論電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
論電子商務(wù)的狀況和發(fā)展趨勢 （1）摘要：二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù) 業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息 化是大勢所趨的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，電子商務(wù)是各個國家和各 大公司爭奪的焦點。本文從時間和空間上論述電子商務(wù)的主要發(fā)展方向并預(yù)測其走向， 以便于我國的電子商務(wù)改革和建設(shè)，健全我國的電子商務(wù)體系，這必有利于國民經(jīng)濟的 發(fā)展。 （2）關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 狀況 趨勢 （3）正文 －.首先為了下述需要我們明確電子商務(wù)的概念與其性質(zhì)。 A．電子商務(wù)的概述： 電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面， 一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方 式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成 。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作 為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTER NET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在I NTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。 B．電子商務(wù)的特性： 普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府 帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地； 方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過 去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同 時使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高； 整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一 個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性 ； 安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端 到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒 保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同； 協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零 售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等 多個部門的通力協(xié)作，往往電子 商務(wù)的全過程是一氣呵成的。 二．世界各國電子商務(wù)的現(xiàn)狀 A．北美電子商務(wù)現(xiàn)狀 目前美國和加拿大共有約4000多萬Internet用戶,占總?cè)丝诘?0%多。目前,Intern et網(wǎng) 站的數(shù)量約有2000萬個。在1996年1月,網(wǎng)站數(shù)量僅有約20萬個;到1996年底,網(wǎng)站數(shù)量增 加了約十倍達到200萬個;1997年仍然保持了這個速率。主干網(wǎng)的速率為622M,有9個大節(jié) 點。每個節(jié)點下掛幾個一級ISP(Internet Service Provider),每個一級ISP下,又掛幾個 二級ISP,直至最終用戶。用戶的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps?，F(xiàn)在有些地方 已開始使用Cable Modem,速度達500Kbps,許多地方已開始試用ADSL,速度達1.5Mbps。每 個月用戶要交給ISP的費用大約為15加元(相當于人民幣90元),而且不限制通信量,服務(wù)很 好,大部分ISP聲稱24小時×7天的技術(shù)支持。ISP出口到上一級ISP的速率一般為一根或多 根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線包月大約5000元人民幣,一般標準是掛300個左右 的終端用戶。 大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應(yīng)用面遍及各行 各業(yè)?？v觀美國Internet的歷史及展望未來,筆者認為,從Internet的應(yīng)用角度看,可販種 為三大階段。 第一階段,電子郵件階段。這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量 以每年幾倍的速度增長。比如,筆者在1996年發(fā)了大約200個電子郵件,1997年則有約100 0個電子郵件。 第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) ,爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應(yīng)用。 第三階段,EC(Electronic Commer ce),即電子商務(wù)階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者 認為,是因為 Internet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務(wù)。同時反過來也可以很肯定地 說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信 息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。 三個階段開始的三個應(yīng)用都正在以驚人的速度高速擴張中。電子郵 件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發(fā)布功能已經(jīng)取 代了一部分的報紙、電臺、電視臺的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報紙都有了免費的電 子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過一個鼠標短時間內(nèi)就可以完 成,免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作,這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量 的社會效益。 由于Internet對社會資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約,美國政府在促進Internet的 普及和發(fā)展上,不遺余力,總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣。比如,在Internet商業(yè)活動還不充分時 ,政府出錢使Internet免費運行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發(fā)展壯大 時為止;還規(guī)定美國政府的各個部門1997年必須在Internet上購買不少于450萬件的商品 ,把指標分散開來,分配到政府各地和各部門,以培養(yǎng)在Internet上購物的習慣和環(huán)境。1 997年5月份,克林頓公布了一個政策,即Internet-Tax-Free- Zone(Internet免稅區(qū)),即在全球范圍內(nèi),通過Internet網(wǎng)所購、銷的商品不加稅,包括關(guān) 稅和商業(yè)稅。這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國的不同程度的支持。所以,Inter net免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū),意義極其寬廣和深遠。 總而言之,在美 國和加拿大,一場歷史上最重要的技術(shù)革命-- 以Internet為綱的信息技術(shù)革命,正在席卷社會的每一個角落,而且其變革的速度之快,其 影響之大,其涉及面之廣,無可比擬 . B．歐盟和日本 1997年12月歐盟和美國發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。今年二月，歐盟提出了建立一 個旨在協(xié)調(diào)全球通訊、特別是電子商務(wù)的國際憲章的提議。 日本作為世界第二經(jīng)濟大國，網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領(lǐng) 先的地位。今年5月日本與美國發(fā)表聯(lián)合聲明，對關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認等問題 提出了一些原則看法。這個聲明基本是美國電子商務(wù)框架的翻版，強調(diào)了兩國在電子商 務(wù)問題方面的磋商與合作的重要性。這個聲明給我們一個信息：兩個經(jīng)濟大國意欲通過 在世界經(jīng)濟領(lǐng)域的地位與影響攜手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和加強兩國在世界經(jīng) 濟的領(lǐng)先地位。 　　 C．洲電子商務(wù)發(fā)展狀況 作為最具高回報及商業(yè)機會的區(qū)域，亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到信息技術(shù)和商界人士的 關(guān)心。1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137％。有調(diào)查預(yù)測，到2001年，亞 洲國家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達300億美元。由此可見，亞洲地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展不容 小覷。 以新加坡為例，Price Waterhouse曾于1998年進行一項專題調(diào)查，訪問了83家主 要的商業(yè)組織，調(diào)查結(jié)果顯示電子商務(wù)的應(yīng)用主要圍繞電子交易和市場推廣，其中尤以 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)上廣告為主。而電子郵件及網(wǎng)站是它們在Internet上宣傳的主要 工具。另外，網(wǎng)上智能卡繳款及電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)也正在成為公司下一個信息技術(shù)發(fā)展項目 ?？梢姡瑥臄?shù)據(jù)往來至交易程序都將以Internet為平臺，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍值得關(guān)注 。各行業(yè)趨向網(wǎng)上銷售網(wǎng)上EDI逐漸普及 事實上，邁入1999年，網(wǎng)上銀行服務(wù)(Internet Banking)已成為業(yè)界不可或缺的服務(wù)， 不少大銀行不但有網(wǎng)站，而且還提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和查詢賬戶的功能。而零售及娛樂事業(yè)也 大量應(yīng)用網(wǎng)站從事訂購服務(wù)，如大型超級市場、花店、唱片公司等。在商務(wù)方面，貿(mào)易 商也利用Internet進行交易及報關(guān)工作，使Internet EDI活動逐漸成為工商業(yè)的信息科 技應(yīng)用趨勢，并取代傳統(tǒng)的EDI網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。與此同時，金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易 發(fā)展，這有助于簡化交易程序及增加市場信息透明度。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶服務(wù)及競爭力，而以增加收入為目的者只 有20％弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本，而且20％的公司認為需要 10萬～50萬美元。 用EDI未必會降低成本但可以提高工作效率 在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品 信息，無疑有助于客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點，就是提高工作 效率及突破時間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要看應(yīng)用電子商務(wù)的策 略和營運之道。但有一點可以肯定：服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面，從專 業(yè)角度評估，應(yīng)該在13萬～15萬美元以下，因為其中的軟、硬件和人手其實可沿用現(xiàn)有 的部分資源，關(guān)鍵是要有一個熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人員帶領(lǐng)，使之可靈活運用信息技術(shù) 及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。最大的開支是系統(tǒng)維護 有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是，大部分公司認為維護及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的 最大開支，其次 是保安措施。事實上，調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性，電子商務(wù)依賴網(wǎng)站服務(wù)器甚 至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網(wǎng) 站運行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花銷。 因此，在進行電 子商務(wù)前，項目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通，并且做好計劃預(yù)算，以便在 電子商務(wù)發(fā)展時能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司In tranet或數(shù)據(jù)庫時，在技術(shù)工作中所費時間甚多，而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù) 算失敗，應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，就可能損失不少的資金及時間。 C.我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀 從1998年到2001年，我國的電子商務(wù)雖經(jīng)歷了許多波折，但已全面啟動并已初見成效。 互聯(lián)網(wǎng)用戶到2001年7月已達到2650萬人，國際線路出口總?cè)萘?257M。 在外貿(mào)、金融、 證券、保險業(yè)電子化作業(yè)日益普及。更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到電子商務(wù)中來。 　　在政策法規(guī)建設(shè)方面，全國人大通過的《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，國務(wù)院頒布 的《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等政策及法規(guī)，初步確立了 市場經(jīng)濟條件下符合國際慣例的法制框架。 　　對我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀可作如下估計： 　?。薄?我國電子商務(wù)尚處起步階段。 　?。?、我國有約15000家大中型企業(yè)和1000萬家小企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購的尚 屬少數(shù)，企業(yè)信息化水平低，傳統(tǒng)企業(yè)尚未成為電子商務(wù)的主力。 　?。场⒂捎谖覈袠I(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前部 分行業(yè)及東南沿海大城市已開展電子商務(wù)，不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中西部地區(qū)的城市電子商務(wù) 應(yīng)用水平很低。 　　４、缺少有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，尚未完全建立電子商務(wù)所需要的法律法制環(huán)境 。目前缺少有關(guān)電子簽名、電子合同等電子交易的法律法規(guī)及有關(guān)電子商務(wù)方面保護消 費者權(quán)益的立法。 　　５、我國信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全及物流配送體系尚不能完全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的 需要。我國網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低，反應(yīng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差, 電信費用較高；信息 安全論證體系、社會信用體系不健全，配送體系不健全，消費者上網(wǎng)交易的信心不足。 　?。?、商務(wù)活動的支付手段較落后，銀行電子支付體系尚未完全建立。大部分電子商 務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營 銷，網(wǎng)上支付。 　?。贰⑵髽I(yè)采用信息技術(shù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力。信息技 術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。信息意識、信息 技術(shù)知識水平較低，消費觀念習慣與電子商務(wù)不相適應(yīng)。部分基層領(lǐng)導對信息技術(shù)與電 子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認識尚需進一步提高。 三．電子商務(wù)發(fā)展的趨勢 A．電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 估計到2000年，全世界將擁有4億～8億個因特網(wǎng)用戶，1億多臺計算機將互聯(lián)，可以交 換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)會超過100萬個。到那時，人們使用因特網(wǎng)的時間，將超過使用電話的時間 ，在網(wǎng)絡(luò)上的交易次數(shù)將達到10萬億次/年。 不僅僅Internet和萬維網(wǎng)(WWW)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部(Extranet)近年來都 保持著強勁的發(fā)展勢頭，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和X.400信息流也借助Internet的發(fā)展而得 到了較大程度的發(fā)展，它們都促進了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。據(jù)Master Card預(yù)測，該公司 到2000年電子商務(wù)的交易總額將達到100億美元，且連續(xù)幾年中在成倍地遞增（見圖1.3 ） 目前，電子商務(wù)呈現(xiàn)了面向整體解決方案的發(fā)展趨勢。其特點為： 可將不同類型用戶工作站及操作系統(tǒng)的多平臺結(jié)構(gòu)統(tǒng)一為單一結(jié)構(gòu)的萬維網(wǎng)瀏覽器。 用Java開發(fā)新業(yè)務(wù)，擴大跨平臺的系統(tǒng)應(yīng)用。 使工作站的...
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