并共同尋找個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點。如果有企業(yè)這么關(guān)心你的前途，你是否會怦然心動?
記：聽說美國、法國許多公司專門設(shè)有職業(yè)生涯委員會，中國企業(yè)有沒有?
程：是，但國內(nèi)企業(yè)很少有設(shè)立職業(yè)生涯委員會。美、法公司的職業(yè)生涯委員會，專門指導員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯通道，委員會既要完整系統(tǒng)了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又要了解員工的職業(yè)需求，然后找相應(yīng)結(jié)合點。
記：您現(xiàn)在是南開大學MBA中心兼職教授，并已經(jīng)專門開設(shè)了"職業(yè)生涯開發(fā)與管理"課程，這在高校中是否具有超前性?
程：這是全國最早面向MBA開設(shè)的專業(yè)課程。學員普遍反映非常好，但這一理論需要社會各界的共同推廣。我相信將來會有很大的市場需求。事實上我認為對一個人的職業(yè)指導至少要從高中階段開始，大學階段也要開設(shè)相應(yīng)的課程，或由相關(guān)的專業(yè)機構(gòu)給予相應(yīng)的指導。應(yīng)該說，我們整個社會、學校、家庭對個人的職業(yè)生涯發(fā)展缺乏有力的幫助，許多人在自我成長的過程中都有一個艱難的摸索過程。關(guān)心個人職業(yè)發(fā)展的事情。近幾年才被各方重視起來。只是由企業(yè)實施職業(yè)生涯規(guī)劃是不夠的，但因為個性化是職業(yè)生涯規(guī)劃的最重要的特征。一個人要想在職業(yè)生涯方面取得發(fā)展，他需要做到幾點：他應(yīng)該知道企業(yè)的發(fā)展方向，參考企業(yè)的計劃制定自己的發(fā)展計劃，并希望在企業(yè)的發(fā)展中充當重要角色；他應(yīng)盡可能發(fā)揮其才能，以便達到自己制定的目標；他應(yīng)很容易地與其他人溝通；他應(yīng)熟悉和掌握自己所處領(lǐng)域的最新技術(shù)及使用方法；他應(yīng)時常直接感覺到來自外界的壓力；應(yīng)準確地知道自己的失敗與成功，并且清楚他個人生涯成功與否只能依靠他自己的努力。
記：您在書中提到員工的各種需求，包括物質(zhì)的、精神的，大部分需求都是在職業(yè)生涯中得到滿足的，有更確切的數(shù)據(jù)嗎?
程：我們都知道馬斯洛的五層次需求理論，后來他的學生發(fā)展了這一理論，成為八個需求，包括生理、安全、友愛、受尊敬、求真、求美、自我實現(xiàn)的需求、最后達到天人合一的境界。我們在企業(yè)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%左右的友愛滿足感，56%左右的歸屬感，70%左右的實力、勝任、自信、能力發(fā)揮滿足感是通過職業(yè)生涯得到的，人的需求是由低到高的，新員工對通過掙工資獲得生活必需品等低層需求滿足感可以達到85%，而對自我實現(xiàn)等高層需求滿足感只有10%。企業(yè)要實施職業(yè)生涯規(guī)劃與管理就是要不斷為員工創(chuàng)造展現(xiàn)、滿足高級需求的機會，使員工和企業(yè)共同發(fā)展，員工對企業(yè)的忠誠度自然會升高。
記：會不會出現(xiàn)這種情況，企業(yè)想對員工進行職業(yè)生涯設(shè)計就實行，如果企業(yè)不想做，就不做了，如果這樣，員工是否也只能無可奈何?
程：現(xiàn)在的確有這種隱憂。如何使個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展一致，不是單靠職業(yè)生涯開發(fā)與管理一種戰(zhàn)略管理就能湊效的，關(guān)鍵還是要解決產(chǎn)權(quán)制度問題，就是要提升人力資本在企業(yè)資本中的地位，這個問題不解決，對于員工來講還是被動的，今后首先要從理論和實踐上解決人力資本產(chǎn)權(quán)制度問題。據(jù)說西方有些企業(yè)已經(jīng)開始通過人力資本產(chǎn)權(quán)注冊新公司了。
采訪后記：
程社明博士說，就個人而言現(xiàn)在會有三種人還沒有進行職業(yè)生涯規(guī)劃：即不愿、不敢、不會。有的人愿意但不敢，怕失??；有的人不會，不得要領(lǐng)，需要學習職業(yè)生涯開發(fā)與管理的基本概念、基本理論和基本方法；有的人知道自己該如何做，卻不敢挑戰(zhàn)已有的生活和職業(yè)；還有的是不愿意改變現(xiàn)有的一切，不知道自己能干什么，愿意干什么，什么能干得最好。他戲稱別做這類人，即只長體重，長歲數(shù)，長皺紋，長白發(fā)，長脾氣；不長知識，不長能力，不長薪水，不長業(yè)績，不長職位。以前人們把"活到老，學到老"作為一種美德，現(xiàn)在更多的人已意識到，只有學到老才能活到老。
希望能通過這次采訪對更多的個人成長有益，對成功進行自我職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計有所啟發(fā)，同時也希望能幫助企業(yè)管理者重新審視企業(yè)"錢途"與員工發(fā)展"前途"的關(guān)系。
記者翻看了幾十位MBA學員對職業(yè)生涯管理課程的評價，其中有一位學員的留言，她引用了《圣經(jīng)》的一句話——"昨天我是瞎的，今天我全看見了"。

杜立敏
2001年第5期

讓員工與企業(yè)同進步