沙盤(pán)使用-沙盤(pán)對(duì)抗操作手冊(cè)
沙盤(pán)對(duì)抗操作手冊(cè)
歡迎您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)對(duì)抗，現(xiàn)在您已經(jīng)是本地區(qū)一家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的高管成員！本手冊(cè)供您對(duì)市場(chǎng)信息及運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行速查參考。
一、 市場(chǎng)介紹
1、用戶類型：本地區(qū)初始潛在用戶1000萬(wàn)，分為8種用戶類型
表-1：用戶行為與需求
用戶
群號(hào) 用戶群 人數(shù) erl數(shù) MOU 最高接受資費(fèi) 期望業(yè)務(wù)
SS1 高端高價(jià)值用戶 100,000 0.160 500 1.0 A1、B1、C1
SS2 成長(zhǎng)型高價(jià)值用戶 300,000 0.100 300 1.0 A2、B2、C2
SS3 中間價(jià)值普通用戶 3,000,000 0.035 75 0.6 A3、B3、C3
SS4 中間價(jià)值時(shí)尚用戶 2,000,000 0.035 90 0.8 A3、B4、C4
SS5 中間價(jià)值沉默用戶 1,600,000 0.030 45 0.7 A3、B3、C3
SS6 中間價(jià)值挑剔用戶 1,000,000 0.035 100 0.8 A3、B5、C5
SS7 低價(jià)值注重營(yíng)銷用戶 1,000,000 0.025 50 0.6 A4、B3、C3
SS8 低價(jià)值注重業(yè)務(wù)用戶 1,000,000 0.025 50 0.6 A4、B6、C6
2、市場(chǎng)增長(zhǎng)
市場(chǎng)潛在用戶數(shù)每回合遞增千分之一。
3、用戶選擇依據(jù)
所有類型用戶均根據(jù)由網(wǎng)絡(luò)感知、業(yè)務(wù)滿足、市場(chǎng)營(yíng)銷、資費(fèi)四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行選擇，但不同類型用戶在四項(xiàng)指標(biāo)上的偏好不同，具體偏好量化數(shù)據(jù)如下：
表-2：用戶偏好數(shù)據(jù)
用戶群 網(wǎng)絡(luò)感知偏好
a 業(yè)務(wù)滿足偏好
b 市場(chǎng)營(yíng)銷偏好
C 資費(fèi)偏好
d
SS1 35 20 40 5
SS2 35 40 20 5
SS3 20 20 20 40
SS4 10 40 30 20
SS5 16 16 16 52
SS6 40 20 20 20
SS7 5 5 20 70
SS8 5 20 5 70
運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力=a*網(wǎng)絡(luò)感知+b*業(yè)務(wù)滿足+c*市場(chǎng)營(yíng)銷+d*資費(fèi)
4、用戶忠誠(chéng)度
用戶在每回合依據(jù)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)運(yùn)營(yíng)商做出選擇后，會(huì)形成一定的忠誠(chéng)度而反映在下一回合。具體的數(shù)量化體現(xiàn)為：對(duì)于不同的用戶群而言的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)按一定比例延續(xù)累加至下一個(gè)回合的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力。具體比例為：
SS1~SS2：20%；SS3~SS6：15%；SS7~SS8：5%。
二、 運(yùn)營(yíng)商介紹
1、初始資源
現(xiàn)金：5億元；員工：100人。

2、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容
工作內(nèi)容 決策事項(xiàng) 決策影響 規(guī)則

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