客戶需要什么樣的廣告公司
客戶需要什么樣的廣告公司
杜葵
- 非常了解我們的行業(yè) · 主動地調查研究是必要的 · 你工作的重點不在于 你是誰 ，而在于 我是誰 · 我做為客戶需要什么？ - 調整你們的業(yè)務以理解我們的業(yè)務 · 組織 人員 業(yè)務范圍 研究方向 - 保持密切關 · 在持續(xù)地溝通中發(fā)掘和理解客戶的需求
2．解決問題的能力 - 代理商應以結果為導向 · 客戶只要結果 不要理由 - 代理商可以幫助診斷問題出現(xiàn)的原因 · 專業(yè)經驗 - 代理商應有創(chuàng)意地提供解決方案 - 代理商不會過早地下結論 · 彈性和空間 - 代理商總是能夠集思廣義 開拓新思路 - 代理商在解決問題時應當是無情的 · 結果導向
3．承諾與主動 - 代理商要讓我們感覺到我們是重要客戶 - 代理商要對和我們相關的日常工作保持興趣 - 代理商不是等著我們去安排所有事情，而是主動力參與 ·只會打下手的代理商永遠是太貴的 - 代理商應該總是超越我們的期望 - 代理商的工作核心是賣掉我們的產品和服務 · 創(chuàng)意本身是沒有意義的 · 讓我們的收銀機如響起來 - 代理商與我們的人之間的關 不僅僅是生意 · 相互理解關心，共同成長 - 代理商應該是我們預算的好的臨護人，使我們的投資物有所值
4．愉快輕松的合作 - 代理商應客戶要求應迅速快捷 - 代理商應讓客戶對本行業(yè)的情況保持充分的了解 - 代理商讓客戶知道下一個步驟 · 每周報表制度 （樣本） - 代理商應做個好的聆聽者，聽我們說 - 代理商應對所作所為均有良好的解釋 - 代理商應能夠承諾遵守所有的時間安排和時限
5．創(chuàng)意 - 代理商應為我們提供一流的創(chuàng)意 · 一流的人員安排 - 代理商在創(chuàng)意工作中要有制作成本意識 - 代理商的創(chuàng)意總是符合我們的策略 - 代理商能夠迅速并有彈性地完成創(chuàng)意工作 - 代理商的創(chuàng)意和客戶服務人員能夠非常良好地協(xié)同工作
6．媒介 - 代理商應使我們的媒介投入非常有效 · 專業(yè)化的媒介建議 - 代理商能夠非常有創(chuàng)意地計劃媒介 · 對所有可能的媒介了如指掌

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