平衡計分卡有效導入步驟.doc
平衡計分卡有效導入步驟對已經(jīng)導入平衡計分卡的企業(yè)來說，始終存在著一些一致性的問題。有些人始終認為平衡計分卡只是一些高階主管從事管理的手法與手段，更甚者認為平衡計分卡只不過是資本主義剝削基層員工的方法；而較基層的員工通常也不被鼓勵叁與平衡計分卡的運作，只是被鼓勵叁與組織內(nèi)平衡計分卡的評量，他們只是接受平衡計分卡系統(tǒng)所監(jiān)控，如關鍵績效衡量指標的績效負責單位。難道企業(yè)只需要一些對共同策略、目標，及評量方式的管理機制，就能提升公司決策者的決策品質與企業(yè)營運的績效嗎？結果通常不如預期，讓員工確實且相信企業(yè)的愿景以及共同的目標，并對策略目標有共同的了解，才能更使中基層主管更有效的運用組織資源，滿足顧客立即需求。從赫茲伯格的雙因子理論到馬斯洛的階層需求，無不在探討激勵員工的有效方法，彼得．杜拉克更認為在知識的時代，員工應該被認為是知識提供的志愿者。就如同非營利組織一般，身為志愿者的員工，不僅在意他是否提供了實際的知識、技能及經(jīng)驗，以有效幫助組織成長。志愿者更迫切想得到的，是對工作本身的意義與貢獻。因此志愿性的員工必需了解個別的行為，是否能對公司整體具有影響力，以及是否可幫助公司達到策略性目標...
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