第三方物流和供應(yīng)鏈管理
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
第三方物流和供應(yīng)鏈管理
前沿:尊敬的來賓,女士們、先生們,大家好!下面第三專題馬上開始,下面有請(qǐng)菲律賓前貿(mào)工部部長(zhǎng)塞薩爾先生做主持。請(qǐng)掌聲歡迎!
主持人(塞薩爾):非常感謝各位上午好!非常高興能夠主持這一節(jié)的會(huì)議,主題是《制造業(yè):第三方物流和供應(yīng)鏈管理》,我們今天有四位尊敬的發(fā)言人,他們都是各個(gè)行業(yè)的專家,在我們讓他們上臺(tái)發(fā)言之前,我想借此機(jī)會(huì)來總體性地來介紹一下,我們這個(gè)會(huì)議的議題。
今天,我們要討論的題目可以說是競(jìng)爭(zhēng)力的最前沿的問題。我想講三點(diǎn):第一點(diǎn)就是,可以說在過去的幾年當(dāng)中制造業(yè)都是東亞的“特長(zhǎng)行業(yè)”。
在2003年,可以說世界上的最大的制造業(yè)的供應(yīng)基地就是東亞,主要是中國(guó)的作用。因?yàn)橹袊?guó)的增長(zhǎng)速度是如此之快。我們還要記住就是日本原來也是制造業(yè)的中心,由于制造業(yè)的成本,在日本的成本過高才慢慢出現(xiàn)的海外外移的現(xiàn)象。這一方面能夠增強(qiáng)日本的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)擴(kuò)大日本國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。但是制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)未來并不一定是一個(gè)成為可以維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從我們前面的發(fā)言嘉賓那邊,我們也了解到,這個(gè)目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)就是不單取決于我們是否能不能做好我們的制造,同時(shí)也取決于我們是否能做好我們的物流,我們把我們的產(chǎn)品以一種很好的低廉的價(jià)格提供給我們的客戶,有人談到制造產(chǎn)品,是制造業(yè)的制成品,它只是最終售價(jià)的四分之一。所以說,我們認(rèn)為這樣的產(chǎn)品,它的競(jìng)爭(zhēng)力并不單取決于我們的制造成本繼而更多地取決于我們的供應(yīng)鏈怎么樣管理,所以說,我們今天討論的題目是《一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉》;
第二個(gè)方面,我也希望借此機(jī)會(huì)來能夠建立我們的好的集團(tuán)效益。也就是能夠?qū)崿F(xiàn)我們的專業(yè)化,可以說,任何事件想做專了,都不容易。在這個(gè)國(guó)家和一個(gè)省都不容易做得到,那么在日本過去做得很好。那么他們?cè)诓煌纳a(chǎn)的場(chǎng)地都能夠?qū)崿F(xiàn)生活非常好的流程,生產(chǎn)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,那么一些歐美企業(yè),比如像英特爾公司,其實(shí)英特爾芯片是在危地馬拉、菲律賓以及中國(guó)來制造的,各個(gè)地方都有自己的優(yōu)勢(shì)和存在的理由。他們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家所采用制造的方式都不一樣,比如像菲律賓,為什么嬰Intel選擇菲律賓來作為它的生產(chǎn)基地?
因?yàn)樵诜坡少e,過去菲律賓曾經(jīng)在世界電子市場(chǎng)中,長(zhǎng)期占有17%的生產(chǎn)份額。所以說,在拉莫斯先生當(dāng)總統(tǒng)期間,可以說,電子行業(yè)是菲律賓的支柱產(chǎn)業(yè),出口速度增長(zhǎng)非常快。但這并不是偶然的現(xiàn)象,可以說,電子行業(yè)在菲律賓能夠得到迅速發(fā)展,由于我們很好地實(shí)施了我們的政策,一方面是技術(shù)發(fā)揮了作用。另外,我們也能夠確保國(guó)外來的原料能夠順利地通關(guān)、進(jìn)港、能夠進(jìn)入我們的生產(chǎn)場(chǎng)地,這樣能夠在“一路綠燈”,使得高效生產(chǎn)成為可能。同時(shí),我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,能夠順利地返銷美國(guó)、歐洲。那么,菲律賓向中國(guó)輸出的產(chǎn)品最大的一塊也是電子產(chǎn)品,我們要確保這樣越小的貨物流順利地進(jìn)行,同時(shí)我們也能夠在質(zhì)量、數(shù)量方面都達(dá)到客戶的要求,同時(shí)庫(kù)存水平也達(dá)到一個(gè)恰當(dāng)?shù)某潭龋皇沁^多。我們?cè)?2年的出口額是90億美元,在98年,阿拉伯總統(tǒng)卸任的時(shí)候,增長(zhǎng)了300億美元,年均增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上。
在92年的時(shí)候,占到了增長(zhǎng)額10%。在98年的時(shí)候達(dá)到65%。那么電子業(yè)的發(fā)展也給投資者提供了豐厚的回報(bào)。所以,我們也能夠很好地承接了日本海外轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè);
第三,就是說制造業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn),不單是在一國(guó)的范圍,同時(shí)也可以在地區(qū)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn),中國(guó)是一個(gè)很大的經(jīng)濟(jì)體,他有14億的人口,他有達(dá)到10萬億人民幣的產(chǎn)值。他也是世界上人口最多的國(guó)家,我們?cè)倏匆豢礀|南亞,它的人口不足中國(guó)的一半。但是,他們的經(jīng)濟(jì)總和也達(dá)到了一萬億美元。所以,東南亞的人均GDP可以說,比中國(guó)高出很多。所以說,中國(guó)和東南亞的合作,可以說對(duì)雙方都是有利的,有助于增強(qiáng)雙方的競(jìng)爭(zhēng)力,改善雙方之間的供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)。能夠使得雙方都能夠達(dá)到國(guó)際一流的水平。
現(xiàn)在我們想要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn),都要求我們從海外輸入原料、我們的原料來源地,可能是多個(gè)國(guó)家,可以說,國(guó)家之間的互相依賴性越來越強(qiáng),我們也看到,這個(gè)相互依賴性的多種表現(xiàn)??梢哉f,現(xiàn)在增長(zhǎng)最快的一塊,就是中國(guó)的進(jìn)口產(chǎn)品。去年來自于東亞的進(jìn)口,而菲律賓對(duì)華的進(jìn)口在整個(gè)東南亞中是增長(zhǎng)最快。,也是根據(jù)最新的《華爾街時(shí)報(bào)》的統(tǒng)計(jì),達(dá)到了22%的增長(zhǎng)比例。同時(shí),中國(guó)也能夠利用東南亞5億人口,這樣大的消費(fèi)市場(chǎng),所以中國(guó)也成為對(duì)東南亞出口最多的國(guó)家之一。所以說,中國(guó)和東盟之間也是非常有興趣能夠建立一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)。
實(shí)際上,我們認(rèn)為,要提升整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)中國(guó)也是有利的。換言之,如果說我們這個(gè)地區(qū)現(xiàn)已分裂的話,實(shí)際上對(duì)中國(guó)也是不利,要實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)的擴(kuò)展,是不斷地提高實(shí)現(xiàn)地區(qū)的和平與穩(wěn)定,對(duì)中國(guó)都是有好處的。那么,我想談到就是說,菲、中之間的貿(mào)易,在拉莫斯當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)候,發(fā)展很快。當(dāng)時(shí)他在上臺(tái)之初的時(shí)候,貿(mào)易額只有5億美元。兩國(guó)元首要確定在一年之內(nèi),把這個(gè)貿(mào)易額翻一番,把非關(guān)稅的壁壘取消,同時(shí)表明原產(chǎn)地,這樣還是比較容易做到的。在1993年就是第二年,就達(dá)到了40億美元的水平。所以說,大家可以說從96年到現(xiàn)在的話,每年在增長(zhǎng)30%,所以說,這樣伙伴關(guān)系發(fā)展非??臁?
所以菲、中兩國(guó)都希望尋求最好的形式來展開合作,包括制造業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈方面的合作。
那么,我想給大家介紹一下,第一位演講的嘉賓他是Pierre Girardin先生,他是瑞士TNT公司的全球大客戶總監(jiān),他們這個(gè)公司在中國(guó)也經(jīng)營(yíng)了多年,他會(huì)給大家介紹“物流管理能夠如何為我們的中國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的增長(zhǎng)來貢獻(xiàn)力量”?請(qǐng)大家歡迎!
Pierre Girardin:我主要的話題,講對(duì)中國(guó)來說,對(duì)物流的成功是非常重要的,而且在這次大會(huì)上,我們也多次講到,物流使得我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)重要的因素,然后我想講的是介紹一下TNT,花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間介一下紹我們公司。
當(dāng)我們講到物流,尤其在今天我們聽到了很多的UPS、聯(lián)邦快遞,但是不知道大家有沒有聽到TNT的名字。我想花兩分鐘介紹一下TNT。
TNT在阿姆斯特丹的一個(gè)集團(tuán),是“財(cái)富500強(qiáng)”之一。有13000名員工,在全球64個(gè)國(guó)家有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布了200多個(gè)國(guó)家,應(yīng)收是119億歐元,主要是郵件和快遞、物流三個(gè)方面的業(yè)務(wù),我們?cè)卩]件方面是我們是最好的郵件遞送商,我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、效益和系統(tǒng)方面的供應(yīng),相信我們是“首屈一指”的;
第二部分,我們的快遞部門也是最大的快遞工作,在中國(guó)我們有25個(gè)遞送點(diǎn),然后我們歐洲也有很多的,我們每天有1億的量,我們?cè)谑澜缟鲜堑诙蟮奈锪鞴?,我們?cè)谲囕v的運(yùn)輸是最大的。我只是給大家舉一些主要的數(shù)字,我們有全球700多萬的平方米的倉(cāng)儲(chǔ)空間。
我想給大家講一下,在世界的分布情況,我們大部分的地區(qū),只有不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)。我們也能夠提供非常廣闊的服務(wù)。這里我就不逐步講出來了。但是這里可能包括了內(nèi)線物流,包括生產(chǎn)服務(wù)、包括外向物流、生產(chǎn)支持,我們還能夠給你的市場(chǎng)服務(wù)提供支持,如果客戶有任何的支持我們,可以幫助你通過市場(chǎng)部的資料給你解答。
然后,我們講中國(guó)主要面臨哪一些的困難?我們當(dāng)然在這個(gè)會(huì)議上聽到了許多的挑戰(zhàn),但是主要我們要講的是我們的成本,還是比較高的在中國(guó)。當(dāng)然是在下降,但是目前跟美國(guó)和歐洲比,還是比較高。我想對(duì)運(yùn)費(fèi)來說是,有很大壓力的。另外,我還要看到,到底率低下的來源是什么?
我舉一些例子,我們的管理和IT,為什么中國(guó)還沒有做得足夠呢?可能我們?cè)谛姓矫嬗泻芏嗟睦速M(fèi),在我們數(shù)字、填表格,有可能造成浪費(fèi)。而且我們的整個(gè)信息系統(tǒng)沒有做一個(gè)集成。另外,我們持有的倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存太多了。所以,在中國(guó)現(xiàn)在大概庫(kù)存是比歐洲要多六倍。實(shí)際上這樣的話,是效率低下的原因。另外,這個(gè)成本也是比其他地區(qū)也是貴很多。在運(yùn)輸方面,幾乎是貴一倍。當(dāng)然這有很多基建的瓶頸。另外,還有每個(gè)地方我們都要去進(jìn)行自己的基建建設(shè)。但是我們看到路上的收費(fèi)也是很多。也使得公路運(yùn)輸比較昂貴。
當(dāng)然,每個(gè)地方的問題都不一樣,我們今天是想分辯出三種不同的活動(dòng),一是內(nèi)向的物流,另外就是出口,出口是比較簡(jiǎn)單的。總是從工廠,產(chǎn)生從工廠里面點(diǎn)一批貨物弄到港口,然后把它運(yùn)出去就可以。我們包括陸運(yùn)、海運(yùn)業(yè)務(wù)。我們基本上是比較成功的。但是我們做一個(gè)大的零售商,比如說他可能有幾千個(gè)群眾的供應(yīng)鏈,比如,歐洲的大公司在這里有幾千個(gè)供應(yīng)鏈,我們要把這個(gè)供應(yīng)商之間放在同一個(gè)集裝箱中運(yùn)出去,是比較困難的。這里需要有一個(gè)好的信息系統(tǒng)做支持,今天很多緩沖的庫(kù)存,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在供應(yīng)鏈的系統(tǒng)不太可靠,我們要做很多的緩沖。有很多的倉(cāng)貨需要來做緩沖,包括進(jìn)工廠之后、出工廠之后的庫(kù)存。這一步,如果你把個(gè)供應(yīng)鏈加以簡(jiǎn)化的話,很多的環(huán)節(jié)是不必要的可以降低成本。我相信一個(gè)問題,也是信息能不能得到比較有用的信息,你能找到一個(gè)卡車,能夠找到一個(gè)人開車,但是你不一定能夠找到一個(gè)人,幫助你把這個(gè)IT系統(tǒng)跟別人連接起來。
這個(gè)在中國(guó)是一個(gè)問題還有基建是問題。大家知道地區(qū)和區(qū)間的制度也是一個(gè)問題。另外還有一些非常好的本地的運(yùn)營(yíng)商,但是如果你想做一個(gè)全國(guó)的統(tǒng)一服務(wù)的話,就比較困難的。當(dāng)然,我們也沒有辦法能夠做一個(gè)共享的全球網(wǎng)絡(luò)來一起降低成本。所以,所有這些都對(duì)我們的現(xiàn)狀起到一些影響,我相信,每個(gè)人都能夠想到一些解決的辦法,比如對(duì)我們市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和許可證等等。另外,我還講到一個(gè)物流業(yè)界技能,這就由我們的業(yè)者來提供,我們要提供一些培訓(xùn)、管理等使這些技能得到運(yùn)用,使得物流鏈更加有效率。我相信,我還能夠講很多這方面的問題和挑戰(zhàn)。
但是,我們有情趣的話,有我們哪些解決的辦法?在中國(guó),我們看到在物流有是很好的發(fā)展。我舉一個(gè)例子,第一個(gè)就是我們物流提供商怎么樣能夠優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò),就是洗牌之后,重新進(jìn)行一個(gè)優(yōu)化的組織,我們?cè)谥袊?guó),以前只有一個(gè)單一的配送中心。我相信,大家以前也看到每個(gè)地方都有自己的庫(kù)存,我們現(xiàn)在的變化并不是說,完全消除了配送中心。但是實(shí)際上,我們已經(jīng)減少了這個(gè)單一的集成點(diǎn),實(shí)際上我們做了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化之后,有幾個(gè)地區(qū)、有幾個(gè)大的倉(cāng)儲(chǔ),對(duì)當(dāng)?shù)氐呢浳镒鲋С?。另外就是關(guān)鍵部件的配送方面。比如說像COSCO公司,他有一個(gè)部件是要在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到客戶手里,所以這必須要跟你的呼叫中心、跟訂單履行中心很好的結(jié)合在一起,首先客戶的要求之后,很快地這個(gè)零件交給客戶,再把舊的部件收回來。
另外,我也知道一個(gè)非常適時(shí)的銷售信息,這樣做的話,基本上我們有兩個(gè)比較大的活動(dòng)。第一個(gè)是在上海,另外一個(gè)是在廣州,上海的這一塊是在保稅區(qū)。那么,實(shí)際上你可以進(jìn)口、也可以出口。那么,在這個(gè)非保稅區(qū)的話,我們主要是提供服務(wù),我們主要是在保稅區(qū)提供本地的倉(cāng)庫(kù)提供支持,保證他們“3小時(shí)的服務(wù)承諾”,另外我是跟宏基電腦的項(xiàng)目,宏基電腦基本上自己不做生產(chǎn),他基本上由其他的公司,幫他做生產(chǎn),他們有不同的庫(kù)存,而且不同的庫(kù)存分布在不同的地點(diǎn),實(shí)際上我們給他們提供一個(gè)系統(tǒng),實(shí)際上,我們?cè)跉W洲已經(jīng)沒有庫(kù)存了,所以,早上第一件事情就是把他們所有地點(diǎn)。三個(gè)供貨商的商品,第一天就發(fā)送到阿姆斯特丹,再送到荷蘭的中心地點(diǎn)產(chǎn)生。再24—48小時(shí)運(yùn)出去,所以他之間就沒有庫(kù)存的余地,所以這樣的話,我們可能從工廠就把這個(gè)貨物一直送到了歐洲的小村莊。
在以前的話,我們這個(gè)訂單的履行時(shí)間是15天,有時(shí)候可能是運(yùn)輸?shù)膯栴},有時(shí)候可能是存貨的問題,現(xiàn)在只需要七天,就可以了。另外,他們運(yùn)輸?shù)哪J揭郧拔覀円獜墓?yīng)商到配送中心——客戶,現(xiàn)在我們直接就送到了顧客那里,在歐洲的話,我們不在需要這個(gè)配送中心了。另外,它有一個(gè)星期的存活量,但是現(xiàn)在你有一個(gè)星期的存貯量,一方面,你要不持這個(gè)庫(kù)存的成本,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)愕姆从潮容^低,所以,你監(jiān)視了不必要不得庫(kù)存的話,你就增強(qiáng)的靈活性,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是乘車的運(yùn)輸,大眾汽車、通用汽車的合作,基本上是1200多個(gè)經(jīng)銷商分布在200多個(gè)國(guó)家分布在汽車網(wǎng)絡(luò)之中。另外,我們有30個(gè)準(zhǔn)備的倉(cāng)庫(kù);總共有100多萬平方米,本身就像一個(gè)大的停車場(chǎng),這個(gè)例子也仍然是汽車的行業(yè)。這個(gè)時(shí)候也是我們?cè)趺礃痈玫貫榇蟊娖嚪?wù),在深圳我們能夠把所有的零件運(yùn)進(jìn)來,進(jìn)行生產(chǎn)和裝配。
那么,我們有400多個(gè)供應(yīng)商我們要做很好的協(xié)調(diào),我們有一個(gè)物流中心,他們不光是生產(chǎn)汽車,還是生產(chǎn)引擎,我們我們?cè)谶@個(gè)方面為他提供支持。
下一個(gè)例子還是汽車,這個(gè)時(shí)候是關(guān)于汽車配件。我們知道配件很關(guān)鍵,我們也非常高興能夠通用汽車和大眾進(jìn)行合作,在其他國(guó)家也有合作,我們能夠在這個(gè)零件供應(yīng)方面市,一定要確保我們客戶的汽車配件能夠得到很好的供應(yīng)。所有這些我們都必須要取決于一個(gè)好的IT系統(tǒng),如果我們能夠集成信息的話,這個(gè)才能夠辦得好,而且這個(gè)信息集成是跨整個(gè)供應(yīng)鏈。包括歐洲、中國(guó),這個(gè)信息的過程中要得到集成。另外,我們有一套舉證,大概在六年前,我們有一個(gè)可視性,能夠知道整個(gè)步驟的信息。我不想仔細(xì)介紹這個(gè)內(nèi)容。
你知道你的這一批貨在哪里嗎?(播放幻燈片)舉證就知道的或者說母體知道。這個(gè)母體就是“黑客帝國(guó)”的名字,我們就到此結(jié)束了,因?yàn)槁曇魶]有出來。(播放幻燈片)
什么是母體?TNT的母體是一套軟件,我們總是知道,你的這一批貨在哪個(gè)位置,就算他們有時(shí)候,出現(xiàn)了不可預(yù)見的延遲的時(shí)候,我們也知道,因?yàn)?,我們有時(shí)候可能需要“躲避子彈”的襲擊。但是我們的物流運(yùn)作和技術(shù)能夠確保我們的生產(chǎn)線不會(huì)受到干擾,就算是交付延遲的話按,我可以確保我們的能夠順利到達(dá)。我們保障最高的客戶服務(wù)水平,保證最高的績(jī)效水平,也保證最高的品質(zhì)水平。但是,我們帶來的是供應(yīng)鏈服務(wù)的最低成本。而且我們也能夠確保我們內(nèi)部和外部的市場(chǎng)份額。
你知道你的這批貨在哪里嗎?只有母體才知道?要釋放你的思想。謝謝大家!
會(huì)議主題:制造業(yè):第三方物流和供應(yīng)鏈管理
主持人(塞薩爾):非常感謝Pierre Girardin先生的發(fā)言,這個(gè)發(fā)言非常有趣并不單是我們想要一些挑戰(zhàn),也知道中國(guó)改善供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)非常有趣,同時(shí)你也舉出來在這方面運(yùn)作的實(shí)例,執(zhí)行方案進(jìn)行的情況,以及對(duì)中國(guó)亞洲方面見解都是很有意義的。如果你要提問就讓我們所有的演講者講完再提出,下面邀請(qǐng)演講的是范博德先生,他是德國(guó)大眾中國(guó)公司總經(jīng)理,他在海運(yùn)、供應(yīng)鏈方面都有很多的經(jīng)驗(yàn),他現(xiàn)在是大眾汽車一位高級(jí)經(jīng)理人。他也做了很多年這方面的工作。
他從82年就在大眾汽車運(yùn)輸部門工作,他也是全面負(fù)責(zé)中國(guó)的工作,所以說有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),那么現(xiàn)在邀請(qǐng)范博德先生來上臺(tái)發(fā)言,他可能和聯(lián)合利華有一些共同的體會(huì),請(qǐng)大家歡迎!
范博德:女士們、先生們!大家好!我現(xiàn)在負(fù)責(zé)大眾汽車的中國(guó)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。目前來講,大眾汽車的運(yùn)輸公司現(xiàn)在是整個(gè)大眾集團(tuán)中國(guó)的一部分。我現(xiàn)在也是負(fù)責(zé)一部分的全球的汽車物流方面的工作。但是我想在這里主要介紹還是在中國(guó)的從業(yè)的體會(huì)。
我們?cè)谥袊?guó)也與各企業(yè)進(jìn)行合作,我也會(huì)談一下和中國(guó)企業(yè)合作的體會(huì)。在全球汽車物流方面,我要解釋一下。我們是大眾集團(tuán)的運(yùn)輸公司。作為大眾汽車來講,物流在中國(guó)的業(yè)務(wù)也點(diǎn)不同,因?yàn)樵谥袊?guó)我們有一些合資的企業(yè),合資企業(yè)在中國(guó)的合資公司也有自己的一些職責(zé),也就是為什么我們?cè)诒本┰O(shè)有我們的辦事處來負(fù)責(zé)實(shí)施我們?cè)谌虻囊恍┥虡I(yè)思路,把他們運(yùn)用于中國(guó)的業(yè)務(wù)實(shí)踐。大家也許知道,大眾集團(tuán)旗下有多個(gè)品牌,這都是,所以說我們的柯達(dá)、奧迪V/W,還有其他的幾個(gè)品牌。我們這個(gè)大眾的運(yùn)輸公司有1600名員工,我們的覆蓋范圍達(dá)到100多個(gè)國(guó)家。在2003年,我們運(yùn)輸1千多萬噸的貨物,大概有300多萬輛汽車的當(dāng)量。我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi),都建立了我們的物流網(wǎng)絡(luò)。額由于我們?cè)谌蛴?0多個(gè)工廠。而且我們有7500多個(gè)供應(yīng)商。我們?cè)谌?58個(gè)國(guó)家來進(jìn)行銷售,有7萬多個(gè)代理商。所以說,我們認(rèn)為在物流方面我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都隨著全球化的發(fā)展來不斷地增加。我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃絹碓綇?fù)雜。所以我們的物流成本也在增加。我們認(rèn)為大眾物流作為第三方或者第四方物流提供商為大眾集團(tuán)來服務(wù)。也就是說,我們把供應(yīng)鏈的各方連接起來,為他們進(jìn)行服務(wù)。我們把供應(yīng)商和工廠連接起來,提供本地以及國(guó)際性的物流服務(wù)。
我們也有強(qiáng)大信息技術(shù)的系統(tǒng)來支持我們的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。那這樣的話我們能夠通過整合的我們的數(shù)量需求同時(shí)有效使用我們的網(wǎng)絡(luò),取得有效的費(fèi)率結(jié)構(gòu)。這樣的話我們能夠做好第三、第四方的物流工作。
現(xiàn)在給大家舉一個(gè)歐洲的例子。
我們開發(fā)了一個(gè)就是“整合貨物”這么一個(gè)概念,在歐洲以及世界各地來推行。比如說在德國(guó),我們也分了不同的區(qū)。我們把整個(gè)德國(guó)分成八個(gè)大區(qū):每個(gè)區(qū)都有各自的代理商。那我們每一個(gè)區(qū)內(nèi)有一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)商,在中歐地區(qū)我們有12個(gè)區(qū),根據(jù)他們郵政編碼來分的。根據(jù)各個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)以及供求的情況來進(jìn)行物流的規(guī)劃。同時(shí)也對(duì)貨物的重量來進(jìn)行分類。這樣來進(jìn)行我們的轉(zhuǎn)運(yùn)量這種整合,那么由于一個(gè)地區(qū)只有一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)商,他就能夠來把我們的這些貨物的貨物流進(jìn)行梳理,這樣的話來確保所有的卡車能夠得到充分的、最優(yōu)化的使用。我們也能確保工廠得到及時(shí)的原料供應(yīng)。那么這個(gè)和“TNT”做的案例有點(diǎn)相象之處,我們也優(yōu)化的我們的網(wǎng)絡(luò),歐洲我們的汽車有30多個(gè)倉(cāng)庫(kù),我們用這些倉(cāng)庫(kù)來給3千多個(gè)代理商來服務(wù)。我們有一個(gè)模擬工具來分析我們的這些倉(cāng)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。這樣的話我們就知道說,我們?nèi)绻幸慌浀脑挘覀儼阉旁谀囊粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)從價(jià)格和時(shí)間來說是最合理的。我們據(jù)此來安排我們貨運(yùn)的路線,如果是長(zhǎng)途貨運(yùn)的話我們通過鐵路,像意大利和西班牙,中程的話,我們用鐵路,遠(yuǎn)程的話我們用輪船,來運(yùn)輸我們的這些車。這樣確保我們把我們的新貨以及退貨都從代理商那邊政府準(zhǔn)確地提取或供應(yīng)過去,這樣的話能夠優(yōu)化我們的運(yùn)輸成本和時(shí)間。
第三,在歐洲來講,我們至少我們能夠處理各個(gè)品牌下的這種物流需求。 我們也能夠使用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)以及配送這種系統(tǒng)。我們有一百多萬個(gè)集裝箱,有400多個(gè)小集裝箱我們有30多個(gè)雇員他們通過互聯(lián)網(wǎng)來控制不同的集裝箱以及它們運(yùn)送的路線。那么這些箱子會(huì)留下5千個(gè)汽車的經(jīng)銷商。我們?cè)谑杖×诉@些原料后也能夠供應(yīng)各個(gè)工廠,也就是如果一個(gè)工廠料用完的話,他就能夠就近向最方便的地方來取貨。那么同時(shí)呢,我們能夠安全地使用我們的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施來達(dá)到我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。
我們?cè)俸?jiǎn)單地看一下我們的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。我們?cè)谝?guī)劃、優(yōu)化、監(jiān)控以及實(shí)施我們的運(yùn)輸管理方面都有自己的一套系統(tǒng)以及專有的人員,有的這些系統(tǒng),并且也有電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持,我們能夠?qū)τ谪浳锏姆峙溥M(jìn)行規(guī)劃。同時(shí),我們能夠用這些工具來優(yōu)化卡車的運(yùn)行的線路,使得我們的文件的這些生成標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也能夠控制取貨的行為。也就說運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)都并不是自己做自己“閉門造車”的規(guī)劃,而是統(tǒng)一的進(jìn)行。
大眾運(yùn)輸在中國(guó)的發(fā)展我經(jīng)常也講過,我們?cè)谶@里當(dāng)然知道中國(guó)跟國(guó)外是不一樣的,我們主要的顧客當(dāng)然就是我們兩個(gè)大的公司,是上海和長(zhǎng)春這兩個(gè)合資公司。我們是一個(gè)非資產(chǎn)的一個(gè)公司。我們應(yīng)該說是,中國(guó)大眾的一個(gè)分支部門,然后我們的服務(wù)是什么呢?我們?cè)谥袊?guó)的服務(wù)一方面就是希望能夠在我們大眾汽車這方面的提高我們大眾的一個(gè)知名度,然后把我們這一個(gè)專業(yè)知識(shí)帶到中國(guó)來,那我剛才也講到了我們的發(fā)言也是希望跟中國(guó)的“TNT”建立起在中國(guó)的一個(gè)物流的網(wǎng)絡(luò)。一方面我們提供的顧問和咨詢服務(wù),包括了概念的規(guī)劃和實(shí)施另外在這里合資公司進(jìn)行這種概念的測(cè)試和實(shí)施一方面,我們?cè)谧霾少?gòu)和合約談判第三方面提供管理的服務(wù),包括管理運(yùn)輸服務(wù)。在中國(guó)的話也是我們運(yùn)輸服務(wù),對(duì)于汽車物流服務(wù)提供商有什么樣的需求?
實(shí)際上從我們國(guó)際的角度來說,我們的生產(chǎn)一輛汽車,必須要有一個(gè)很好的一個(gè)品質(zhì),然后在物流方面也必須要有同樣好的品質(zhì)來交到你的手上,有很多的因素是來自于外界一方面的,另一方面消費(fèi)者要求越來越高,他們要求汽車制造業(yè)要有一個(gè)很大的節(jié)省成本的一個(gè)動(dòng)作。因?yàn)槲覀円幸粋€(gè)產(chǎn)能的要求,另外對(duì)于全球化趨勢(shì)來說,我們的生產(chǎn)也必須全球化。這對(duì)公司來說不小的挑戰(zhàn),另外我們還有第三、第四方的物流商也來應(yīng)對(duì)這個(gè)需求。那么當(dāng)然這個(gè)能給帶來成本的減少,而且也使到速度和品質(zhì)得到提升,效率也得到提升,所以當(dāng)我們看到這些比較仔細(xì)看的時(shí)候,我們了解到這個(gè)成本效益怎么來的?因?yàn)槭紫?,這個(gè)服務(wù)提供商他必須要一個(gè)透明的成本結(jié)構(gòu),你必須要能夠想辦法能夠節(jié)省成本,不斷地降低成本。另外呢,你也要跟你大眾的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程的優(yōu)化的項(xiàng)目,跟我們大眾公司整體來進(jìn)行整體的優(yōu)化。另外呢,可靠性這也是我們的一個(gè)要求。因?yàn)槲覀円袀€(gè)按時(shí)的提貨和交貨的服務(wù),另外我們要有一個(gè)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)流程,另外現(xiàn)在我們整個(gè)現(xiàn)有的流程也應(yīng)該有一些備用的一些程序。另外在短時(shí)間內(nèi)能夠把貨送到客戶的話,肯定是需要一個(gè)很好的流程,也需要一些好的操作的概念的實(shí)施,那么對(duì)于速度上面的要求,當(dāng)然他們要求我們有一個(gè)快速的理貨、運(yùn)輸和會(huì)計(jì)服務(wù);另外我們要有一些持訂單的管理,優(yōu)先訂單的管理,進(jìn)行訂單變更的控制。另外品牌對(duì)大眾汽車來說,我們必須要有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)ISO9000的認(rèn)證。另外我們也確保有一些我們的所有流程里面所用的部件都有好的原料和最好的設(shè)備,我們員工受到很好的培訓(xùn)。另外他們也能夠有一個(gè)低的一個(gè)損害率。最后也是很重要的一個(gè)就是進(jìn)行有效的信息交換也是我們一個(gè)要求,這里是我們一個(gè)信息的溝通根據(jù)我們國(guó)家的一些情況,這些標(biāo)準(zhǔn)。我們還有提供很多IT的支持,包括運(yùn)輸?shù)墓芾怼}(cāng)庫(kù)管理等等,這些都需要信息技術(shù)的支持,必須要在系統(tǒng)里面加以集成、整合。之前我們也提到過,TNT也講到這么概念。
?。ɑ脽簦┪易詈笠豁?yè)也基本上講一些我們有哪些技術(shù)。在每一個(gè)需求的領(lǐng)域采用哪一些領(lǐng)域,我們?cè)谌蚨疾捎眠@個(gè)技術(shù),我們批準(zhǔn)的一個(gè)程序,這個(gè)是我們認(rèn)證的要求,另外呢,我們還有我們要看我們的成本的效益,另外,如果我們能通過信息的溝通和交流能夠降低成本,另外通過這個(gè)標(biāo)書和招標(biāo)的行動(dòng)也能夠盡量地進(jìn)行溝通。另外,我們這個(gè)供應(yīng)商要跟他做審計(jì)要做延長(zhǎng),來檢查他們供應(yīng)部件的可靠性。最后我們還有一個(gè)合同,來說明它的一些關(guān)鍵的流程,保障這些關(guān)鍵流程不受影響。
這都是我們衡量審計(jì)的時(shí)候要做的一些衡量的標(biāo)準(zhǔn)。那么我們?cè)谌虻淖龇ㄊ窃鯓拥??我們?cè)谌虻男袨橐蚕M麕У街袊?guó)來,也希望大家對(duì)這個(gè)有興趣,如果有興趣的話這里是我一個(gè)聯(lián)絡(luò)的地址謝謝!
主持人(塞薩爾):謝謝非常精彩的說明了怎么樣將一些在運(yùn)輸系統(tǒng)和流程當(dāng)中作出的這種改善和提升。包括帶到中國(guó)來因?yàn)橹袊?guó)當(dāng)然在制造業(yè)發(fā)展是最快的,所以把這些新的改進(jìn)或者降低成本的方法帶到中國(guó)來是很有意義的,下一位演講者劉從夢(mèng)先生,他是科龍公司的行政總裁,他在這個(gè)環(huán)保和國(guó)際合作和管理方面都很有心得。那么,在北京我們的環(huán)保受到很大的一個(gè)關(guān)注,而且在香港也是上市的一個(gè)公司,而且他也是在中國(guó)能源合作部國(guó)際合作部的一個(gè)任職,所以了,有請(qǐng)劉先生來給我們做演講。
劉從夢(mèng):尊敬拉莫斯先生、主席先生、各位女士們、先生們!這幾天的會(huì)議我都參加了,我看了一下制造業(yè)我好像是第一個(gè)來發(fā)言的。從昨天到今天所有的嘉賓都是我們物流企業(yè)的同行,所以我非常感謝博鰲亞洲論壇和深圳物流大會(huì)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),我今天講的題目是《科龍和第三方物流》
中國(guó)目前正在成為世界家電的制造中心,同國(guó)際一流的企業(yè)比較,物流是制造企業(yè)最后也是最有希望降低成本、提高效益的環(huán)節(jié)??讫埞窘鼛啄陙?,通過行業(yè)整合、形成了世界領(lǐng)先的家電產(chǎn)能規(guī)模,分布在全國(guó)的生產(chǎn)基地和全球化的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。使我們和現(xiàn)代物流的對(duì)接相得益彰。
在國(guó)內(nèi)2001年開始,科龍共參股物流專業(yè)公司,安泰達(dá)在家電生產(chǎn)企業(yè)和物流服務(wù)商之間利用資本紐帶關(guān)系,構(gòu)建家電物流的平臺(tái),開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)家電企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)型的路子。在國(guó)際上科龍依托國(guó)際著名的第三方物流公司,依靠其遍布全球的強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)提供了專業(yè)高效的物流解決方案。末
我講第一個(gè)問題是,第三方物流是科龍的戰(zhàn)略性選擇??讫堉饕巧a(chǎn)冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類家電系統(tǒng)產(chǎn)品,我們有多個(gè)品牌,可能我們中國(guó)的廣大消費(fèi)者和國(guó)外的消費(fèi)者都知道的科龍、榮聲、華寶都是我們的品牌。2001年,科龍實(shí)行了民營(yíng)化的重組,新科龍的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為世界主流的家電制造商和銷售商,具體說我們想做到技術(shù)領(lǐng)先、規(guī)模合理、品類期權(quán),國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的均衡。
2002年開始,科龍就對(duì)中國(guó)的冰箱行業(yè)進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)整合陸續(xù)收購(gòu)的吉林的基諾爾電器四,遠(yuǎn)東的阿里斯頓設(shè)備和杭州的西能冰箱的。并在杭州、珠海分別投資建設(shè)冰箱受到基地,形成了順德、珠海、揚(yáng)州、杭州、南京、南昌、吉林、營(yíng)口和成都等冰箱生產(chǎn)基地和空調(diào)生產(chǎn)基地。在兩年時(shí)間里,公司聚集起1300萬臺(tái)的冰箱產(chǎn)能。躍居亞洲第一、世界第二,科龍的行業(yè)整合是我們國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分,同時(shí)我們?cè)谕菩性趪?guó)際化進(jìn)程中也獲得了明顯的發(fā)展,近兩年,我們和世界著名的家電生產(chǎn)商美國(guó)的惠爾普、伊萊克斯等全球著名的品牌進(jìn)行合作國(guó)際性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),我們覆蓋了全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū),同時(shí)我們和全球知名的大型的家電連鎖店和超市也建立了密切的合作關(guān)系,在外銷方面,我們做2001年出口6700萬美元,到現(xiàn)在是出口5億美元,所以,科龍通過行業(yè)整合和國(guó)內(nèi)、外的擴(kuò)張。
目前已經(jīng)形成了四大特點(diǎn):一是生產(chǎn)基地多營(yíng)銷區(qū)域廣,產(chǎn)品的門類多,營(yíng)銷的渠道也多,在物流管理的廣度和深度上有很高的要求。原來的物流體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上我們的戰(zhàn)略需要,因此通過整體優(yōu)化價(jià)值鏈,重新進(jìn)入健康、良性發(fā)展規(guī)模是我們的觀念,引入第三方物流成為我們新的戰(zhàn)略性的選擇。
第二個(gè)問題我想講是利用資本關(guān)系打造國(guó)內(nèi)第三方物流平臺(tái)。2002年科龍和中遠(yuǎn)廣東公司、無錫小天鵝公司共同出資成立了中國(guó)廣州安泰達(dá)公司,科龍集團(tuán)控制本企業(yè)的物流的價(jià)格管理,物流的業(yè)務(wù)統(tǒng)一交給安泰達(dá)公司同時(shí)我們也和無錫的小天鵝公司形成了互補(bǔ)性的戰(zhàn)略關(guān)系,充分利用第三方物流企業(yè)的規(guī)模,物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)共同發(fā)展,第三方物流的引入,可以說,我們有這么四個(gè)優(yōu)化和兩個(gè)延伸,第一個(gè)優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化,改變了過去我們冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類產(chǎn)品、子公司物流的獨(dú)立運(yùn)作體系,按原來專業(yè)物流部門合并起來,組成了一個(gè)物流部門人員由過去的100多人,現(xiàn)降低到了50多人。簡(jiǎn)化的運(yùn)作流程,引入了“5156物流業(yè)務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)”,盡力全流程數(shù)據(jù)庫(kù)通過運(yùn)輸計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃統(tǒng)一管理、整個(gè)物流運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了在途庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)有效的跟蹤。
第二,物流運(yùn)輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化,我們公司原來有一個(gè)自有的車隊(duì),專制以后,全部推向市場(chǎng),通過聯(lián)合招標(biāo),將科龍旗下的冰箱、空調(diào)、冷柜和小家電四類產(chǎn)品的干線運(yùn)輸進(jìn)行整合,同時(shí)將戰(zhàn)略合作方的反向物流進(jìn)行捆綁招標(biāo),使采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、分銷物流統(tǒng)籌起來,執(zhí)法物流和回程物流堅(jiān)固,提高了物流的整體效率和效益。
第三,物流倉(cāng)儲(chǔ)整合和資源的優(yōu)化,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整原來的作業(yè)半徑在30多公里內(nèi),40多個(gè)大型的庫(kù)存結(jié)構(gòu)通過調(diào)倉(cāng)、換倉(cāng),拆小取大,形成了四大產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)片區(qū)進(jìn)行集中管理,同時(shí)與我們的戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進(jìn)行行業(yè)聯(lián)合的整形招標(biāo)。注入了新的倉(cāng)儲(chǔ)公司成了新的戰(zhàn)略合作伙伴。
第四是整個(gè)信息資源的整合和效率的優(yōu)化,這個(gè)我們利用第三方物流。利用它的信息系統(tǒng)使我們這個(gè)方面的效益提高很大。兩個(gè)延伸是:一個(gè)是我們的物流向二次配送延伸,科龍的營(yíng)銷系統(tǒng)從這兩年來講,我的重心是全面下移,因?yàn)槲覀兊募译娫诖蟪鞘械母?jìng)爭(zhēng)非常激烈,目前我們的科龍要把冰箱、小家電推到中國(guó)農(nóng)村去。因此,我們?cè)谌珖?guó)1000個(gè)縣,建立我們的營(yíng)銷中心,根據(jù)我們高、中、低端,全面覆蓋的營(yíng)銷戰(zhàn)略。安泰達(dá)公司在一些重點(diǎn)城市,嘗試開拓二次配送業(yè)務(wù)成立倉(cāng)儲(chǔ)中心的辦事處和我們的銷售分公司和我們?cè)谌珖?guó)的11個(gè)生產(chǎn)基地進(jìn)行產(chǎn)銷的銜接,實(shí)現(xiàn)以銷售指導(dǎo)配送,以配送促進(jìn)銷售的良性循環(huán)。這是一個(gè)延伸。
第二個(gè)延伸是向外部物流的延伸,安泰達(dá)公司以科龍、小天鵝的物流為平臺(tái)星級(jí)開拓了伊萊克斯、惠爾普、等業(yè)務(wù),科龍?jiān)趦?yōu)化自身物流業(yè)務(wù)的同時(shí),使倉(cāng)儲(chǔ)的第三方業(yè)務(wù)也得到了很好的發(fā)展。
第三個(gè)是充分利用國(guó)際第三方物流,邁向國(guó)際主流家電制造商的目標(biāo)?,F(xiàn)在我們國(guó)家的家電產(chǎn)業(yè)的規(guī)模越來越大,家電的進(jìn)出口連續(xù)幾年的高速增長(zhǎng),已經(jīng)占有國(guó)際市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,中國(guó)成為世界家電制造中心的格局已經(jīng)形成,并且正在不斷加強(qiáng),科龍?jiān)谙驀?guó)際主流家電制造商邁進(jìn)的過程中,國(guó)際第三方物流的作用“舉足輕重”。一方面,我們的企業(yè)需要借助國(guó)際第三方物流遍布全球的物流網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);另一方面,我們近兩年來,我們國(guó)際物流的高速發(fā)展也吸引了國(guó)際物流第三方企業(yè)的關(guān)注?,F(xiàn)在世界級(jí)的鄭傳東成為科龍物流的主要合作伙伴,我們的國(guó)際物流業(yè)務(wù)吸引了一些國(guó)際物流巨頭的注意。像馬士基陸運(yùn)委托短業(yè)的咨詢公司,對(duì)各個(gè)行業(yè)的未來進(jìn)行最有潛力的跟蹤調(diào)查,以及尋求未來物流伙計(jì)合作的伙伴,經(jīng)過一點(diǎn)的調(diào)研在家電行業(yè)理念,他們最終選中了最有,需要前景合作伙伴就是鄙公司,現(xiàn)在物流合作伙伴逐漸進(jìn)入中國(guó),提供本地化的物流服務(wù)想過及專業(yè)的物流公司憑借全球化的物流網(wǎng)絡(luò)和廣泛物流經(jīng)驗(yàn)。為提供了完整的物流解決方案。
我們公司和國(guó)際著名的家電企業(yè)在設(shè)計(jì)制造領(lǐng)域的戰(zhàn)略性合作,也相應(yīng)地延伸到物流方面的合作。比如我們和美國(guó)的美泰克公司合資非常好,他們從我們公司采購(gòu)冰箱銷售到國(guó)外,EI是美國(guó)公司的合作伙伴,遠(yuǎn)東到北美門道的服務(wù),都是由第三方物流EI和第四方物流馬士基來完成的,整條供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)由這兩項(xiàng)專業(yè)的物流公司全程潮流,每臺(tái)可從國(guó)內(nèi)采購(gòu)以后,發(fā)送到國(guó)外的EI按照國(guó)內(nèi)客戶的要求完成一系列的物流服務(wù)。在這個(gè)案例中,第三方物流依靠其并不是全球的強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò),也就是說,實(shí)力和和全球聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)包括客戶、船東等可以在線同時(shí)工作,而最終客人只要上網(wǎng)就可以發(fā)出指令。為我們完成高的全球物流解決方案,因此,國(guó)際物流巨頭也紛紛在華開展業(yè)務(wù),我相信在物流領(lǐng)域?qū)⒃絹碓蕉嗟爻霈F(xiàn)這些物流巨頭的身影。
目前,我們公司和馬士基物流、KLINE等一些國(guó)外知名物流公司進(jìn)行接觸,以及進(jìn)行廣泛的全球性的物流合作。使國(guó)際第三方物流成為我們公司國(guó)際戰(zhàn)略的重要力量??傊鳛橐粋€(gè)制造企業(yè),作為個(gè)會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)制造業(yè)在利用物流的服務(wù)中為自己帶來更好的效益,物
第三方物流和供應(yīng)鏈管理
前沿:尊敬的來賓,女士們、先生們,大家好!下面第三專題馬上開始,下面有請(qǐng)菲律賓前貿(mào)工部部長(zhǎng)塞薩爾先生做主持。請(qǐng)掌聲歡迎!
主持人(塞薩爾):非常感謝各位上午好!非常高興能夠主持這一節(jié)的會(huì)議,主題是《制造業(yè):第三方物流和供應(yīng)鏈管理》,我們今天有四位尊敬的發(fā)言人,他們都是各個(gè)行業(yè)的專家,在我們讓他們上臺(tái)發(fā)言之前,我想借此機(jī)會(huì)來總體性地來介紹一下,我們這個(gè)會(huì)議的議題。
今天,我們要討論的題目可以說是競(jìng)爭(zhēng)力的最前沿的問題。我想講三點(diǎn):第一點(diǎn)就是,可以說在過去的幾年當(dāng)中制造業(yè)都是東亞的“特長(zhǎng)行業(yè)”。
在2003年,可以說世界上的最大的制造業(yè)的供應(yīng)基地就是東亞,主要是中國(guó)的作用。因?yàn)橹袊?guó)的增長(zhǎng)速度是如此之快。我們還要記住就是日本原來也是制造業(yè)的中心,由于制造業(yè)的成本,在日本的成本過高才慢慢出現(xiàn)的海外外移的現(xiàn)象。這一方面能夠增強(qiáng)日本的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)擴(kuò)大日本國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。但是制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)未來并不一定是一個(gè)成為可以維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從我們前面的發(fā)言嘉賓那邊,我們也了解到,這個(gè)目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)就是不單取決于我們是否能不能做好我們的制造,同時(shí)也取決于我們是否能做好我們的物流,我們把我們的產(chǎn)品以一種很好的低廉的價(jià)格提供給我們的客戶,有人談到制造產(chǎn)品,是制造業(yè)的制成品,它只是最終售價(jià)的四分之一。所以說,我們認(rèn)為這樣的產(chǎn)品,它的競(jìng)爭(zhēng)力并不單取決于我們的制造成本繼而更多地取決于我們的供應(yīng)鏈怎么樣管理,所以說,我們今天討論的題目是《一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉》;
第二個(gè)方面,我也希望借此機(jī)會(huì)來能夠建立我們的好的集團(tuán)效益。也就是能夠?qū)崿F(xiàn)我們的專業(yè)化,可以說,任何事件想做專了,都不容易。在這個(gè)國(guó)家和一個(gè)省都不容易做得到,那么在日本過去做得很好。那么他們?cè)诓煌纳a(chǎn)的場(chǎng)地都能夠?qū)崿F(xiàn)生活非常好的流程,生產(chǎn)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,那么一些歐美企業(yè),比如像英特爾公司,其實(shí)英特爾芯片是在危地馬拉、菲律賓以及中國(guó)來制造的,各個(gè)地方都有自己的優(yōu)勢(shì)和存在的理由。他們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家所采用制造的方式都不一樣,比如像菲律賓,為什么嬰Intel選擇菲律賓來作為它的生產(chǎn)基地?
因?yàn)樵诜坡少e,過去菲律賓曾經(jīng)在世界電子市場(chǎng)中,長(zhǎng)期占有17%的生產(chǎn)份額。所以說,在拉莫斯先生當(dāng)總統(tǒng)期間,可以說,電子行業(yè)是菲律賓的支柱產(chǎn)業(yè),出口速度增長(zhǎng)非常快。但這并不是偶然的現(xiàn)象,可以說,電子行業(yè)在菲律賓能夠得到迅速發(fā)展,由于我們很好地實(shí)施了我們的政策,一方面是技術(shù)發(fā)揮了作用。另外,我們也能夠確保國(guó)外來的原料能夠順利地通關(guān)、進(jìn)港、能夠進(jìn)入我們的生產(chǎn)場(chǎng)地,這樣能夠在“一路綠燈”,使得高效生產(chǎn)成為可能。同時(shí),我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,能夠順利地返銷美國(guó)、歐洲。那么,菲律賓向中國(guó)輸出的產(chǎn)品最大的一塊也是電子產(chǎn)品,我們要確保這樣越小的貨物流順利地進(jìn)行,同時(shí)我們也能夠在質(zhì)量、數(shù)量方面都達(dá)到客戶的要求,同時(shí)庫(kù)存水平也達(dá)到一個(gè)恰當(dāng)?shù)某潭龋皇沁^多。我們?cè)?2年的出口額是90億美元,在98年,阿拉伯總統(tǒng)卸任的時(shí)候,增長(zhǎng)了300億美元,年均增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上。
在92年的時(shí)候,占到了增長(zhǎng)額10%。在98年的時(shí)候達(dá)到65%。那么電子業(yè)的發(fā)展也給投資者提供了豐厚的回報(bào)。所以,我們也能夠很好地承接了日本海外轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè);
第三,就是說制造業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn),不單是在一國(guó)的范圍,同時(shí)也可以在地區(qū)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn),中國(guó)是一個(gè)很大的經(jīng)濟(jì)體,他有14億的人口,他有達(dá)到10萬億人民幣的產(chǎn)值。他也是世界上人口最多的國(guó)家,我們?cè)倏匆豢礀|南亞,它的人口不足中國(guó)的一半。但是,他們的經(jīng)濟(jì)總和也達(dá)到了一萬億美元。所以,東南亞的人均GDP可以說,比中國(guó)高出很多。所以說,中國(guó)和東南亞的合作,可以說對(duì)雙方都是有利的,有助于增強(qiáng)雙方的競(jìng)爭(zhēng)力,改善雙方之間的供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)。能夠使得雙方都能夠達(dá)到國(guó)際一流的水平。
現(xiàn)在我們想要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn),都要求我們從海外輸入原料、我們的原料來源地,可能是多個(gè)國(guó)家,可以說,國(guó)家之間的互相依賴性越來越強(qiáng),我們也看到,這個(gè)相互依賴性的多種表現(xiàn)??梢哉f,現(xiàn)在增長(zhǎng)最快的一塊,就是中國(guó)的進(jìn)口產(chǎn)品。去年來自于東亞的進(jìn)口,而菲律賓對(duì)華的進(jìn)口在整個(gè)東南亞中是增長(zhǎng)最快。,也是根據(jù)最新的《華爾街時(shí)報(bào)》的統(tǒng)計(jì),達(dá)到了22%的增長(zhǎng)比例。同時(shí),中國(guó)也能夠利用東南亞5億人口,這樣大的消費(fèi)市場(chǎng),所以中國(guó)也成為對(duì)東南亞出口最多的國(guó)家之一。所以說,中國(guó)和東盟之間也是非常有興趣能夠建立一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)。
實(shí)際上,我們認(rèn)為,要提升整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)中國(guó)也是有利的。換言之,如果說我們這個(gè)地區(qū)現(xiàn)已分裂的話,實(shí)際上對(duì)中國(guó)也是不利,要實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)的擴(kuò)展,是不斷地提高實(shí)現(xiàn)地區(qū)的和平與穩(wěn)定,對(duì)中國(guó)都是有好處的。那么,我想談到就是說,菲、中之間的貿(mào)易,在拉莫斯當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)候,發(fā)展很快。當(dāng)時(shí)他在上臺(tái)之初的時(shí)候,貿(mào)易額只有5億美元。兩國(guó)元首要確定在一年之內(nèi),把這個(gè)貿(mào)易額翻一番,把非關(guān)稅的壁壘取消,同時(shí)表明原產(chǎn)地,這樣還是比較容易做到的。在1993年就是第二年,就達(dá)到了40億美元的水平。所以說,大家可以說從96年到現(xiàn)在的話,每年在增長(zhǎng)30%,所以說,這樣伙伴關(guān)系發(fā)展非??臁?
所以菲、中兩國(guó)都希望尋求最好的形式來展開合作,包括制造業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈方面的合作。
那么,我想給大家介紹一下,第一位演講的嘉賓他是Pierre Girardin先生,他是瑞士TNT公司的全球大客戶總監(jiān),他們這個(gè)公司在中國(guó)也經(jīng)營(yíng)了多年,他會(huì)給大家介紹“物流管理能夠如何為我們的中國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的增長(zhǎng)來貢獻(xiàn)力量”?請(qǐng)大家歡迎!
Pierre Girardin:我主要的話題,講對(duì)中國(guó)來說,對(duì)物流的成功是非常重要的,而且在這次大會(huì)上,我們也多次講到,物流使得我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)重要的因素,然后我想講的是介紹一下TNT,花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間介一下紹我們公司。
當(dāng)我們講到物流,尤其在今天我們聽到了很多的UPS、聯(lián)邦快遞,但是不知道大家有沒有聽到TNT的名字。我想花兩分鐘介紹一下TNT。
TNT在阿姆斯特丹的一個(gè)集團(tuán),是“財(cái)富500強(qiáng)”之一。有13000名員工,在全球64個(gè)國(guó)家有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布了200多個(gè)國(guó)家,應(yīng)收是119億歐元,主要是郵件和快遞、物流三個(gè)方面的業(yè)務(wù),我們?cè)卩]件方面是我們是最好的郵件遞送商,我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、效益和系統(tǒng)方面的供應(yīng),相信我們是“首屈一指”的;
第二部分,我們的快遞部門也是最大的快遞工作,在中國(guó)我們有25個(gè)遞送點(diǎn),然后我們歐洲也有很多的,我們每天有1億的量,我們?cè)谑澜缟鲜堑诙蟮奈锪鞴?,我們?cè)谲囕v的運(yùn)輸是最大的。我只是給大家舉一些主要的數(shù)字,我們有全球700多萬的平方米的倉(cāng)儲(chǔ)空間。
我想給大家講一下,在世界的分布情況,我們大部分的地區(qū),只有不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)。我們也能夠提供非常廣闊的服務(wù)。這里我就不逐步講出來了。但是這里可能包括了內(nèi)線物流,包括生產(chǎn)服務(wù)、包括外向物流、生產(chǎn)支持,我們還能夠給你的市場(chǎng)服務(wù)提供支持,如果客戶有任何的支持我們,可以幫助你通過市場(chǎng)部的資料給你解答。
然后,我們講中國(guó)主要面臨哪一些的困難?我們當(dāng)然在這個(gè)會(huì)議上聽到了許多的挑戰(zhàn),但是主要我們要講的是我們的成本,還是比較高的在中國(guó)。當(dāng)然是在下降,但是目前跟美國(guó)和歐洲比,還是比較高。我想對(duì)運(yùn)費(fèi)來說是,有很大壓力的。另外,我還要看到,到底率低下的來源是什么?
我舉一些例子,我們的管理和IT,為什么中國(guó)還沒有做得足夠呢?可能我們?cè)谛姓矫嬗泻芏嗟睦速M(fèi),在我們數(shù)字、填表格,有可能造成浪費(fèi)。而且我們的整個(gè)信息系統(tǒng)沒有做一個(gè)集成。另外,我們持有的倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存太多了。所以,在中國(guó)現(xiàn)在大概庫(kù)存是比歐洲要多六倍。實(shí)際上這樣的話,是效率低下的原因。另外,這個(gè)成本也是比其他地區(qū)也是貴很多。在運(yùn)輸方面,幾乎是貴一倍。當(dāng)然這有很多基建的瓶頸。另外,還有每個(gè)地方我們都要去進(jìn)行自己的基建建設(shè)。但是我們看到路上的收費(fèi)也是很多。也使得公路運(yùn)輸比較昂貴。
當(dāng)然,每個(gè)地方的問題都不一樣,我們今天是想分辯出三種不同的活動(dòng),一是內(nèi)向的物流,另外就是出口,出口是比較簡(jiǎn)單的。總是從工廠,產(chǎn)生從工廠里面點(diǎn)一批貨物弄到港口,然后把它運(yùn)出去就可以。我們包括陸運(yùn)、海運(yùn)業(yè)務(wù)。我們基本上是比較成功的。但是我們做一個(gè)大的零售商,比如說他可能有幾千個(gè)群眾的供應(yīng)鏈,比如,歐洲的大公司在這里有幾千個(gè)供應(yīng)鏈,我們要把這個(gè)供應(yīng)商之間放在同一個(gè)集裝箱中運(yùn)出去,是比較困難的。這里需要有一個(gè)好的信息系統(tǒng)做支持,今天很多緩沖的庫(kù)存,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在供應(yīng)鏈的系統(tǒng)不太可靠,我們要做很多的緩沖。有很多的倉(cāng)貨需要來做緩沖,包括進(jìn)工廠之后、出工廠之后的庫(kù)存。這一步,如果你把個(gè)供應(yīng)鏈加以簡(jiǎn)化的話,很多的環(huán)節(jié)是不必要的可以降低成本。我相信一個(gè)問題,也是信息能不能得到比較有用的信息,你能找到一個(gè)卡車,能夠找到一個(gè)人開車,但是你不一定能夠找到一個(gè)人,幫助你把這個(gè)IT系統(tǒng)跟別人連接起來。
這個(gè)在中國(guó)是一個(gè)問題還有基建是問題。大家知道地區(qū)和區(qū)間的制度也是一個(gè)問題。另外還有一些非常好的本地的運(yùn)營(yíng)商,但是如果你想做一個(gè)全國(guó)的統(tǒng)一服務(wù)的話,就比較困難的。當(dāng)然,我們也沒有辦法能夠做一個(gè)共享的全球網(wǎng)絡(luò)來一起降低成本。所以,所有這些都對(duì)我們的現(xiàn)狀起到一些影響,我相信,每個(gè)人都能夠想到一些解決的辦法,比如對(duì)我們市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和許可證等等。另外,我還講到一個(gè)物流業(yè)界技能,這就由我們的業(yè)者來提供,我們要提供一些培訓(xùn)、管理等使這些技能得到運(yùn)用,使得物流鏈更加有效率。我相信,我還能夠講很多這方面的問題和挑戰(zhàn)。
但是,我們有情趣的話,有我們哪些解決的辦法?在中國(guó),我們看到在物流有是很好的發(fā)展。我舉一個(gè)例子,第一個(gè)就是我們物流提供商怎么樣能夠優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò),就是洗牌之后,重新進(jìn)行一個(gè)優(yōu)化的組織,我們?cè)谥袊?guó),以前只有一個(gè)單一的配送中心。我相信,大家以前也看到每個(gè)地方都有自己的庫(kù)存,我們現(xiàn)在的變化并不是說,完全消除了配送中心。但是實(shí)際上,我們已經(jīng)減少了這個(gè)單一的集成點(diǎn),實(shí)際上我們做了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化之后,有幾個(gè)地區(qū)、有幾個(gè)大的倉(cāng)儲(chǔ),對(duì)當(dāng)?shù)氐呢浳镒鲋С?。另外就是關(guān)鍵部件的配送方面。比如說像COSCO公司,他有一個(gè)部件是要在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到客戶手里,所以這必須要跟你的呼叫中心、跟訂單履行中心很好的結(jié)合在一起,首先客戶的要求之后,很快地這個(gè)零件交給客戶,再把舊的部件收回來。
另外,我也知道一個(gè)非常適時(shí)的銷售信息,這樣做的話,基本上我們有兩個(gè)比較大的活動(dòng)。第一個(gè)是在上海,另外一個(gè)是在廣州,上海的這一塊是在保稅區(qū)。那么,實(shí)際上你可以進(jìn)口、也可以出口。那么,在這個(gè)非保稅區(qū)的話,我們主要是提供服務(wù),我們主要是在保稅區(qū)提供本地的倉(cāng)庫(kù)提供支持,保證他們“3小時(shí)的服務(wù)承諾”,另外我是跟宏基電腦的項(xiàng)目,宏基電腦基本上自己不做生產(chǎn),他基本上由其他的公司,幫他做生產(chǎn),他們有不同的庫(kù)存,而且不同的庫(kù)存分布在不同的地點(diǎn),實(shí)際上我們給他們提供一個(gè)系統(tǒng),實(shí)際上,我們?cè)跉W洲已經(jīng)沒有庫(kù)存了,所以,早上第一件事情就是把他們所有地點(diǎn)。三個(gè)供貨商的商品,第一天就發(fā)送到阿姆斯特丹,再送到荷蘭的中心地點(diǎn)產(chǎn)生。再24—48小時(shí)運(yùn)出去,所以他之間就沒有庫(kù)存的余地,所以這樣的話,我們可能從工廠就把這個(gè)貨物一直送到了歐洲的小村莊。
在以前的話,我們這個(gè)訂單的履行時(shí)間是15天,有時(shí)候可能是運(yùn)輸?shù)膯栴},有時(shí)候可能是存貨的問題,現(xiàn)在只需要七天,就可以了。另外,他們運(yùn)輸?shù)哪J揭郧拔覀円獜墓?yīng)商到配送中心——客戶,現(xiàn)在我們直接就送到了顧客那里,在歐洲的話,我們不在需要這個(gè)配送中心了。另外,它有一個(gè)星期的存活量,但是現(xiàn)在你有一個(gè)星期的存貯量,一方面,你要不持這個(gè)庫(kù)存的成本,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)愕姆从潮容^低,所以,你監(jiān)視了不必要不得庫(kù)存的話,你就增強(qiáng)的靈活性,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是乘車的運(yùn)輸,大眾汽車、通用汽車的合作,基本上是1200多個(gè)經(jīng)銷商分布在200多個(gè)國(guó)家分布在汽車網(wǎng)絡(luò)之中。另外,我們有30個(gè)準(zhǔn)備的倉(cāng)庫(kù);總共有100多萬平方米,本身就像一個(gè)大的停車場(chǎng),這個(gè)例子也仍然是汽車的行業(yè)。這個(gè)時(shí)候也是我們?cè)趺礃痈玫貫榇蟊娖嚪?wù),在深圳我們能夠把所有的零件運(yùn)進(jìn)來,進(jìn)行生產(chǎn)和裝配。
那么,我們有400多個(gè)供應(yīng)商我們要做很好的協(xié)調(diào),我們有一個(gè)物流中心,他們不光是生產(chǎn)汽車,還是生產(chǎn)引擎,我們我們?cè)谶@個(gè)方面為他提供支持。
下一個(gè)例子還是汽車,這個(gè)時(shí)候是關(guān)于汽車配件。我們知道配件很關(guān)鍵,我們也非常高興能夠通用汽車和大眾進(jìn)行合作,在其他國(guó)家也有合作,我們能夠在這個(gè)零件供應(yīng)方面市,一定要確保我們客戶的汽車配件能夠得到很好的供應(yīng)。所有這些我們都必須要取決于一個(gè)好的IT系統(tǒng),如果我們能夠集成信息的話,這個(gè)才能夠辦得好,而且這個(gè)信息集成是跨整個(gè)供應(yīng)鏈。包括歐洲、中國(guó),這個(gè)信息的過程中要得到集成。另外,我們有一套舉證,大概在六年前,我們有一個(gè)可視性,能夠知道整個(gè)步驟的信息。我不想仔細(xì)介紹這個(gè)內(nèi)容。
你知道你的這一批貨在哪里嗎?(播放幻燈片)舉證就知道的或者說母體知道。這個(gè)母體就是“黑客帝國(guó)”的名字,我們就到此結(jié)束了,因?yàn)槁曇魶]有出來。(播放幻燈片)
什么是母體?TNT的母體是一套軟件,我們總是知道,你的這一批貨在哪個(gè)位置,就算他們有時(shí)候,出現(xiàn)了不可預(yù)見的延遲的時(shí)候,我們也知道,因?yàn)?,我們有時(shí)候可能需要“躲避子彈”的襲擊。但是我們的物流運(yùn)作和技術(shù)能夠確保我們的生產(chǎn)線不會(huì)受到干擾,就算是交付延遲的話按,我可以確保我們的能夠順利到達(dá)。我們保障最高的客戶服務(wù)水平,保證最高的績(jī)效水平,也保證最高的品質(zhì)水平。但是,我們帶來的是供應(yīng)鏈服務(wù)的最低成本。而且我們也能夠確保我們內(nèi)部和外部的市場(chǎng)份額。
你知道你的這批貨在哪里嗎?只有母體才知道?要釋放你的思想。謝謝大家!
會(huì)議主題:制造業(yè):第三方物流和供應(yīng)鏈管理
主持人(塞薩爾):非常感謝Pierre Girardin先生的發(fā)言,這個(gè)發(fā)言非常有趣并不單是我們想要一些挑戰(zhàn),也知道中國(guó)改善供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)非常有趣,同時(shí)你也舉出來在這方面運(yùn)作的實(shí)例,執(zhí)行方案進(jìn)行的情況,以及對(duì)中國(guó)亞洲方面見解都是很有意義的。如果你要提問就讓我們所有的演講者講完再提出,下面邀請(qǐng)演講的是范博德先生,他是德國(guó)大眾中國(guó)公司總經(jīng)理,他在海運(yùn)、供應(yīng)鏈方面都有很多的經(jīng)驗(yàn),他現(xiàn)在是大眾汽車一位高級(jí)經(jīng)理人。他也做了很多年這方面的工作。
他從82年就在大眾汽車運(yùn)輸部門工作,他也是全面負(fù)責(zé)中國(guó)的工作,所以說有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),那么現(xiàn)在邀請(qǐng)范博德先生來上臺(tái)發(fā)言,他可能和聯(lián)合利華有一些共同的體會(huì),請(qǐng)大家歡迎!
范博德:女士們、先生們!大家好!我現(xiàn)在負(fù)責(zé)大眾汽車的中國(guó)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。目前來講,大眾汽車的運(yùn)輸公司現(xiàn)在是整個(gè)大眾集團(tuán)中國(guó)的一部分。我現(xiàn)在也是負(fù)責(zé)一部分的全球的汽車物流方面的工作。但是我想在這里主要介紹還是在中國(guó)的從業(yè)的體會(huì)。
我們?cè)谥袊?guó)也與各企業(yè)進(jìn)行合作,我也會(huì)談一下和中國(guó)企業(yè)合作的體會(huì)。在全球汽車物流方面,我要解釋一下。我們是大眾集團(tuán)的運(yùn)輸公司。作為大眾汽車來講,物流在中國(guó)的業(yè)務(wù)也點(diǎn)不同,因?yàn)樵谥袊?guó)我們有一些合資的企業(yè),合資企業(yè)在中國(guó)的合資公司也有自己的一些職責(zé),也就是為什么我們?cè)诒本┰O(shè)有我們的辦事處來負(fù)責(zé)實(shí)施我們?cè)谌虻囊恍┥虡I(yè)思路,把他們運(yùn)用于中國(guó)的業(yè)務(wù)實(shí)踐。大家也許知道,大眾集團(tuán)旗下有多個(gè)品牌,這都是,所以說我們的柯達(dá)、奧迪V/W,還有其他的幾個(gè)品牌。我們這個(gè)大眾的運(yùn)輸公司有1600名員工,我們的覆蓋范圍達(dá)到100多個(gè)國(guó)家。在2003年,我們運(yùn)輸1千多萬噸的貨物,大概有300多萬輛汽車的當(dāng)量。我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi),都建立了我們的物流網(wǎng)絡(luò)。額由于我們?cè)谌蛴?0多個(gè)工廠。而且我們有7500多個(gè)供應(yīng)商。我們?cè)谌?58個(gè)國(guó)家來進(jìn)行銷售,有7萬多個(gè)代理商。所以說,我們認(rèn)為在物流方面我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都隨著全球化的發(fā)展來不斷地增加。我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃絹碓綇?fù)雜。所以我們的物流成本也在增加。我們認(rèn)為大眾物流作為第三方或者第四方物流提供商為大眾集團(tuán)來服務(wù)。也就是說,我們把供應(yīng)鏈的各方連接起來,為他們進(jìn)行服務(wù)。我們把供應(yīng)商和工廠連接起來,提供本地以及國(guó)際性的物流服務(wù)。
我們也有強(qiáng)大信息技術(shù)的系統(tǒng)來支持我們的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。那這樣的話我們能夠通過整合的我們的數(shù)量需求同時(shí)有效使用我們的網(wǎng)絡(luò),取得有效的費(fèi)率結(jié)構(gòu)。這樣的話我們能夠做好第三、第四方的物流工作。
現(xiàn)在給大家舉一個(gè)歐洲的例子。
我們開發(fā)了一個(gè)就是“整合貨物”這么一個(gè)概念,在歐洲以及世界各地來推行。比如說在德國(guó),我們也分了不同的區(qū)。我們把整個(gè)德國(guó)分成八個(gè)大區(qū):每個(gè)區(qū)都有各自的代理商。那我們每一個(gè)區(qū)內(nèi)有一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)商,在中歐地區(qū)我們有12個(gè)區(qū),根據(jù)他們郵政編碼來分的。根據(jù)各個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)以及供求的情況來進(jìn)行物流的規(guī)劃。同時(shí)也對(duì)貨物的重量來進(jìn)行分類。這樣來進(jìn)行我們的轉(zhuǎn)運(yùn)量這種整合,那么由于一個(gè)地區(qū)只有一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)商,他就能夠來把我們的這些貨物的貨物流進(jìn)行梳理,這樣的話來確保所有的卡車能夠得到充分的、最優(yōu)化的使用。我們也能確保工廠得到及時(shí)的原料供應(yīng)。那么這個(gè)和“TNT”做的案例有點(diǎn)相象之處,我們也優(yōu)化的我們的網(wǎng)絡(luò),歐洲我們的汽車有30多個(gè)倉(cāng)庫(kù),我們用這些倉(cāng)庫(kù)來給3千多個(gè)代理商來服務(wù)。我們有一個(gè)模擬工具來分析我們的這些倉(cāng)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。這樣的話我們就知道說,我們?nèi)绻幸慌浀脑挘覀儼阉旁谀囊粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)從價(jià)格和時(shí)間來說是最合理的。我們據(jù)此來安排我們貨運(yùn)的路線,如果是長(zhǎng)途貨運(yùn)的話我們通過鐵路,像意大利和西班牙,中程的話,我們用鐵路,遠(yuǎn)程的話我們用輪船,來運(yùn)輸我們的這些車。這樣確保我們把我們的新貨以及退貨都從代理商那邊政府準(zhǔn)確地提取或供應(yīng)過去,這樣的話能夠優(yōu)化我們的運(yùn)輸成本和時(shí)間。
第三,在歐洲來講,我們至少我們能夠處理各個(gè)品牌下的這種物流需求。 我們也能夠使用標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)以及配送這種系統(tǒng)。我們有一百多萬個(gè)集裝箱,有400多個(gè)小集裝箱我們有30多個(gè)雇員他們通過互聯(lián)網(wǎng)來控制不同的集裝箱以及它們運(yùn)送的路線。那么這些箱子會(huì)留下5千個(gè)汽車的經(jīng)銷商。我們?cè)谑杖×诉@些原料后也能夠供應(yīng)各個(gè)工廠,也就是如果一個(gè)工廠料用完的話,他就能夠就近向最方便的地方來取貨。那么同時(shí)呢,我們能夠安全地使用我們的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施來達(dá)到我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。
我們?cè)俸?jiǎn)單地看一下我們的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。我們?cè)谝?guī)劃、優(yōu)化、監(jiān)控以及實(shí)施我們的運(yùn)輸管理方面都有自己的一套系統(tǒng)以及專有的人員,有的這些系統(tǒng),并且也有電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持,我們能夠?qū)τ谪浳锏姆峙溥M(jìn)行規(guī)劃。同時(shí),我們能夠用這些工具來優(yōu)化卡車的運(yùn)行的線路,使得我們的文件的這些生成標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也能夠控制取貨的行為。也就說運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)都并不是自己做自己“閉門造車”的規(guī)劃,而是統(tǒng)一的進(jìn)行。
大眾運(yùn)輸在中國(guó)的發(fā)展我經(jīng)常也講過,我們?cè)谶@里當(dāng)然知道中國(guó)跟國(guó)外是不一樣的,我們主要的顧客當(dāng)然就是我們兩個(gè)大的公司,是上海和長(zhǎng)春這兩個(gè)合資公司。我們是一個(gè)非資產(chǎn)的一個(gè)公司。我們應(yīng)該說是,中國(guó)大眾的一個(gè)分支部門,然后我們的服務(wù)是什么呢?我們?cè)谥袊?guó)的服務(wù)一方面就是希望能夠在我們大眾汽車這方面的提高我們大眾的一個(gè)知名度,然后把我們這一個(gè)專業(yè)知識(shí)帶到中國(guó)來,那我剛才也講到了我們的發(fā)言也是希望跟中國(guó)的“TNT”建立起在中國(guó)的一個(gè)物流的網(wǎng)絡(luò)。一方面我們提供的顧問和咨詢服務(wù),包括了概念的規(guī)劃和實(shí)施另外在這里合資公司進(jìn)行這種概念的測(cè)試和實(shí)施一方面,我們?cè)谧霾少?gòu)和合約談判第三方面提供管理的服務(wù),包括管理運(yùn)輸服務(wù)。在中國(guó)的話也是我們運(yùn)輸服務(wù),對(duì)于汽車物流服務(wù)提供商有什么樣的需求?
實(shí)際上從我們國(guó)際的角度來說,我們的生產(chǎn)一輛汽車,必須要有一個(gè)很好的一個(gè)品質(zhì),然后在物流方面也必須要有同樣好的品質(zhì)來交到你的手上,有很多的因素是來自于外界一方面的,另一方面消費(fèi)者要求越來越高,他們要求汽車制造業(yè)要有一個(gè)很大的節(jié)省成本的一個(gè)動(dòng)作。因?yàn)槲覀円幸粋€(gè)產(chǎn)能的要求,另外對(duì)于全球化趨勢(shì)來說,我們的生產(chǎn)也必須全球化。這對(duì)公司來說不小的挑戰(zhàn),另外我們還有第三、第四方的物流商也來應(yīng)對(duì)這個(gè)需求。那么當(dāng)然這個(gè)能給帶來成本的減少,而且也使到速度和品質(zhì)得到提升,效率也得到提升,所以當(dāng)我們看到這些比較仔細(xì)看的時(shí)候,我們了解到這個(gè)成本效益怎么來的?因?yàn)槭紫?,這個(gè)服務(wù)提供商他必須要一個(gè)透明的成本結(jié)構(gòu),你必須要能夠想辦法能夠節(jié)省成本,不斷地降低成本。另外呢,你也要跟你大眾的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程的優(yōu)化的項(xiàng)目,跟我們大眾公司整體來進(jìn)行整體的優(yōu)化。另外呢,可靠性這也是我們的一個(gè)要求。因?yàn)槲覀円袀€(gè)按時(shí)的提貨和交貨的服務(wù),另外我們要有一個(gè)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)流程,另外現(xiàn)在我們整個(gè)現(xiàn)有的流程也應(yīng)該有一些備用的一些程序。另外在短時(shí)間內(nèi)能夠把貨送到客戶的話,肯定是需要一個(gè)很好的流程,也需要一些好的操作的概念的實(shí)施,那么對(duì)于速度上面的要求,當(dāng)然他們要求我們有一個(gè)快速的理貨、運(yùn)輸和會(huì)計(jì)服務(wù);另外我們要有一些持訂單的管理,優(yōu)先訂單的管理,進(jìn)行訂單變更的控制。另外品牌對(duì)大眾汽車來說,我們必須要有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)ISO9000的認(rèn)證。另外我們也確保有一些我們的所有流程里面所用的部件都有好的原料和最好的設(shè)備,我們員工受到很好的培訓(xùn)。另外他們也能夠有一個(gè)低的一個(gè)損害率。最后也是很重要的一個(gè)就是進(jìn)行有效的信息交換也是我們一個(gè)要求,這里是我們一個(gè)信息的溝通根據(jù)我們國(guó)家的一些情況,這些標(biāo)準(zhǔn)。我們還有提供很多IT的支持,包括運(yùn)輸?shù)墓芾怼}(cāng)庫(kù)管理等等,這些都需要信息技術(shù)的支持,必須要在系統(tǒng)里面加以集成、整合。之前我們也提到過,TNT也講到這么概念。
?。ɑ脽簦┪易詈笠豁?yè)也基本上講一些我們有哪些技術(shù)。在每一個(gè)需求的領(lǐng)域采用哪一些領(lǐng)域,我們?cè)谌蚨疾捎眠@個(gè)技術(shù),我們批準(zhǔn)的一個(gè)程序,這個(gè)是我們認(rèn)證的要求,另外呢,我們還有我們要看我們的成本的效益,另外,如果我們能通過信息的溝通和交流能夠降低成本,另外通過這個(gè)標(biāo)書和招標(biāo)的行動(dòng)也能夠盡量地進(jìn)行溝通。另外,我們這個(gè)供應(yīng)商要跟他做審計(jì)要做延長(zhǎng),來檢查他們供應(yīng)部件的可靠性。最后我們還有一個(gè)合同,來說明它的一些關(guān)鍵的流程,保障這些關(guān)鍵流程不受影響。
這都是我們衡量審計(jì)的時(shí)候要做的一些衡量的標(biāo)準(zhǔn)。那么我們?cè)谌虻淖龇ㄊ窃鯓拥??我們?cè)谌虻男袨橐蚕M麕У街袊?guó)來,也希望大家對(duì)這個(gè)有興趣,如果有興趣的話這里是我一個(gè)聯(lián)絡(luò)的地址謝謝!
主持人(塞薩爾):謝謝非常精彩的說明了怎么樣將一些在運(yùn)輸系統(tǒng)和流程當(dāng)中作出的這種改善和提升。包括帶到中國(guó)來因?yàn)橹袊?guó)當(dāng)然在制造業(yè)發(fā)展是最快的,所以把這些新的改進(jìn)或者降低成本的方法帶到中國(guó)來是很有意義的,下一位演講者劉從夢(mèng)先生,他是科龍公司的行政總裁,他在這個(gè)環(huán)保和國(guó)際合作和管理方面都很有心得。那么,在北京我們的環(huán)保受到很大的一個(gè)關(guān)注,而且在香港也是上市的一個(gè)公司,而且他也是在中國(guó)能源合作部國(guó)際合作部的一個(gè)任職,所以了,有請(qǐng)劉先生來給我們做演講。
劉從夢(mèng):尊敬拉莫斯先生、主席先生、各位女士們、先生們!這幾天的會(huì)議我都參加了,我看了一下制造業(yè)我好像是第一個(gè)來發(fā)言的。從昨天到今天所有的嘉賓都是我們物流企業(yè)的同行,所以我非常感謝博鰲亞洲論壇和深圳物流大會(huì)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),我今天講的題目是《科龍和第三方物流》
中國(guó)目前正在成為世界家電的制造中心,同國(guó)際一流的企業(yè)比較,物流是制造企業(yè)最后也是最有希望降低成本、提高效益的環(huán)節(jié)??讫埞窘鼛啄陙?,通過行業(yè)整合、形成了世界領(lǐng)先的家電產(chǎn)能規(guī)模,分布在全國(guó)的生產(chǎn)基地和全球化的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。使我們和現(xiàn)代物流的對(duì)接相得益彰。
在國(guó)內(nèi)2001年開始,科龍共參股物流專業(yè)公司,安泰達(dá)在家電生產(chǎn)企業(yè)和物流服務(wù)商之間利用資本紐帶關(guān)系,構(gòu)建家電物流的平臺(tái),開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)家電企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)型的路子。在國(guó)際上科龍依托國(guó)際著名的第三方物流公司,依靠其遍布全球的強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)提供了專業(yè)高效的物流解決方案。末
我講第一個(gè)問題是,第三方物流是科龍的戰(zhàn)略性選擇??讫堉饕巧a(chǎn)冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類家電系統(tǒng)產(chǎn)品,我們有多個(gè)品牌,可能我們中國(guó)的廣大消費(fèi)者和國(guó)外的消費(fèi)者都知道的科龍、榮聲、華寶都是我們的品牌。2001年,科龍實(shí)行了民營(yíng)化的重組,新科龍的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為世界主流的家電制造商和銷售商,具體說我們想做到技術(shù)領(lǐng)先、規(guī)模合理、品類期權(quán),國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的均衡。
2002年開始,科龍就對(duì)中國(guó)的冰箱行業(yè)進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)整合陸續(xù)收購(gòu)的吉林的基諾爾電器四,遠(yuǎn)東的阿里斯頓設(shè)備和杭州的西能冰箱的。并在杭州、珠海分別投資建設(shè)冰箱受到基地,形成了順德、珠海、揚(yáng)州、杭州、南京、南昌、吉林、營(yíng)口和成都等冰箱生產(chǎn)基地和空調(diào)生產(chǎn)基地。在兩年時(shí)間里,公司聚集起1300萬臺(tái)的冰箱產(chǎn)能。躍居亞洲第一、世界第二,科龍的行業(yè)整合是我們國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分,同時(shí)我們?cè)谕菩性趪?guó)際化進(jìn)程中也獲得了明顯的發(fā)展,近兩年,我們和世界著名的家電生產(chǎn)商美國(guó)的惠爾普、伊萊克斯等全球著名的品牌進(jìn)行合作國(guó)際性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),我們覆蓋了全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū),同時(shí)我們和全球知名的大型的家電連鎖店和超市也建立了密切的合作關(guān)系,在外銷方面,我們做2001年出口6700萬美元,到現(xiàn)在是出口5億美元,所以,科龍通過行業(yè)整合和國(guó)內(nèi)、外的擴(kuò)張。
目前已經(jīng)形成了四大特點(diǎn):一是生產(chǎn)基地多營(yíng)銷區(qū)域廣,產(chǎn)品的門類多,營(yíng)銷的渠道也多,在物流管理的廣度和深度上有很高的要求。原來的物流體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上我們的戰(zhàn)略需要,因此通過整體優(yōu)化價(jià)值鏈,重新進(jìn)入健康、良性發(fā)展規(guī)模是我們的觀念,引入第三方物流成為我們新的戰(zhàn)略性的選擇。
第二個(gè)問題我想講是利用資本關(guān)系打造國(guó)內(nèi)第三方物流平臺(tái)。2002年科龍和中遠(yuǎn)廣東公司、無錫小天鵝公司共同出資成立了中國(guó)廣州安泰達(dá)公司,科龍集團(tuán)控制本企業(yè)的物流的價(jià)格管理,物流的業(yè)務(wù)統(tǒng)一交給安泰達(dá)公司同時(shí)我們也和無錫的小天鵝公司形成了互補(bǔ)性的戰(zhàn)略關(guān)系,充分利用第三方物流企業(yè)的規(guī)模,物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)共同發(fā)展,第三方物流的引入,可以說,我們有這么四個(gè)優(yōu)化和兩個(gè)延伸,第一個(gè)優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化,改變了過去我們冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類產(chǎn)品、子公司物流的獨(dú)立運(yùn)作體系,按原來專業(yè)物流部門合并起來,組成了一個(gè)物流部門人員由過去的100多人,現(xiàn)降低到了50多人。簡(jiǎn)化的運(yùn)作流程,引入了“5156物流業(yè)務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)”,盡力全流程數(shù)據(jù)庫(kù)通過運(yùn)輸計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃統(tǒng)一管理、整個(gè)物流運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了在途庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)有效的跟蹤。
第二,物流運(yùn)輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化,我們公司原來有一個(gè)自有的車隊(duì),專制以后,全部推向市場(chǎng),通過聯(lián)合招標(biāo),將科龍旗下的冰箱、空調(diào)、冷柜和小家電四類產(chǎn)品的干線運(yùn)輸進(jìn)行整合,同時(shí)將戰(zhàn)略合作方的反向物流進(jìn)行捆綁招標(biāo),使采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、分銷物流統(tǒng)籌起來,執(zhí)法物流和回程物流堅(jiān)固,提高了物流的整體效率和效益。
第三,物流倉(cāng)儲(chǔ)整合和資源的優(yōu)化,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整原來的作業(yè)半徑在30多公里內(nèi),40多個(gè)大型的庫(kù)存結(jié)構(gòu)通過調(diào)倉(cāng)、換倉(cāng),拆小取大,形成了四大產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)片區(qū)進(jìn)行集中管理,同時(shí)與我們的戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進(jìn)行行業(yè)聯(lián)合的整形招標(biāo)。注入了新的倉(cāng)儲(chǔ)公司成了新的戰(zhàn)略合作伙伴。
第四是整個(gè)信息資源的整合和效率的優(yōu)化,這個(gè)我們利用第三方物流。利用它的信息系統(tǒng)使我們這個(gè)方面的效益提高很大。兩個(gè)延伸是:一個(gè)是我們的物流向二次配送延伸,科龍的營(yíng)銷系統(tǒng)從這兩年來講,我的重心是全面下移,因?yàn)槲覀兊募译娫诖蟪鞘械母?jìng)爭(zhēng)非常激烈,目前我們的科龍要把冰箱、小家電推到中國(guó)農(nóng)村去。因此,我們?cè)谌珖?guó)1000個(gè)縣,建立我們的營(yíng)銷中心,根據(jù)我們高、中、低端,全面覆蓋的營(yíng)銷戰(zhàn)略。安泰達(dá)公司在一些重點(diǎn)城市,嘗試開拓二次配送業(yè)務(wù)成立倉(cāng)儲(chǔ)中心的辦事處和我們的銷售分公司和我們?cè)谌珖?guó)的11個(gè)生產(chǎn)基地進(jìn)行產(chǎn)銷的銜接,實(shí)現(xiàn)以銷售指導(dǎo)配送,以配送促進(jìn)銷售的良性循環(huán)。這是一個(gè)延伸。
第二個(gè)延伸是向外部物流的延伸,安泰達(dá)公司以科龍、小天鵝的物流為平臺(tái)星級(jí)開拓了伊萊克斯、惠爾普、等業(yè)務(wù),科龍?jiān)趦?yōu)化自身物流業(yè)務(wù)的同時(shí),使倉(cāng)儲(chǔ)的第三方業(yè)務(wù)也得到了很好的發(fā)展。
第三個(gè)是充分利用國(guó)際第三方物流,邁向國(guó)際主流家電制造商的目標(biāo)?,F(xiàn)在我們國(guó)家的家電產(chǎn)業(yè)的規(guī)模越來越大,家電的進(jìn)出口連續(xù)幾年的高速增長(zhǎng),已經(jīng)占有國(guó)際市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,中國(guó)成為世界家電制造中心的格局已經(jīng)形成,并且正在不斷加強(qiáng),科龍?jiān)谙驀?guó)際主流家電制造商邁進(jìn)的過程中,國(guó)際第三方物流的作用“舉足輕重”。一方面,我們的企業(yè)需要借助國(guó)際第三方物流遍布全球的物流網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);另一方面,我們近兩年來,我們國(guó)際物流的高速發(fā)展也吸引了國(guó)際物流第三方企業(yè)的關(guān)注?,F(xiàn)在世界級(jí)的鄭傳東成為科龍物流的主要合作伙伴,我們的國(guó)際物流業(yè)務(wù)吸引了一些國(guó)際物流巨頭的注意。像馬士基陸運(yùn)委托短業(yè)的咨詢公司,對(duì)各個(gè)行業(yè)的未來進(jìn)行最有潛力的跟蹤調(diào)查,以及尋求未來物流伙計(jì)合作的伙伴,經(jīng)過一點(diǎn)的調(diào)研在家電行業(yè)理念,他們最終選中了最有,需要前景合作伙伴就是鄙公司,現(xiàn)在物流合作伙伴逐漸進(jìn)入中國(guó),提供本地化的物流服務(wù)想過及專業(yè)的物流公司憑借全球化的物流網(wǎng)絡(luò)和廣泛物流經(jīng)驗(yàn)。為提供了完整的物流解決方案。
我們公司和國(guó)際著名的家電企業(yè)在設(shè)計(jì)制造領(lǐng)域的戰(zhàn)略性合作,也相應(yīng)地延伸到物流方面的合作。比如我們和美國(guó)的美泰克公司合資非常好,他們從我們公司采購(gòu)冰箱銷售到國(guó)外,EI是美國(guó)公司的合作伙伴,遠(yuǎn)東到北美門道的服務(wù),都是由第三方物流EI和第四方物流馬士基來完成的,整條供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)由這兩項(xiàng)專業(yè)的物流公司全程潮流,每臺(tái)可從國(guó)內(nèi)采購(gòu)以后,發(fā)送到國(guó)外的EI按照國(guó)內(nèi)客戶的要求完成一系列的物流服務(wù)。在這個(gè)案例中,第三方物流依靠其并不是全球的強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò),也就是說,實(shí)力和和全球聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)包括客戶、船東等可以在線同時(shí)工作,而最終客人只要上網(wǎng)就可以發(fā)出指令。為我們完成高的全球物流解決方案,因此,國(guó)際物流巨頭也紛紛在華開展業(yè)務(wù),我相信在物流領(lǐng)域?qū)⒃絹碓蕉嗟爻霈F(xiàn)這些物流巨頭的身影。
目前,我們公司和馬士基物流、KLINE等一些國(guó)外知名物流公司進(jìn)行接觸,以及進(jìn)行廣泛的全球性的物流合作。使國(guó)際第三方物流成為我們公司國(guó)際戰(zhàn)略的重要力量??傊鳛橐粋€(gè)制造企業(yè),作為個(gè)會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)制造業(yè)在利用物流的服務(wù)中為自己帶來更好的效益,物
第三方物流和供應(yīng)鏈管理
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請(qǐng)來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對(duì)提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動(dòng);但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時(shí)本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對(duì)其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
我要上傳資料,請(qǐng)點(diǎn)我!
管理工具分類
ISO認(rèn)證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營(yíng)銷資料方案報(bào)告說明標(biāo)準(zhǔn)管理戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)策劃方案培訓(xùn)講義企業(yè)上市采購(gòu)物流電子商務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)名錄生產(chǎn)管理金融知識(shí)電子書客戶管理企業(yè)文化報(bào)告論文項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)資料固定資產(chǎn)人力資源管理制度工作分析績(jī)效考核資料面試招聘人才測(cè)評(píng)崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績(jī)效指標(biāo)勞資關(guān)系薪酬激勵(lì)人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績(jī)效管理入職指引薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理方案平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度組織機(jī)構(gòu)管理辦公總務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量管理制度會(huì)計(jì)管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉(cāng)庫(kù)管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購(gòu)管理制度生產(chǎn)管理制度進(jìn)出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢?cè)\斷制度信息管理制度員工培訓(xùn)制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效考核其它
精品推薦
下載排行
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695
- 10跟我學(xué)禮儀 16695