新官上任——新任經(jīng)理人工作指南

新官上任——新任經(jīng)理人工作指南

管理精英宣言
我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個(gè)不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗.我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；
寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)，而不愿要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會(huì)拿我
的自由去與慈善作交易，也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會(huì)為任何恐嚇?biāo)?
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對(duì)這個(gè)世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。新官上任
——新任經(jīng)理人工作指南《新官上任——新任經(jīng)理人工作指南》
挑戰(zhàn)——新官上任三把火
晉升經(jīng)理，人生平步青云的第一步。身為經(jīng)理，固然享有更大的權(quán)勢(shì)與
更多的財(cái)富，但伴隨而來的卻是更多的責(zé)任、壓力與挑戰(zhàn)。一、挑戰(zhàn)人生
萬事起頭難。你有幸新任了經(jīng)理，這時(shí)你如何面對(duì)這個(gè)職務(wù)？如何面對(duì)
以前的同事或一堆陌生人？對(duì)你來說，這是一個(gè)難關(guān)，也算是人生的一項(xiàng)挑
戰(zhàn)，如果能平安順利地度過這一關(guān)，才有下一步路及更寬廣的未來。
□舊時(shí)同事，今日下屬
擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)的時(shí)候，你首先面臨到的一個(gè)問題，便是原先的工作伙
伴和同事，一下子變成了你的部屬，而你成了他們的上司。這種角色的互換，
不但你自己一時(shí)適應(yīng)不過來，你目前的部屬也一樣。雖然我們都知道這是極
自然的事，但是不適應(yīng)本身就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和危機(jī)，你要謹(jǐn)慎面對(duì)，否則有可
能你把你多年努力所獲得的一個(gè) “轉(zhuǎn)機(jī)”， 平白無故地變成了人生的 “危機(jī)”。
在你的那些舊同事里，除了年資比你差，能力比你弱的之外，自然還有
一些資歷比你深、年齡比你大、能力經(jīng)驗(yàn)也不比你差多少的，此時(shí)你所面對(duì)
的，也許已不是你新任經(jīng)理的喜悅，而是有一些惶恐、心虛和歉疚所融合起
來的綜合情緒，這種情緒是你以往所不曾擁有過的，也是造成你緊張不安的
主要原因。
當(dāng)然，你也得自我反省及肯定。或許你不是頂好的，在公司里有人比你
更優(yōu)秀，但是今天晉升你，讓你來做經(jīng)理，自然有其考量及肯定。因此今天
既然你已占上了這個(gè)位子，你大可不必太惶恐及謙虛；當(dāng)然相對(duì)的，你也不
可以馬上變得冷漠及傲慢，讓他們感覺你晉升了之后有了官架子，不理人了。
在你沒有晉升以前，公司里，一定有一些和你特別熟稔及親近的同事。
如果有的話，你要特別注意了。首先，在公開場(chǎng)所你要變得稍為收斂一些，
以免給別的同仁帶來太大的壓力；在工作上，則一定要“對(duì)事不對(duì)人”，不
能給你親近的人有任何禮遇及優(yōu)厚。而在私底下，他們?cè)炯词悄愕挠H密朋
友，自然是應(yīng)該維持以往的關(guān)系，這是合情合理的。
原來就和你不太合得來及不往來的同事，在你升了經(jīng)理之后，你要比較
主動(dòng)地去接近他們。在你未當(dāng)經(jīng)理之前，他不理你、你也不理他，反正各干
各的，原本就沒有什么瓜葛；今天不一樣了，你當(dāng)上了他的經(jīng)理，他可以依
舊不理你，反正撥一下、動(dòng)一下，但是你能忍受這樣的結(jié)果嗎？如果不能，
你就得主動(dòng)地來化解你倆以前的隔閡。其實(shí)以大事小，原本就是做經(jīng)理的一
項(xiàng)基本訣竅，更何況那些原來與你不合及不往來的同事，見你升了經(jīng)理，雖
然心里不是滋味，但是既然今天你已是他們的上司，最起碼他們也不想得罪
你，如果你能主動(dòng)地先去找他們，同時(shí)示好，那么以前的任何誤會(huì)，都可以
一筆勾銷了。
□空降部隊(duì)，危機(jī)四伏
新任經(jīng)理原本就不是一件容易干的事，如果你是空降的經(jīng)理，則困難度
就比上面的情形（從內(nèi)部晉升）大多了?？战到?jīng)理可能有的壓力，是來自組
織的內(nèi)部，因?yàn)閷?duì)他來說，他的新部屬全是陌生人，一方面他不了解人家，
另一方面人家（部屬）也不了解他，因此在管理的工作上，就有著許多不可
測(cè)的變數(shù)。
以誠懇及親切的態(tài)度待人，這是必須的，對(duì)不了解的事不要馬上下結(jié)論，
先設(shè)法讓自己了解，等自己完全了解了，才可以下結(jié)論。在下結(jié)論前，最好
先征詢一下老同仁及相關(guān)人員的意見，這對(duì)你的結(jié)論是有幫助的，至少不會(huì)
使你原本以為對(duì)大家都有利的好事，被扭曲了本意，而你的用心也被抹黑。如果一定要帶自己親信的人一起來空降，也不是不可以，但是開始的時(shí)
候，人數(shù)不宜太多，可以先帶一兩個(gè)，慢慢地等時(shí)機(jī)成熟了再增加；一下子
帶很多人進(jìn)來，很容易和原來的舊人起沖突，產(chǎn)生壁壘分明的小圈圈，彼此
相互抗?fàn)?。你自己新來，帶一、二個(gè)人過來，當(dāng)然也會(huì)受那些舊人的排擠，
但由于你這一邊的人數(shù)少，只要你虛心以待，這種狀況容易化解；如果今天
你帶一大幫人過來，自成一個(gè)體系，那些舊人疑懼已深，你要化解也就難了。
更何況你此時(shí)的狀況也已改變，你已不再覺得必須委屈求全，因?yàn)槟阕约阂?
有一大幫人，你個(gè)人要這么做，你帶來的人也不見得會(huì)同意。于是爭(zhēng)戰(zhàn)似乎
不可避免，或許你這一方也會(huì)勝利，但是，像這樣帶有太多殘酷色彩的結(jié)局，
絕不是當(dāng)初上面的人要你空降的本意。不要想一下子把舊有的習(xí)慣都改掉，
一件件、慢慢來，是更正舊有不良習(xí)慣的不二法門。先去了解那些習(xí)慣的歷
史背景、產(chǎn)生緣由，再來要求改進(jìn)及更正，同時(shí)對(duì)原來那些不良習(xí)慣的更改，
你只是針對(duì)事，而不是針對(duì)人，這是非常重要的。很多舊有的積習(xí)，站在現(xiàn)
在的立場(chǎng)來看或許是不合理和不合宜的，但當(dāng)時(shí)的背景有可能使他們不得不
這么做，今天既然由你當(dāng)家，你也看到這些不合理，于是你在經(jīng)過協(xié)調(diào)、溝
通后更正了過來，如此而已！這不值得大肆吹噓，或者嘲笑別人是笨蛋。如
果你不知道這一點(diǎn)的話，縱使你在做事上面改革成功，但在做人方面，可完
完全全地失敗了。要知道，做事失敗，可以再來；做人失敗，則永遠(yuǎn)不可能
再來。不論是在正式的場(chǎng)所或非正式的場(chǎng)所，要想辦法把你自己的個(gè)性及做
事方法介紹給你的部屬及同事。這種介紹的方式，本身沒有錯(cuò)與對(duì)的絕對(duì)觀
念，只是讓將與你在一起工作的人知道你的為人態(tài)度及做事的方法；這有一
個(gè)好處，在你還沒有了解所有你要面對(duì)的人之前，讓他們對(duì)你先有一個(gè)初步
的了解，知道你在做什么及將怎么和你配合。這種化被動(dòng)為主動(dòng)的方式，是
現(xiàn)代經(jīng)理所必需的，因?yàn)閷?duì)你來說，如果因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)識(shí)你而胡亂猜忌，不
如讓他們認(rèn)識(shí)你而相互配合。

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