人力資源工作報告--工作安排
匯報提綱
一、2006年人力資源工作總結
二、目前人力資源管理中存在的主要問題
三、2007年人力資源工作安排

2006年人力資源工作總結
2006年，人力資源部在集團公司人力資源部及省公司黨組的正確領導下，緊緊圍繞“做世界一流通信企業(yè)”的戰(zhàn)略重點，認真履行部門職責，努力扮演好企業(yè)戰(zhàn)略伙伴、專家顧問、員工知心朋友、變革推動者四個角色，面對山西移動從優(yōu)秀到卓越的新跨越，以建立卓越的組織體系、完善卓越的制度安排、提供卓越的產品和服務、培育卓越的員工隊伍為目標，繼續(xù)深化人力資源提升項目改革，加強培訓管理，強化人才管理，夯實基礎管理，各項工作均取得階段性進展。
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一、以建立卓越的組織體系，滿足業(yè)務需求為目標，開展了機構調整、人員到位工作
（一）機構重組與職責調整
年初根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對省公司機構、職責進行了調整，新組建內審部、黨群工作部、紀檢監(jiān)察室，使新的組織機構職責更加清晰，支撐體系更加健全。
為提高管理效率，加強內部控制，對全省物資實施集中采購，明確由物資采購供應中心負責。
對各市分公司交換職責進行集中管理，明確由網絡管理中心統(tǒng)一負責，進一步整合技術資源。
將農村文化站管理職責明確劃歸中國生活網運營分公司，保證農村文化站工作在全省全面鋪開。
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一、以建立卓越的組織體系，滿足業(yè)務需求為目標，開展了機構調整、人員到位工作
（二）人員調整補充及時到位。
配合機構重組和職責調整，及時補充人員到位，滿足業(yè)務發(fā)展需求。實施7次內部公開招聘，完成內部調配70余人次。
組織2006年度新員工招聘，共招聘新員工120人，使基層單位人員壓力得到進一步緩解。
配合機構重組，組織二級經理工作調整，涉及職位或職責調整的二級經理35人。

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二、以完善卓越的制度安排，提高員工滿意為目標，開展規(guī)范化的績效與薪酬管理工作
（一）組織了年度績效評估與回報
年初，按照績效薪酬管理辦法的有關規(guī)定，組織對全省2200名員工開展績效評估，通過嚴格檢查各單位績效評估原件，保證績效評估過程按規(guī)定實施，全省共有39名員工末位淘汰。同時，根據(jù)績效等級情況開展崗位工資調整，對參加年度績效評估的員工均進行了回報。
（二）不斷完善績效薪酬管理辦法
在績效管理方面，一是結合公司績效管理實際，將以績效考核得分為主的剛性考核，修訂為“ABCD”評價法，使績
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效管理剛柔結合，促使績效管理更加公平合理。二是為使員工充分了解績效管理政策，按照績效管理方案，印發(fā)了績效管理手冊，保證員工人手一冊。三是組織三級經理、員工績效管理培訓，提高對績效管理的認識水平。四是根據(jù)現(xiàn)行績效管理流程，實現(xiàn)了績效計劃簽訂、評估與溝通的電子化，提高管理效率。五是開展了團隊協(xié)作、工作創(chuàng)新指標體系研究，進行了積極的探索。
（三）在薪酬管理方面，按照內控要求規(guī)范業(yè)務流程，印發(fā)了人工成本管理流程；同時在對業(yè)務指標進行測算的基礎上，對全省各市分公司人工成本、勞務費用下達預算。

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（四）完成基于戰(zhàn)略調整的扁平化矩陣式組織結構及績效考評體系研究
通過組織各單位、各職位作業(yè)描述與工作量寫實，對關健流程的關健作業(yè)實施價值評估，開展組織及職位職責履行情況調查，以價值鏈及戰(zhàn)略分析為工具，結合公司實際管理情況，完成山西移動基于戰(zhàn)略調整的扁平化矩陣式組織結構及績效考評體系研究報告。
（五）深入細致地布置好2006年績效評估及回報工作
績效管理人員在深入基層調查研究基礎上，針對績效評估偏重“業(yè)務指標”的局限性，提出“立體”績效評估的概念。在2006年度績效評估工作中，加入職位職責履行度、職位在職人素質盤點等內容，使績效評估工作更加全面、科學。
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三、以培育卓越的員工隊伍為目標，不斷提高全員干部員工隊伍素質
（一）加強干部隊伍建設
2006年，通過組織年度干部考察、二級經理素質盤點，對二級經理隊伍素質結構有了全面了解。通過組織二級經理戰(zhàn)略管理培訓、工商管理培訓，輸送部分二級經理參加集團公司培訓，使二級經理隊伍素質有了較大提升。此外，還組織了市分公司二級經理集中體檢、二級經理療休活動等，及時緩解二級經理隊伍壓力。
2006年人力資源工作總結
（二）加強員工培訓管理
1、重視培訓計劃制訂、實施、評估全過程管理
年初，通過開展問卷調查、分析統(tǒng)計、征求各部門各單位意見的形式，制訂了2006年度培訓計劃并認真實施。截止目前按計劃組織實施了高級管理人員MBA培訓、二級經理高階主管戰(zhàn)略共識培訓、三級經理績效管理及人才盤點培訓、營業(yè)員基礎業(yè)務知識培訓等重要培訓。截止11月底，共組織實施培訓48期，3319人次參加了培訓。所有培訓效果評估均達3.75分以上（滿分5分）。
2006年人力資源工作總結
2、加強從全方位提升培訓管理水平
一是逐步建立并完善內部師資隊伍建設。建立首批十位企業(yè)內部講師，頒發(fā)了內部講師資格證書，組織了內部講師（TTT）培訓，組織內部二級以上經理選擇授課課程并制作了課件。
二是不斷完善培訓課程體系，對原有山西移動課程教材體系進行完善，補充了培訓主要內容、培訓目的、師資來源等相關內容。
三是作為試點單位，按照集團公司要求按照完成網上教育系統(tǒng)第一階段測試，順利進入第二階段測試。
3、積極探索對外部客戶服務，充分利用人力資源部掌握的師資資源優(yōu)勢，與市場部門合作積極為外部客戶提供培訓服務，對市場部門來說增加了客戶對我們公司的粘性，對我們人力資源部門來說提升了影響力，初步取得良好效果，為下一步繼續(xù)開展這樣的培訓積累經驗。

2006年人力資源工作總結
四、以全面深入了解員工潛能為目標，全面啟動人才盤點工作
（一）完善并應用素質模型。在2005年建立素質模型基礎上，新建營業(yè)廳經理、營業(yè)員、話務員素質模型共三個。組織全體人力資源管理人員參加素質模型應用培訓，初步建立起山西移動內部素質測評師隊伍，為素質模型的全面應用打好基礎。
（二）全面啟動人才盤點工作。從6月1日起，省公司人力資源部組織全省人力資源管理人員，分七個組，以客戶經理為試點，全面開展人才盤點工作。運用心理測驗、情景判斷、結構化面談、360度反饋等多種施測工具，對全省300余名客戶經理開展了素質測評。
（三）逐步建立內部測評師隊伍
半年來組織員工素質測評培訓，共十三期，幫助人力資源管理人員系統(tǒng)學習和掌握素質模型及素質測評技術，為公司建立了內部素質測評隊伍，為組織實施全體員工人才盤點工作打好基礎；

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