營(yíng)銷戰(zhàn)略之-企業(yè)文化(ppt)
營(yíng)銷戰(zhàn)略之－－企業(yè)文化
文化的概念
狹義文化
廣義文化
文化的分類
人類文化
社會(huì)文化
民族文化
宗教文化
組織文化
區(qū)域文化
行業(yè)文化
社會(huì)文化與民族文化
社會(huì)文化與民族文化的主導(dǎo)性
民族精神
民族歷史
民族文化藝術(shù)
民族習(xí)俗
宗教信仰
社會(huì)制度
組織文化
政黨文化
軍隊(duì)文化
機(jī)關(guān)文化
校園文化
幫會(huì)文化
企業(yè)文化
社團(tuán)文化
宗教文化
文化與企業(yè)文化
文化：人類群體或民族世代相傳的行為模式、 藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。
企業(yè)文化：企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、最高
目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體。
管理發(fā)展趨勢(shì)與文化因素
從硬性管理到軟性管理
從重視生產(chǎn)效率到重視人的素質(zhì)
從激勵(lì)個(gè)人到激勵(lì)群體
從剛性組織到柔性組織
從個(gè)人權(quán)威到專家集團(tuán)管理
從單一利潤(rùn)目標(biāo)到多目標(biāo)經(jīng)營(yíng)
從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到資本經(jīng)營(yíng)
從計(jì)劃管理到戰(zhàn)略管理
從定量決策到模糊決策
企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展
《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 1981年 2月
《Z理論》 1981年 4月
《未來(lái)的企業(yè)》 1981年 9月
《企業(yè)文化》 1982年 7月
《追求卓越》 1982年10月
《追求卓越的管理》 1984年 1月
《追求卓越的熱情》 1984年 5月
《公司文化的管理》 1984年 5月
《美國(guó)企業(yè)精神》 1984年 5月
《創(chuàng)造卓越》 1984年12月
《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》 1985年
《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》 1992年
企業(yè)文化的存在與重要性
企業(yè)為什么成功或失敗
企業(yè)為什么一時(shí)成功或長(zhǎng)期成功
精神與物資
有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)
物質(zhì)文化與精神文化
物質(zhì)是精神文化的起點(diǎn)

物質(zhì)是精神文化的外化
主文化與亞文化
主文化 主流文化
亞文化 非主流文化
亞群文化、次級(jí)文化

積極的亞文化和消極的亞文化
顯型文化與隱型文化

顯型文化 企業(yè)文化的外化

隱型文化 企業(yè)文化的內(nèi)含
七S模型
企業(yè)文化模型
企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用
企業(yè)文化是未來(lái)決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵
負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見
企業(yè)文化是可以改變的
企業(yè)文化的基本內(nèi)容
企業(yè)精神
行為規(guī)范
傳統(tǒng)風(fēng)俗
文化的要素
文化環(huán)境
價(jià)值觀
英雄人物
禮節(jié)和儀式
文化網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神
企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)使命
企業(yè)宗旨
企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)理念
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
管理思想
企業(yè)精神
愛國(guó)精神、集體精神、主人精神、民主 精神、服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神 科學(xué)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神
命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納 命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名
表達(dá)方式：條例式、標(biāo)語(yǔ)式、廠歌式、 廣告式
6.2 舉例
IBM就是服務(wù)－IBM
無(wú)論一小步，還是一大步，總是帶動(dòng)世 界的腳步－IBM
我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步－GE
塑造未來(lái)－CISCO
產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢(shì)、感恩圖報(bào)－松下
誠(chéng)、和、開拓者精神－日立
通過(guò)化學(xué)為美好生活提供更美好的東西－杜邦
萬(wàn)能的服務(wù)－ATT
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表－勞力士
讓我們做的更好－菲力普
決不扼殺一個(gè)主意，只能加以開導(dǎo)－3M
舉例－中國(guó)企業(yè)
產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)－長(zhǎng)虹
我們一直在努力－愛多
與世界PC同步－聯(lián)想
敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越－海爾
說(shuō)到不如做到
沒(méi)有最好,只有更好

6.1 企業(yè)使命
企業(yè)使命：在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的 責(zé)任
企業(yè)哲學(xué)： 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的信念.價(jià)值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與股東的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；企業(yè)與國(guó)家的關(guān)系；企業(yè)對(duì)人才、技術(shù)等的觀念。
企業(yè)宗旨：從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場(chǎng)；技術(shù)；社會(huì)形象；等等。
6.3 使命－道
道者，令民與上同意也，故可以與之死, 可以與之生，而不畏危。 － － 《孫子兵法》
得道多助，失道寡助。 －成語(yǔ)
道可道，非常道。 －《道德經(jīng)》
替天行道 －農(nóng)民革命軍的永恒口號(hào)
行為規(guī)范
顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例
隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、
傳統(tǒng)風(fēng)俗
禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別
風(fēng)俗：服裝、人情、
習(xí)慣：稱呼、會(huì)議、排位、氣氛
企業(yè)文化的表象
文化象征：建筑、雕塑、音樂(lè)、旗幟；
文化英雄：超人與英雄
文化載體：手冊(cè)、制度、刊物、多媒體 墻報(bào)；
文化符碼：CIS：MI、BI、VI；
文化儀式：會(huì)議、表彰、娛樂(lè)、體育
英雄人物的作用
提供成功榜樣
公司外部象征
保持公司特色
設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)
激勵(lì)公司員工
禮節(jié)和儀式－行為方面的文化
象征、娛樂(lè)、儀式、典禮
儀式的必要性
交際與社會(huì)儀式
工作儀式
管理儀式
表彰儀式
文化幻想曲
文化功能
功能兩重性
教化功能
維系功能
激勵(lì)功能
規(guī)范功能
阻抑功能
輻射功能
文化模式
文化特質(zhì)
文化整合
文化體系

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