全面優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理
市場(chǎng)的多變性、競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性、企業(yè)運(yùn)作的艱難性在座的各位領(lǐng)導(dǎo)的體會(huì)一定比我要深切的多。一個(gè)企業(yè)并不一定要被別人從整體上吃掉才叫消亡，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，照樣要完蛋！相信經(jīng)過(guò)二十年的改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的磨練，我們已經(jīng)能較好地產(chǎn)品、市場(chǎng)及企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)聯(lián)起來(lái)。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，早期的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律是大魚(yú)吃小魚(yú)，靠的是實(shí)力。九十年代初，隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，大企業(yè)可能設(shè)備陳舊、負(fù)擔(dān)過(guò)重、體制僵化，其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竟?fàn)幜€沒(méi)有小企業(yè)強(qiáng)，于是又出現(xiàn)了快魚(yú)吃慢魚(yú)的理論。本次在準(zhǔn)備發(fā)言稿前我忽發(fā)奇想，狗尾續(xù)貂一句，智魚(yú)吃一切魚(yú)！ERP的中文意譯是企業(yè)資源規(guī)劃，單位花了那么多錢(qián)、時(shí)間、精力實(shí)施ERP，究竟得到什么？其實(shí)就是一套思想，一套以企業(yè)系統(tǒng)成本最低、利潤(rùn)最高為目標(biāo)的，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作特征的流程化的管理思想，它能使企業(yè)耳聰目明，慮事周密、運(yùn)作流暢，決策科學(xué)。小時(shí)侯上學(xué)，我們背著算盤(pán)計(jì)算加減乘除，到了四、五年紀(jì)還在學(xué)開(kāi)平方立方?，F(xiàn)在的小學(xué)生用不著那么辛苦，一個(gè)巴掌大的計(jì)算器就全解決了。目前經(jīng)營(yíng)企業(yè)所遇到的問(wèn)題、所要解決的問(wèn)題遠(yuǎn)比小學(xué)生的運(yùn)算復(fù)雜得多，已不是幾臺(tái)商務(wù)PC簡(jiǎn)單一連可以擔(dān)當(dāng) ，而要靠一體化的商務(wù)解決方案。如果可以勉強(qiáng)地把企業(yè)一體化解決方案理解為一種智慧的話，那么這種智慧將是一種大智慧，具有深厚積累的、各學(xué)科知識(shí)相互交融的、可操作的系統(tǒng)智慧。我國(guó)ERP研究的始祖陳啟申老師對(duì)企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局曾做出精辟的論斷；“早已超越了企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)品與產(chǎn)品，取而代之的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。”這已不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍問(wèn)題，而是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的層次問(wèn)題。一個(gè)新產(chǎn)品研制出來(lái)很容易被模仿，但誰(shuí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)ERP被盜版，供應(yīng)鏈被仿制？智慧加獨(dú)特，就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
供應(yīng)鏈一詞大家也許并不陌生，媒體、廠家介紹的都很多。今年初，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)先實(shí)施ERP（注：ERP其實(shí)質(zhì)就是供應(yīng)鏈，也有人叫供需鏈。以下發(fā)言中不做刻意的區(qū)別）還是電子商務(wù)爭(zhēng)論很大，甚至有人提出以電子商務(wù)替代供應(yīng)鏈。藍(lán)溪當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這是一個(gè)鬧劇、一種炒作，堅(jiān)信實(shí)施供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的最有效手段！現(xiàn)在爭(zhēng)論早已塵埃落定，沒(méi)有主業(yè)或渠道支持的.COM公司紛紛落馬。就連MRP、MRP-II的鼻祖、電子商務(wù)的倡導(dǎo)者、國(guó)際信息界的巨腕IBM也轉(zhuǎn)向支持客戶管理、ERP！規(guī)律就是規(guī)律，電子商務(wù)不可能脫離傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而單獨(dú)存在和發(fā)展，沒(méi)有根基呀！社會(huì)是一個(gè)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的動(dòng)態(tài)體系，脫離開(kāi)生產(chǎn)談商務(wù)是沒(méi)有意義的，談電子商務(wù)就更讓人感到虛無(wú)縹緲了！企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的主要支撐，應(yīng)該是最現(xiàn)實(shí)、最務(wù)實(shí)的。供應(yīng)鏈要提供的就是讓其發(fā)展建立在堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)之上。
供應(yīng)鏈的完整性
既然是鏈，就不能被割裂。一旦被割裂或歪曲，鏈也就失去了價(jià)值。就完整性而言，供應(yīng)鏈至少應(yīng)包括客戶管理、生產(chǎn)管理和采購(gòu)管理三大部分，而且必須是緊密集成的。如果前臺(tái)的數(shù)據(jù)不能及時(shí)傳到后臺(tái)或后臺(tái)信息不能被前臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)用，都是不可取的。供應(yīng)鏈的完整性應(yīng)從兩個(gè)方面去理解：數(shù)量完整、功能完整?，F(xiàn)在有些單位在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改革時(shí)，過(guò)分依賴于資本運(yùn)作，對(duì)企業(yè)整體資源的優(yōu)劣分析不夠，甚至出現(xiàn)了簡(jiǎn)單化操作的趨勢(shì)：總廠劃分廠、分廠劃車間，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、各自為政，或硬把幾個(gè)不相干的企業(yè)捏合在一起，人為地拆合產(chǎn)業(yè)鏈。這是要不得的，與供應(yīng)鏈的思想也相抵觸。下面我想從西方管理思想的淵源上介紹一下供應(yīng)鏈，這樣于我們企業(yè)平時(shí)的工作聯(lián)系較緊密，便于理解。對(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備實(shí)施供應(yīng)鏈的企業(yè)是個(gè)鼓舞、促進(jìn)，對(duì)尚不具備實(shí)施條件的單位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了也應(yīng)有所啟迪。
大家知道，美國(guó)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（BCG）以提出企業(yè)一般戰(zhàn)略的分析框架而聞名，該框架的核心是投資組合模型。該模型將公司的業(yè)務(wù)投資組合分為兩個(gè)方面：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和公司在市場(chǎng)所占的相應(yīng)份額。市場(chǎng)增長(zhǎng)率是市場(chǎng)吸引力的代名詞，目標(biāo)市場(chǎng)的需求越大，市場(chǎng)增長(zhǎng)率就越高，企業(yè)贏利的機(jī)會(huì)就越多。市場(chǎng)份額則表示公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃研究所研究了數(shù)千家公司的市場(chǎng)份額獲利效果（PROFIT IMPACT OF MARKET SHARE，PIMS），實(shí)證分析表明，市場(chǎng)份額對(duì)贏利能力有積極影響。依據(jù)波士頓投資組合模型（國(guó)內(nèi)通常叫波士頓四象限法），可以將公司的現(xiàn)有產(chǎn)品，包括處于研發(fā)中的產(chǎn)品分為四類：明星、奶牛、問(wèn)號(hào)和狗，進(jìn)而提出了有利于我們辨別單個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)的生命周期概念。BCG模型明確了市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，它隱含于產(chǎn)品生命周期模型之中。BCG模型通過(guò)辨別公司投資組合的長(zhǎng)處和不足，對(duì)公司業(yè)務(wù)是該剝離、保留、還是追加投資等等問(wèn)題提供了指南，也為公司根據(jù)市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行戰(zhàn)略活動(dòng)指明了方向。
安索福模型在BCG模型的基礎(chǔ)之上又提出了兩種可供選擇的方向，即大家熟知的產(chǎn)品---市場(chǎng)模型。它在公司現(xiàn)有的產(chǎn)品/市場(chǎng)及計(jì)劃進(jìn)入的產(chǎn)品/市場(chǎng)之間關(guān)系的基礎(chǔ)之上，為企業(yè)描繪了四種可能的戰(zhàn)略選擇：
－市場(chǎng)滲透，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)增加市場(chǎng)份額；
－市場(chǎng)擴(kuò)張，公司將現(xiàn)有產(chǎn)品銷往新的地區(qū)市場(chǎng)；
－產(chǎn)品擴(kuò)張，公司將有關(guān)新產(chǎn)品銷往現(xiàn)有市場(chǎng)；
－多樣化，公司將新產(chǎn)品銷往新市場(chǎng)。
（注：這一部分結(jié)合多維數(shù)據(jù)模型可進(jìn)行營(yíng)銷管理，通常是我們企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。）
產(chǎn)品一旦進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)，就要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析，我們引出波特（PORTER）的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，它又依賴于安索福模型。波特將公司環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)描述五個(gè)方面：公司所處環(huán)境現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)；新競(jìng)爭(zhēng)者的威脅；有關(guān)投入的供應(yīng)商的交易能力；有關(guān)公司產(chǎn)出的購(gòu)買者的交易能力；以及替代品的威脅。再對(duì)這五種因素進(jìn)行分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，在同一行業(yè)之內(nèi)或跨行業(yè)之間，他們的作用并非等同，買方、賣方其實(shí)與企業(yè)之間有一種相互依存的關(guān)系，三位一體，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略利益共同體。這就是供應(yīng)鏈的思想內(nèi)涵、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)和總的出發(fā)點(diǎn)。順便指出，基于波特模型的SWOT（分別指競(jìng)爭(zhēng)力、不足、機(jī)遇和挑戰(zhàn)）分析法，還可用于公司的戰(zhàn)略狀況分析和戰(zhàn)略選擇分析，在公司現(xiàn)有能力和市場(chǎng)要求競(jìng)爭(zhēng)力的形成、保持、加強(qiáng)間尋求平衡。
從市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)看，以上所述功能（產(chǎn)品生命周期管理、營(yíng)銷管理、SWOT分析法）都已在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)。大家可從一個(gè)側(cè)面感悟供應(yīng)鏈系統(tǒng)的專業(yè)、強(qiáng)大和細(xì)致，也幫助我們回想一下前面提到的完整性概念。位于供應(yīng)鏈中間的是傳統(tǒng)的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，即MRP和MRP-II。MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)是時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)得以突破的結(jié)果，而MRP-II則是技術(shù)集成、應(yīng)用集成的結(jié)果。尤其是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)明和完善對(duì)信息技術(shù)的實(shí)用化起了決定性的作用，否則，就不可能有數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)集成和流程化管理的實(shí)現(xiàn)、
供應(yīng)鏈的優(yōu)化
供應(yīng)鏈優(yōu)化是其系統(tǒng)自身及進(jìn)入實(shí)用化的基本要求，它包括流程設(shè)計(jì)、模型建立和具體優(yōu)化的方法三個(gè)方面。流程設(shè)計(jì)是最基礎(chǔ)、最重要、也是最難的一塊。這里需要基于信息技術(shù)流程化的專業(yè)積累和高度創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，否則一定連需求分析也做不下去。國(guó)內(nèi)有些信息企業(yè)去給客戶實(shí)施供需鏈之類的應(yīng)用產(chǎn)品，總喜歡問(wèn)用戶有什么需求。其實(shí)這樣做是很沒(méi)道理的，如果用戶能有如此專業(yè)層次的需求見(jiàn)解，他肯定就不會(huì)請(qǐng)你去實(shí)施。不少人包括正在使用ERP相關(guān)系統(tǒng)的同志認(rèn)為系統(tǒng)實(shí)施后的效果就是手工活動(dòng)計(jì)算機(jī)化，還有的廠商向用戶推薦量體裁衣的所謂的“定制系統(tǒng)”，這些不應(yīng)成為問(wèn)題的現(xiàn)象之所以能存在，只能說(shuō)明一件事，國(guó)內(nèi)對(duì)流程化的認(rèn)識(shí)還很膚淺。最近我注意到媒體、相關(guān)研討會(huì)和IT界的朋友們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)好現(xiàn)象。期望在座的各位從用戶的角度和利益出發(fā)，也來(lái)積極關(guān)心、參與、推動(dòng)這一進(jìn)程。我們認(rèn)為，一個(gè)好的供應(yīng)鏈產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)首先就在于它的科學(xué)化的流程設(shè)計(jì)可以拔高用戶的管理和應(yīng)用，而好的實(shí)施商可以很好的領(lǐng)悟執(zhí)行這種思想。（從事ERP領(lǐng)域的人士應(yīng)該注意到這樣一個(gè)事實(shí)，大的ERP系統(tǒng)基本多來(lái)自美國(guó)，而且大大小小聚集了一百多個(gè)廠家。有一個(gè)資料顯示，在第一個(gè)MRP版本問(wèn)世之后，不到一年時(shí)間在美國(guó)相關(guān)的廠家就涌出五十余家。另一個(gè)事實(shí)是，自八十年代初大陸實(shí)施第一例MRP系統(tǒng)起，就有些廠家積極介入其中，從政府到企業(yè)都做出了巨大的努力。結(jié)果怎么樣呢，近二十年過(guò)去了，不僅相關(guān)的軟件企業(yè)沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)，就連咨詢實(shí)施也沒(méi)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)媒體也疾呼中國(guó)八十八億的ERP投入打了水漂。怎么會(huì)形成如此強(qiáng)烈的反差呢？其中非常重要的一點(diǎn)是文化因素，中西方觀念上的差異。福特從三十年代就開(kāi)始大規(guī)模的流水線汽車生產(chǎn)，并采用了工時(shí)計(jì)量、成本管理的運(yùn)作方式，而我們又是什么時(shí)候才接觸流程管理的概念的。相距很遠(yuǎn)啊！所以說(shuō)土生土長(zhǎng)的中國(guó)人搞流程設(shè)計(jì)就搞不過(guò)西方人。搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，整合企業(yè)資源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該從優(yōu)化流程開(kāi)始，從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念開(kāi)始，從實(shí)施地地道道的供應(yīng)鏈開(kāi)始！
上面談到做流程設(shè)計(jì)需專業(yè)化的積累和創(chuàng)新的意識(shí)，那么這種積累和意識(shí)又體現(xiàn)在什么地方呢？應(yīng)該說(shuō)集中體現(xiàn)在模型建立上，離開(kāi)被優(yōu)化的模型流程設(shè)計(jì)就失去了意義。工藝、管理再落后的企業(yè)，只要它目前還存活，它就會(huì)有自己的流程，產(chǎn)品也能從線上下來(lái)。但付出的代價(jià)和取得的效益就大不一樣。從這個(gè)角度看，模型建立及優(yōu)化是整個(gè)供應(yīng)鏈之魂！那么為什么說(shuō)供應(yīng)鏈要全面優(yōu)化呢？我們?cè)囅霝槭裁匆獙?shí)施這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)呢，就因?yàn)樾枰紤]的因素越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，靠人腦、包括基于小系統(tǒng)分散冗余的信息已不足以應(yīng)付日益復(fù)雜的企業(yè)運(yùn)做和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如果花費(fèi)巨資上的供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是掛一漏萬(wàn)，設(shè)計(jì)不合理，哪個(gè)企業(yè)還會(huì)做相應(yīng)的投資？！因此說(shuō)供應(yīng)鏈優(yōu)化是其系統(tǒng)實(shí)用化的基本要求。那么供應(yīng)鏈的優(yōu)化包括那內(nèi)容呢？
精益生產(chǎn)（LP）和敏捷制造（AM）。精益生產(chǎn)是日本豐田汽車公司JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）的延續(xù)，它是以產(chǎn)供銷三方緊密協(xié)作的一種相對(duì)固定的關(guān)系為實(shí)施背景的，是供應(yīng)鏈條上最基本、最簡(jiǎn)單的設(shè)置。敏捷制造是根據(jù)市場(chǎng)需求個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)為了更有效合理地利用外部資源，把供應(yīng)及協(xié)作組織看成是虛擬企業(yè)的一部分而形成的一次性或短期的供應(yīng)鏈關(guān)系。在AM里通常還用到并行工程的思想，以便加快新產(chǎn)品的上市。
準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）和全面質(zhì)量管理（TQC）。JIT的思想核心是消除一切無(wú)效勞動(dòng)，杜絕浪費(fèi)。采用的方法是拉動(dòng)作業(yè)，只有下道工序有需求時(shí)才開(kāi)始按需求量生產(chǎn)，不考慮安全庫(kù)存，采購(gòu)也是小批量。TQC和JIT在管理思想上是緊密關(guān)聯(lián)的，JIT實(shí)施的前提就是同時(shí)要推行TQC。TQC把下道工序視為上道工序的客戶，客戶滿意才是真正的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣就把產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)關(guān)聯(lián)了起來(lái)，變事后驗(yàn)收為事前、事中控制。（通過(guò)技術(shù)手段把殘次品的比例降到最低；同時(shí)杜絕殘次品造成新的資源占用和浪費(fèi)）目前很多產(chǎn)品在供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)上采用了過(guò)程控制的技術(shù)，這點(diǎn)很重要。
約束理論（TOC）。要優(yōu)化就必然會(huì)涉及到約束，這些約束就是管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)里說(shuō)的邊界條件。對(duì)于企業(yè)也一樣，會(huì)受到資金緊缺、技術(shù)壁壘、市場(chǎng)準(zhǔn)入等限制。ERP里的粗能力計(jì)劃（ROUGH CUT CAPACITY PLANNING，RCCP）、能力計(jì)劃（CAPACITY REQUIREMENTS PIANNING，CRP）就分別是針對(duì)關(guān)鍵工序及物料層進(jìn)行的。新近推出的還有先進(jìn)計(jì)劃和排產(chǎn)（ADVANCED PIANNING AND SCHEDULING，APS）它能使企業(yè)在資源許可的條件下把計(jì)劃與排產(chǎn)推進(jìn)到整個(gè)工序及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理。
其他。其他主要包括隱含在以上流程里的模型和新近開(kāi)發(fā)出來(lái)的一些應(yīng)用，如商業(yè)智能BI、知識(shí)管理KM，這里就不一一列舉。
優(yōu)化的方法在此也簡(jiǎn)單提一下，主要有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃及0-1規(guī)劃，其中線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃的應(yīng)用更為普遍。作為一種工具這幾個(gè)模型早已商品化，目前已被集成到供應(yīng)鏈產(chǎn)品之中
全面優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理