漫步地球村——管理者國(guó)際交往手冊(cè)

漫步地球村——管理者國(guó)際交往手冊(cè)

管理精英宣言

我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個(gè)不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。我不希望在國(guó)家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使 我痛苦不堪。
我要做有重義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來?yè)Q取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；
寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)，而不愿要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會(huì)拿我
的自由去與慈善作交易，也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會(huì)為任何恐嚇?biāo)?
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對(duì)這個(gè)世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。漫步地球村
——管理者國(guó)際交往手冊(cè)
《漫步地球材——管理者國(guó)際交往手冊(cè)》國(guó)際交往概述

當(dāng)今世界，盡管社會(huì)制度不同，但都倡導(dǎo)文明禮貌，注重禮儀，講究禮
節(jié)，在很大程度上已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家或民族文明程度高低的重要標(biāo)志。
隨著我國(guó)對(duì)外開放形勢(shì)的不斷發(fā)展，我國(guó)各行業(yè)各階層的管理人員同國(guó)
外的交往日益頻繁，涉外禮儀越來越重要。在今天的國(guó)際交往中，不僅應(yīng)該
了解國(guó)際上已經(jīng)形成慣例的禮節(jié)，而且應(yīng)了解交往各國(guó)的一些重要禮儀、風(fēng)
俗和禁忌，這些比國(guó)內(nèi)交往禮儀復(fù)雜得多，敏感得多，同時(shí)要求也高得多。
如果處理不好，不僅會(huì)影響人際間的關(guān)系，而且會(huì)影響一個(gè)國(guó)家和民族的形
象及兩國(guó)的關(guān)系。因此，從事國(guó)際交往的管理者，不僅要具備有強(qiáng)烈的公關(guān)
意識(shí)，高度的責(zé)任感，而且應(yīng)該掌握涉外公關(guān)禮儀與國(guó)際交往的知識(shí)。

一、國(guó)際交往的一般知識(shí)

國(guó)際交往中“女士?jī)?yōu)先”原則
西方國(guó)家，總是把女子放在優(yōu)先考慮的地位。如男女一起進(jìn)房間，男士
要替女士開門。進(jìn)房間或進(jìn)餐館大多是女子在前，除非男的必須在女士的前
頭去選餐桌、開車門或作其它效勞。在街上行走或過馬路時(shí)，男子要走在女
士身旁靠來車
方向的一邊。如果一個(gè)男子與兩個(gè)女士一起走，他應(yīng)當(dāng)走在兩者當(dāng)中。
如果坐車來接客人吃晚飯的人中包括女主人，客人應(yīng)擠在汽車的前座，而讓
后座空著。在宴會(huì)上，主人將女客人領(lǐng)進(jìn)客廳時(shí)，廳中大多數(shù)男子都要站起
來以示尊敬。而無論客人是男是女，客廳里就座的女士則不必起身為禮。如
果女主人帶一位男客進(jìn)入客廳，而女主人的女兒在場(chǎng)，她要把客人介紹給女
兒，除非他年長(zhǎng)得多或地位高得多。男女一起到餐館就餐，習(xí)慣上也應(yīng)由男
子作東付帳。
國(guó)際交往中出入娛樂場(chǎng)所的注意事項(xiàng)
接到晚會(huì)請(qǐng)柬，應(yīng)及早回復(fù)主人能否出席，以免劇場(chǎng)空缺，影響氣氛。
如不能出席，應(yīng)按主人的意見處理送來的戲票。請(qǐng)柬如附有座位號(hào)碼，應(yīng)對(duì)
號(hào)入座。如無座次，到現(xiàn)場(chǎng)按本人身份和地位了解座位分配情況，然后入座，
勿貿(mào)然坐貴賓席。入座后應(yīng)脫帽。婦女可帶披肩和大衣入場(chǎng)。演出進(jìn)行中應(yīng)
保持肅靜，不要談話，不要大聲咳嗽或打哈欠，更不能打瞌睡。演出場(chǎng)所禁
止吸煙，不能嗑瓜子、吃零食。節(jié)目在演出進(jìn)行中不要鼓掌，不要叫好，更
不要吹口哨。節(jié)目完了應(yīng)報(bào)以掌聲，切忌對(duì)節(jié)目表示不滿或失望。參加舞會(huì)
要儀容整潔、舉止大方。進(jìn)入舞廳要彬彬有禮，見到 熟人要握手問好或點(diǎn)
頭致意，說話聲音要小，走路腳步要輕。男士邀請(qǐng)女士跳舞，需走到她面前，
鞠個(gè)躬，問：“我是不是可以請(qǐng)你賞光和我跳一次舞？”如果是在一個(gè)正式
的有節(jié)目單的舞會(huì)上，她會(huì)告訴你她愿意在奏哪支曲子時(shí)與你跳舞。如果沒
有節(jié)目單，女方可以應(yīng)邀起身，也可以謝絕，謝絕時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起，我已
有約在先了。”或“對(duì)不起，我這次不想跳。”跳舞時(shí)不能戴帽子、叼紙煙，
也不應(yīng)盯著對(duì)方的臉。跳完舞后，男士要向女士表示謝意井把她一直送回座
位。如果有人把一位女士介紹給一位男士，這位男士必須請(qǐng)她與自己跳一次
舞。如果帶女伴參加舞會(huì)，應(yīng)帶她去見女主人，然后請(qǐng)她跳第一場(chǎng)舞。用茶點(diǎn)時(shí)，要照顧她拿到茶點(diǎn)，末了還應(yīng)與她跳最后一次舞，并帶她去與女主人
告別，然后送她回家。在晚會(huì)中某個(gè)時(shí)候，還應(yīng)分別請(qǐng)女主人、她的女兒和
女主賓與你跳舞。
國(guó)際交往中的言行禁忌
舉止忌：忌姿式歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、相距過近、左
顧右盼、目視遠(yuǎn)處、頻頻看表、舒伸懶腰、玩東弄西、抓耳撓腮。談話忌：
忌荒唐淫穢，忌議論他人履歷、女子私事、工資收入、私人資產(chǎn)、衣飾價(jià)值、
忌批評(píng)尊長(zhǎng)、非議宗教、嘲弄異俗。語氣忌：忌大聲辯論、高談闊論、惡言
惡語、尋根問底、爭(zhēng)吵辱罵、出言不遜。禮遇忌：忌冷落他人、獨(dú)談到底、
輕易表態(tài)、扣斷異議、糾纏不止、隨意插話、隨意辭別。
國(guó)際交往中的衛(wèi)生禁忌
個(gè)人衛(wèi)生忌：忌蓬頭垢面，衣裝鞋帽或領(lǐng)口抽口不潔。在正式場(chǎng)合，忌
諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、擦耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作。傳
染病的人忌參加外事活動(dòng)。環(huán)境衛(wèi)生：切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮
紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把
痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。
國(guó)際交往中的拍照禁忌
在涉外活動(dòng)中拍照時(shí)，不能違反特定國(guó)家、地區(qū)、民族的禁忌。在邊境
口岸、機(jī)場(chǎng)、博物館、私人住宅、新產(chǎn)品與新科技展覽會(huì)、珍貴文物展覽館
等處，忌隨意拍照。對(duì)古畫及其他古文物進(jìn)行拍照時(shí)，忌使用閃光燈。凡有
“禁止拍照”標(biāo)志的地方或地區(qū)，應(yīng)自覺遵守。在任何場(chǎng)合都忌諱給不相識(shí)
的人（特別是女子）拍照。
與基督教徒交往的知識(shí)準(zhǔn)備
基督教有“十戒”。據(jù)《圣經(jīng)•出埃及記》載，這“十戒”是上帝在西
奈山上親自授與使徒摩西，作為同以色列人訂立的約法。“十戒”包括：(1)
崇拜唯一的上帝而不可崇拜別的神；(2)不可制造和崇拜偶像；(3)不可妄稱
上帝名字；(4)須守安息日為圣日；(5)須孝敬父母；(6)不可殺人；(7)不可
奸淫；(8)不可偷盜；(9)不可作假見證陷害人：(10)不可貪戀別人的妻子、
財(cái)物?；浇踢€要舉行各種宗教禮儀。天主教和東正教在禮儀上要求教徒做
到“七件圣事”，包括：(1)洗禮，是成為教徒的人教儀式，受禮后就可赦免
人教者的“原罪”，并能接受上帝的“恩寵”和有權(quán)領(lǐng)受其他圣事；(2)堅(jiān)振，
接受主教所行按手禮和敷油禮，可使“圣靈”降于其身，以堅(jiān)定信仰，振奮
人靈；(3)告解，是耶酥為赦免教徒在領(lǐng)洗后對(duì)上帝所犯諸罪，使信徒重新獲
得上帝恩寵而親自訂立的；(4)圣體，面餅和葡萄酒經(jīng)神父祝圣后，就變成了
耶酥的血和肉，教徒經(jīng)過一定儀式領(lǐng)食，表示紀(jì)念耶酥為眾人犧牲之意；(5)
終傅，一是為教徒臨終時(shí)敷擦“圣油”，赦免其一生罪過，讓其安心去見上
帝；二是在教徒病情垂危時(shí)，由神父用已經(jīng)過主教祝圣的橄欖油，敷擦病人
的耳、目、口、鼻和手足，并誦念一段祈禱經(jīng)文，幫助受敷者忍受病痛；(6)
神品，這是授與神職人員神職并使之神圣化的一種稱之為“按立”的一種儀
式；(7)婚配，教徒在教堂內(nèi)，由神父主禮，按照教會(huì)規(guī)定之禮儀正式結(jié)為夫
妻?；浇套钪匾墓?jié)日有：圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、降臨節(jié)。圣誕節(jié)為紀(jì)念耶酥
基督的誕生，定于每年12月25 日。教徒在此節(jié)日里要布置圣誕樹，扮圣誕
老人給兒童贈(zèng)送禮物，親友互送賀禮，氣氛熱烈。復(fù)活節(jié)是紀(jì)念耶酥復(fù)活的
日子，定于每年春分月圓后第一個(gè)星期日。到時(shí)教堂燈火輝煌、樂聲悠揚(yáng)，全體教徒涌進(jìn)教堂作彌撒。晚上教徒全家人要守節(jié)聚餐，向上帝作禱告。降
臨節(jié)亦稱將臨節(jié)，是為迎接耶酥的誕生和將來的復(fù)活這段時(shí)期。自圣誕節(jié)前
第四個(gè)星期的星期日起至圣誕節(jié)止。

漫步地球村——管理者國(guó)際交往手冊(cè)