IT應(yīng)用系統(tǒng)主管績效指標
Sheet1 IT應(yīng)用系統(tǒng)主管績效指標 方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標指標定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權(quán)數(shù)信息來源 客戶方面2.3.2提高品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容更新的及時性與質(zhì)量企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容更新的及時性與質(zhì)量評定信息部質(zhì)／量化小組每月20企業(yè)網(wǎng)頁質(zhì)量評估記錄 內(nèi)部營運方面3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度公司員工對公司信息技術(shù)服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值信息技術(shù)部質(zhì)／量化部門每半年30部門合作滿意度調(diào)查 內(nèi)部營運方面3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)軟件系統(tǒng)事故次數(shù)當期軟件系統(tǒng)事故次數(shù)信息技術(shù)部量化部門／小組每月30信息技術(shù)服務(wù)記錄 內(nèi)部營運方面3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)／應(yīng)記錄的記錄總數(shù)＊100％信息技術(shù)部量化部門／小組每月20信息技術(shù)服務(wù)記錄 學習和成長方面4.4提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平應(yīng)用系統(tǒng)模塊上線成功度應(yīng)用系統(tǒng)模塊上線報告評估結(jié)果總經(jīng)理、信息技術(shù)部質(zhì)／量化部門／個人模塊上線后0系統(tǒng)實施進度報告 學習和成長方面4.4.2加強與ERP實施合作者的協(xié)作水平，提高實施質(zhì)量ERP系統(tǒng)實施工作表現(xiàn)ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估信息技術(shù)部、各相關(guān)部門質(zhì)／量化部門／人員項目實施階段性總結(jié)0系統(tǒng)實施進度報告
IT應(yīng)用系統(tǒng)主管績效指標