激勵(lì)的程序與方法
激勵(lì)的程序與方法 一、激勵(lì)成果分析 (一)實(shí)績(jī)?cè)瓌t 　　沒(méi)有動(dòng)力，世界上一切事物的運(yùn)動(dòng)都將停止。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者在用人實(shí)踐中，倘若不 采取各種有效的激勵(lì)手段，對(duì)被使用對(duì)象灌注新的動(dòng)力，下屬的積極性和創(chuàng)造性也就很 難經(jīng)久不衰。 　　有人以為，激勵(lì)人才，通常是評(píng)估人才、遴選人才、使用人才之后進(jìn)行的，這話只 說(shuō)對(duì)了一半。其實(shí)，激勵(lì)，作為一種刺激手段，它可以運(yùn)用于整個(gè)用人過(guò)程的任何一個(gè) 階段，其中包括評(píng)估階段、遴選階段和使用階段。但是，它主要還是用于用人過(guò)程的最 后階段，或者說(shuō)，用于前一個(gè)用人行為與后一個(gè)用人行為的銜接階段。因?yàn)檫@時(shí)候激勵(lì) 的標(biāo)準(zhǔn)比較容易掌握，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)下屬在前一個(gè)用人行為中的具體表現(xiàn)，以及在后 一個(gè)用人行為中承擔(dān)的任務(wù)的難度，對(duì)下屬酌情注入一定的刺激量。 　　　這種通過(guò)各種有效的手段，根據(jù)下屬在工作中取得的實(shí)績(jī)作為激勵(lì)的依據(jù)，經(jīng)常 向下屬灌注適量的動(dòng)力，促使其積極而持久地從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的用人戰(zhàn)略原則，就叫做 實(shí)績(jī)?cè)瓌t。 　　既然實(shí)績(jī)?cè)瓌t的確切含義，可以歸納為一句話，就是以下屬的實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，給予適 當(dāng)方式的激勵(lì)，那么，我們又應(yīng)該怎樣理解“實(shí)績(jī)—激勵(lì)”這一簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的激勵(lì)“公式 ”呢？ 　　以實(shí)績(jī)來(lái)取代德才素質(zhì)、思想動(dòng)機(jī)、勞動(dòng)態(tài)度作為激勵(lì)人才的依據(jù)，人們對(duì)此曾經(jīng) 有過(guò)一番爭(zhēng)議。有人以為，應(yīng)該按照每個(gè)人的德才素質(zhì)予以不同的激勵(lì)；有人主張，在 看實(shí)績(jī)同時(shí)，還應(yīng)該看思想動(dòng)機(jī)，否則就是信奉實(shí)用主義；還有人擔(dān)心，堅(jiān)持實(shí)績(jī)?cè)瓌t ，是否會(huì)滋長(zhǎng)少數(shù)“有本事”的人的傲氣……對(duì)于這些似是而非的認(rèn)識(shí)，只須稍加分析，就 不難取得比較一致的看法。 　　選擇某一參照系作為激勵(lì)人才的依據(jù)，必須具備以下兩個(gè)條件：一是客觀性，誰(shuí)見 了也難以否認(rèn)；二是可比性，能夠采取定量和定性的方法進(jìn)行評(píng)估和類比。在人們提到 的上述各種依據(jù)中，德才素質(zhì)、思想動(dòng)機(jī)、勞動(dòng)態(tài)度，顯然都不同時(shí)具備這兩個(gè)條件， 因而也就不能以它們作為激勵(lì)人才的“參照系”。 　　選擇實(shí)績(jī)作為激勵(lì)人才的依據(jù)，不僅因?yàn)樗瑫r(shí)具備了上述兩個(gè)條件，還因?yàn)樗?有以下令人信服的充分理由： 　　我們是動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一論者，在看一個(gè)人的實(shí)績(jī)時(shí)，當(dāng)然應(yīng)該看他的思想動(dòng)機(jī)。 但是，在缺乏足夠的證據(jù)時(shí)，我們決不能無(wú)端懷疑一個(gè)人的思想動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)和效果，兩 者決不是并立關(guān)系，而是主次關(guān)系（以效果為主），良好的動(dòng)機(jī)，必須產(chǎn)生理想的效果 ，即優(yōu)異的實(shí)績(jī)。我們主張通過(guò)效果看動(dòng)機(jī)，在分析動(dòng)機(jī)和效果時(shí)，重點(diǎn)放在效果上。 有人曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)笑話：有一個(gè)病人去求醫(yī)，路人對(duì)他說(shuō)，這條街上有兩個(gè)大夫， 一個(gè)“見錢眼開”（動(dòng)機(jī)顯然“不純”），但能夠“妙手回春”（效果不錯(cuò)）；另一個(gè)“不圖錢 財(cái)”（動(dòng)機(jī)很好），但卻“屢出差錯(cuò)”（效果不佳）。病人聽了，連忙說(shuō)，我找前一個(gè)大夫 ，我愿意多給他錢。這則笑話，寓意深刻，發(fā)人深思。它說(shuō)明，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們追 求的行為目的，主要還是理想的效果! 　　“有本事”者未必能取得顯著實(shí)績(jī)，惟有德才皆優(yōu)，又踏實(shí)肯干者，才能取得較好實(shí) 績(jī)。實(shí)績(jī)?cè)瓌t的根本宗旨，是依照實(shí)績(jī)的好壞給予適當(dāng)?shù)募?lì)，并非誰(shuí)有本事就激勵(lì)誰(shuí) 。因此，擔(dān)心堅(jiān)持實(shí)績(jī)?cè)瓌t會(huì)滋長(zhǎng)少數(shù)有本事的人的傲氣，是沒(méi)有根據(jù)的。相反，惟有 堅(jiān)持實(shí)績(jī)?cè)瓌t，才能充分調(diào)動(dòng)一部分德才皆優(yōu)的拔尖人才的積極性和創(chuàng)造性。 　　工作實(shí)績(jī)，是人才價(jià)值的具體體現(xiàn)，通過(guò)它，既可以看出人才的基本素質(zhì)，勞動(dòng)態(tài) 度，還可以看出人才創(chuàng)造的實(shí)際成果。而單純的勞動(dòng)態(tài)度，除了表明勞動(dòng)者是否肯干外 ，并不能說(shuō)明他付出的勞動(dòng)是否能化成有效價(jià)值。因此，根據(jù)勞動(dòng)態(tài)度發(fā)“辛苦獎(jiǎng)”、“照 顧獎(jiǎng)”，是難以使多數(shù)下屬心悅誠(chéng)服的，只有根據(jù)工作實(shí)績(jī)發(fā)“成果獎(jiǎng)”，才能使每個(gè)人都 覺(jué)得公允合理。 　　優(yōu)秀的德才素質(zhì)，必須通過(guò)杰出的實(shí)績(jī)來(lái)體現(xiàn)。有時(shí)候，德才素質(zhì)不錯(cuò)，但由于受 到復(fù)雜的主客觀條件的制約和影響，也可能“一時(shí)”未能取得良好的實(shí)績(jī)，但世上絕無(wú)“長(zhǎng) 期”取不到良好實(shí)績(jī)的德才皆優(yōu)者。在通常情況下，在四化建設(shè)中取得突出實(shí)績(jī)者，其德 才素質(zhì)一般總是很不錯(cuò)的。 　　實(shí)績(jī)?cè)瓌t不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的實(shí)績(jī)來(lái)確定激勵(lì)的方式，而且還對(duì)激勵(lì)手段 本身，提出了很高的要求。這些要求，主要有以下三點(diǎn)： 1.在激勵(lì)手段的運(yùn)用上，應(yīng)盡量靈活、巧妙、多樣、合理。應(yīng)該根據(jù)不同的對(duì)象、不同 的情況，有針對(duì)性地選擇一種或多種激勵(lì)手段，分別予以單獨(dú)運(yùn)用或綜合運(yùn)用，以追求 最理想的激勵(lì)效果。 2.在激勵(lì)時(shí)機(jī)的選擇上，應(yīng)本著使下屬始終保持足夠的前進(jìn)動(dòng)力這一用人戰(zhàn)略思想，根 據(jù)不同的用人需要，分別選擇適當(dāng)?shù)募?lì)時(shí)機(jī)。既可以在下屬完成任務(wù)之后給予終端激 勵(lì)，又可以在用人過(guò)程中的任何一個(gè)階段，給予中途激勵(lì)。 3.在激勵(lì)形式的選擇上，應(yīng)該本著獎(jiǎng)勤罰懶的精神，交替使用正刺激和負(fù)刺激。對(duì)于那 些為四化建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的拔尖人才，應(yīng)該及時(shí)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)；與此同時(shí)，對(duì)于少 數(shù)表現(xiàn)惡劣的害群之馬，也應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰。不懲處害群之馬，正氣就難以上升， 拔尖人才所處的環(huán)境就很難得到改善，這對(duì)充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，顯然是十 分不利的。 當(dāng)然，在具體評(píng)估一個(gè)人的實(shí)績(jī)時(shí)，情況十分復(fù)雜，要做到準(zhǔn)確、合理地評(píng)估實(shí)績(jī)，必 須做許多艱苦細(xì)致的定量、定性工作，在這里，尤其需要提醒以下三點(diǎn)： 1.工作實(shí)績(jī)，按其獲取的方式，可以為“直接獲取”和“間接獲取”兩種方式。前者是人才 通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)直接獲取的實(shí)績(jī)，如科學(xué)家搞創(chuàng)造發(fā)明、農(nóng)藝家培植農(nóng)作物新作物 新品種等；后者要考察人才通過(guò)組織管理活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)其他人才的工作積極性和創(chuàng)造 性，或者從事有效的輔助勞動(dòng)，極大地提高了主要?jiǎng)趧?dòng)者的工作效率和生活水平，從而 間接獲取的顯著實(shí)績(jī)，如領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)科學(xué)管理各類人才而獲取的人才效益，后勤保障人 員為第一線勞動(dòng)者作出的無(wú)私奉獻(xiàn)等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在評(píng)估實(shí)績(jī)時(shí)，既要準(zhǔn)確測(cè)出各類人 才直接獲取的工作實(shí)績(jī)，又應(yīng)注意不要忽視有些人才間接獲取的各種實(shí)績(jī)，惟有這樣， 才能公正合理地對(duì)各類人才給予適當(dāng)?shù)募?lì)。 2.工作實(shí)績(jī)，按其被人們接受的方式，也多種多樣。由于人們的認(rèn)識(shí)能力有層次高低之 分，某一實(shí)績(jī)所產(chǎn)生的影響，與人們的切身利益也存在各種不同的利害關(guān)系。因此，人 們對(duì)某一實(shí)績(jī)的接受方式，勢(shì)必要受到這些因素的復(fù)雜影響。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某人取 得了某一突出實(shí)績(jī)時(shí)，周圍的人們對(duì)這一實(shí)績(jī)選擇的接受方式，就多種多樣，可能反對(duì) ，也可能贊許，還可能不表態(tài)，甚至表面贊許私下反對(duì)，或者表面反對(duì)私下贊許……有些 超出人們目前認(rèn)識(shí)水平的實(shí)績(jī)，往往要推遲若干年以后才逐漸被后人所認(rèn)識(shí)，所接受。 因此，評(píng)估實(shí)績(jī)，必須針對(duì)人們對(duì)實(shí)績(jī)所抱的各種態(tài)度，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、歸納、透視其 本質(zhì)，然后才能作出恰如其分的評(píng)價(jià)。切不可簡(jiǎn)單地按照一時(shí)的社會(huì)反應(yīng)，或者單純按 照員工投票的多少，甚至根據(jù)某個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人表態(tài)來(lái)定結(jié)論。 3.在社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)中，人們付出的勞動(dòng)代價(jià)，和所獲取的勞動(dòng)成果，演變情況十 分復(fù)雜，有時(shí)很難辨清兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。例如，有的前任領(lǐng)導(dǎo)者辛辛苦苦奮斗若干 年打下的工作基礎(chǔ)，到了后任領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)政”以后才見到了顯著成效；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者名 義上主抓某項(xiàng)工作，而實(shí)際上這項(xiàng)工作卻是由一位業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的科室干部做的，工作 實(shí)績(jī)也是由這位科室干部取得的；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了追求急功近利，拼人力，拼設(shè)備 ，一時(shí)將生產(chǎn)“搞上去” 了，等他“高升”之后，潛伏的危擊卻降臨在后任領(lǐng)導(dǎo)者頭上，似乎后任領(lǐng)導(dǎo)者又將生產(chǎn) 搞糟了；某項(xiàng)重大決策，本來(lái)是某甲作出的，某乙曾竭力反對(duì)過(guò)這項(xiàng)決策，但在執(zhí)行過(guò) 程中，某乙看到很有成功的希望，又中途參與進(jìn)來(lái)，最后在分享果實(shí)時(shí)，某乙也變成了 決策的提出者和支持者……如何準(zhǔn)確區(qū)分這些紛繁復(fù)雜的事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，公正地判 明實(shí)績(jī)的歸屬，是堅(jiān)持實(shí)績(jī)?cè)瓌t時(shí)必須認(rèn)真解決的一大難題。 　　在準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)績(jī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)下屬在工作中取得的不同實(shí)績(jī)，分別給予相應(yīng)的“刺 激量”，促使其積極而持久地從事創(chuàng)造性勞動(dòng)，就成為激勵(lì)所追求的目的。 (二)激勵(lì)手段的分析 1.知識(shí)激勵(lì) 　　以及時(shí)提供必要的知識(shí)和信息作為激勵(lì)手段，屬于知識(shí)激勵(lì)。在實(shí)際生活中，我們 經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一種人才現(xiàn)象，就是有些被使用對(duì)象，因?yàn)橹R(shí)老化、信息閉塞而陷 入極度苦悶之中，逐漸失去了繼續(xù)開拓前進(jìn)的勇氣和信心。這種現(xiàn)象提醒我們，在激勵(lì) 人才中，除了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)以外，還有一種十分重要的激勵(lì)手段，它就叫知識(shí)激 勵(lì)。 　　在當(dāng)今知識(shí)劇增的時(shí)代，知識(shí)和信息，對(duì)于從事各種復(fù)雜專業(yè)技術(shù)工作的人才來(lái)說(shuō) ，就顯得格外重要。如果一個(gè)人才，不能進(jìn)行必要的知識(shí)更新，得不到可靠的新信息、 新情報(bào)，他的創(chuàng)造能力就會(huì)明顯衰退，甚至蛻化成一個(gè)普通人。如果他已經(jīng)看到了這種 衰退的跡象，而自己的知識(shí)更新要求仍然無(wú)法得到滿足。那么，他的前進(jìn)動(dòng)力就必定難 以長(zhǎng)期保持。因此，及時(shí)向各類人才“灌注”知識(shí)動(dòng)力，是用人實(shí)踐的又一條重要原則。 知識(shí)激勵(lì)主要包括： (1)向各類人才提供必要的知識(shí)更新和獲取信息的機(jī)遇，如定期輸送到大專院校和各類專 科學(xué)校深造，參加各種科技知識(shí)講座，增加與各類專家、學(xué)者的接觸，建立高效率的信 息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，閱讀有關(guān)文件、資料和書籍等。 (2)重視“時(shí)間投資”，幫助各類人才從繁忙的事務(wù)中掙脫出來(lái)，確保各類專業(yè)技術(shù)人才每 星期有六分之五的時(shí)間從事本職工作，每年有一個(gè)月左右的時(shí)間進(jìn)修深造，使他們不斷 更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，這也是一種有效的知識(shí)激勵(lì)。 2.精神激勵(lì) 　　以調(diào)整精神傳遞的量和質(zhì)作為激勵(lì)手段，屬于精神激勵(lì)。精神激勵(lì)，是一種“不花錢 ”的有效激勵(lì)手段。作為社會(huì)主義的用人戰(zhàn)略原則，我們歷來(lái)十分重視人的精神對(duì)行為的 統(tǒng)率、支配作用。在人際交往中，并非都在進(jìn)行“物質(zhì)傳遞”，更多的，還是在進(jìn)行“精神 傳遞”（包括感情傳遞、思想傳遞、信息傳遞等）。在特定的情況下，精神激勵(lì)，不僅可 以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足，而且可以成為長(zhǎng)期起作用的決定性力量。因此，我們主張?jiān)诩?勵(lì)人才的工作中，正確運(yùn)用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，將兩者巧妙地結(jié)合起來(lái)。 　　精神激勵(lì)的形式多種多樣，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻向下屬“傳遞”一句打動(dòng)人心的話、一個(gè) 含義深刻的手勢(shì)、一次表示贊許的微笑，都能起到激勵(lì)下屬的奇效。 　　同樣情況，精神激勵(lì)也包括“正刺激”和“負(fù)刺激”兩種刺激形式。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在表彰 先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)較差的落伍者，也應(yīng)該敢于打破情面，給予必要的批評(píng)教育 。惟有這樣，才能分清是非，樹立正氣，打擊邪氣，有效改善一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位的客 觀環(huán)境，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出。 3.物質(zhì)激勵(lì) 　　應(yīng)該指出的是：精神激勵(lì)盡管十分重要，但決不是萬(wàn)能的，它不可能絕對(duì)代替物質(zhì) 激勵(lì)。當(dāng)優(yōu)秀人才的物質(zhì)待遇還沒(méi)有高于普通人，甚至還低于普通人時(shí)，光給予優(yōu)秀人 才以精神激勵(lì)而不給予必要的物質(zhì)激勵(lì)，不僅是十分不公平的，而且也是對(duì)優(yōu)秀人才所 作貢獻(xiàn)的莫大蔑視和諷刺。在這方面，過(guò)去許多 “左”的教訓(xùn)，仍值得我們牢牢記取。 　　物質(zhì)激勵(lì)，通常包括頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，晉升工資，享受優(yōu)厚的物質(zhì)待遇等，以上這 些都屬于“正刺激”；對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)極壞的害群之馬，通過(guò)減少物質(zhì)分配量，如扣發(fā)獎(jiǎng)金 、獎(jiǎng)品，降低工資待遇和其他物質(zhì)待遇，也能起到“灌注” 動(dòng)力的效果，這些則屬于“負(fù)刺激”。兩種刺激形式，當(dāng)然應(yīng)以前者為主，這樣可以明顯 起到以下有益作用： 其一，充分體現(xiàn)各盡所能、按勞分配的社會(huì)公正分配原則，有利于克服“干好干壞一個(gè)樣 ”的不合理現(xiàn)象； 其二，物質(zhì)激勵(lì)，在許多情況下，實(shí)質(zhì)上是精神激勵(lì)的一種“物化”現(xiàn)象，對(duì)人才給予適 當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同樣能在精神上起到鼓勵(lì)、鞭策作用； 其三，教育未獲獎(jiǎng)?wù)?，向獲獎(jiǎng)?wù)邔W(xué)習(xí)、看齊。 　　值得注意的是，物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能的，應(yīng)該和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。此外，灌注 物質(zhì)動(dòng)力，應(yīng)該適量，灌注少了，起不到激勵(lì)的作用；灌注多了，又容易走到“向錢看” 的邪路上去。 　　以調(diào)整物質(zhì)分配的量和質(zhì)作為激勵(lì)手段，屬于物質(zhì)激勵(lì)。鑒于世界的本質(zhì)是由物質(zhì) 構(gòu)成的，任何精神的東西，都不可能絕對(duì)代替物質(zhì)的東西。因此，當(dāng)各類人才以自己的 創(chuàng)造性勞動(dòng)，為人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展作出較大貢獻(xiàn)，獲取了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 （包括物質(zhì)效益）時(shí)，我們?yōu)槭裁床豢梢栽诩?lì)工作中，將人才的實(shí)績(jī)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛起 鉤來(lái)，從人才創(chuàng)造的財(cái)富中取出適當(dāng)?shù)囊徊糠钟脕?lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些為四化建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的 人才呢!要知道，任何人才都和普通人一樣，其賴以生存和工作的一個(gè)重要條件，就是必 須...
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