人力資源管理-面試綜述
面試 7．1面試綜述 7．1．1面試特征 o 以談話、傾聽、觀察為主要手段，具有雙向性、直 接性的特點(diǎn) o 能夠由外及內(nèi)地了解招聘對(duì)象 o 內(nèi)容靈活，可控性強(qiáng) o 可多方面測(cè)評(píng)對(duì)方素質(zhì)、功力 7．1．2 面試類型 o 個(gè)別面試與集體面試 o 一次性面試與分階段面試 o 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 7．1．3面試中存在問題 o 形式龐雜，缺乏規(guī)范 o 主次不分，缺乏選擇 o 因無標(biāo)準(zhǔn)答案，故隨機(jī)性大 7．1．4面試發(fā)展趨勢(shì) o 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容漸趨廣泛 o 面試形式多樣，豐富多彩 o 面試操作漸趨規(guī)范 o 面試提問方式更加靈活 o 面試質(zhì)量不斷提高 7．2面試操作實(shí)務(wù) 7．2．1．面試準(zhǔn)備 o 確定面試內(nèi)容 o 編制與設(shè)計(jì)面試題目 o 選擇面試考官 o 布置面試環(huán)境 7．2．2面試環(huán)境布置 o 安靜、隔離、明亮、整潔，招聘對(duì)象面對(duì)光線 o 各考場(chǎng)之間避免相互影響 o 拆除電話，面試人員不能中途離場(chǎng) o 距離恰當(dāng) 7．2．3對(duì)面試考官的基本要求： o 具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解組織狀況與崗位要求 o 具有一定的職場(chǎng)閱歷 o 具備良好的溝通（尤其是發(fā)問、聆聽）能力 o 能夠控制面試過程 o 能夠秉持公正、客觀的職業(yè)操守 7．2．4面試考官操作要領(lǐng) o 發(fā)問要領(lǐng) 開放式問題（輕松氛圍） 封閉式問題（專題深談） 假設(shè)式問題（廣泛對(duì)話） 連串式問題（步步深入） 壓迫式問題（深入追究） 引導(dǎo)式問題（展開互動(dòng)） o 傾聽要點(diǎn) 目光對(duì)視，適當(dāng)反應(yīng) 把握被試者情緒 注意應(yīng)聘者言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等 o 觀察要點(diǎn) 忌以貌取人 注意目的性、客觀性、全面性、典型性 注意應(yīng)聘者的肢體語言 7．3面試內(nèi)容與題目示例 面試內(nèi)容與題目示例 |面試題|評(píng)測(cè)要點(diǎn) |提問要點(diǎn) | |目 | | | |工作動(dòng)|過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，|請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在工作情況，包括 | |機(jī) |更換工作與求職原因，對(duì)未|待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度 | |與愿望|來的追求與抱負(fù)，本公司所|？為何希望來本公司工作？在 | | |提供的職位或工作能否滿足|工作中追什么？想怎樣實(shí)現(xiàn)你 | | |其工作要求和期望。 |的理想和抱負(fù)。 | |工作經(jīng)|從事所聘職業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)與|你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是 | |驗(yàn) |豐富程度，職位的升遷狀況|什么？ | | |和變化情況，從其所述工作|你在這家公司里，擔(dān)任什么職 | | |經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、|務(wù)？ | | |組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí)。 |你在這家公司里做出了哪些你 | | | |自己認(rèn)為值得驕傲的成就？ | | | |遇到過什么困難？你是怎樣處 | | | |理和應(yīng)付的？ | | | |請(qǐng)你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變 | | | |化情況？ | |經(jīng)營(yíng)意|判斷應(yīng)聘者是否具有商品觀|通過經(jīng)營(yíng)小案例來判斷其是否 | |識(shí) |念、效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及|有這方面的觀念和意識(shí)。 | | |是否具備基本商品知識(shí)。 | | |知識(shí)水|應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所|你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過 | |平 |需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能|哪種特殊培訓(xùn)？ | |專業(yè)特| |你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣 | |長(zhǎng) | |？哪些課程學(xué)得最好？ | | | |詢問專業(yè)術(shù)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng) | | | |域的問題？ | | | |詢問專業(yè)領(lǐng)域的案例，要其分 | | | |析判斷？ | |精力活|應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿|你喜歡什么運(yùn)動(dòng)？你會(huì)跳舞嗎 | |力 |活力，其興趣和愛好是否符|？ | |興趣愛|合應(yīng)聘職位要求。 |你怎樣消磨閑暇時(shí)間？ | |好 | |你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎？ | |思維力|對(duì)主試所提問題是否能夠通|你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別 | |分析力|過分析判斷，抓住事物本質(zhì)|？ | |語言表|并且說理透徹，分析全面，|如果讓你籌建一個(gè)部門，你將 | |達(dá)力 |條理清晰，是否能順暢地將|從何入手？ | | |自己的思想、觀點(diǎn)、意見、|提一些小案例，要求其分析、 | | |用語言來表達(dá)。 |判斷。 | |反應(yīng)力|頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事|詢問一些小案例或提出某些問 | |與 |件的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試|題要求其回答。 | |應(yīng)變力|提出的問題能否迅速、準(zhǔn)確| | | |地理解，并盡快做出相應(yīng)的| | | |回答。 | | |工作態(tài)|工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)|你目前所在單位管理得嚴(yán)嗎？ | |度 |在、誠(chéng)實(shí)、是否熱愛工作、|在工作中看到別人違反制度， | |誠(chéng)實(shí)性|奮發(fā)向上 |你怎么辦？ | |紀(jì)律性| |你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建設(shè)嗎 | | | |？ | | | |除本工作外，你還在其他單位 | | | |兼職嗎？ | | | |你在處理各類問題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng) | | | |導(dǎo)匯報(bào)嗎？ | | | |你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪 | | | |種關(guān)系？ | |自知力|應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性|你認(rèn)為你自己的長(zhǎng)處在哪里？ | |自控力|的自我檢查,善于發(fā)現(xiàn)自己 |你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是 | | |的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí)遇到批評(píng)， |什么？ | | |遭受挫折以及工作有壓力時(shí)|領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何 | | |,能否克制、容忍、理智地 |對(duì)待？ | | |對(duì)待 |你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn)？ | 7．4面試評(píng)價(jià)工具
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