物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)說(shuō)明書(shū).doc
物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)
職務(wù)名稱(chēng)：物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：物業(yè)中心客務(wù)主管所屬部門(mén)：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助客務(wù)主管做好商務(wù)中心的服務(wù)工作。
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)辦理電話的租、移機(jī)、ISDN、DDN、衛(wèi)星天線等一切相關(guān)手續(xù)；
負(fù)責(zé)協(xié)助客戶到電話局辦理電話產(chǎn)權(quán)過(guò)戶，話費(fèi)帳單打印，話費(fèi)交納，分機(jī)計(jì)價(jià)等工作；
負(fù)責(zé)辦理車(chē)位的租賃業(yè)務(wù),每月制定《停車(chē)泊位登記表》并上報(bào)主管；
根據(jù)商務(wù)中心服務(wù)流程，處理有關(guān)商務(wù)中心服務(wù)投訴；
處理本部門(mén)的文字處理工作；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。



權(quán)限與責(zé)任：

權(quán)限：
對(duì)電訊服務(wù)的建議權(quán)。

責(zé)任：
對(duì)向客戶提供的電訊服務(wù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
對(duì)商務(wù)中心投訴處理的及時(shí)性負(fù)責(zé)。

崗位資格要求：
教育背景：高中、中專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉電訊服務(wù)知識(shí)。
能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力。





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