企業(yè)文化創(chuàng)建與變革(ppt)
企業(yè)文化創(chuàng)建與變革
主要議題
企業(yè)文化基本概念
挑戰(zhàn)與變革
人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與
作用
企業(yè)文化變革模式
創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化
請(qǐng)大家討論
什么是企業(yè)文化？
企業(yè)文化有什么特點(diǎn)？
企業(yè)的層次是什么？
如何測(cè)量企業(yè)文化？
什么是文化？
“就是不走”與“非走不行”
什么是企業(yè)文化
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)資源，他認(rèn)為：通過(guò)塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費(fèi)用的減少，即管理成本的降低。
什么是企業(yè)文化（續(xù)）
管理學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。
什么是企業(yè)文化（續(xù)）
企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值追求；是一個(gè)企業(yè)塑造品牌的過(guò)程
文學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)；是創(chuàng)造生活的使命和過(guò)程。

什么是企業(yè)文化（續(xù)）
《大話西游》認(rèn)為：我給企業(yè)文化一個(gè)幼稚的比喻。觀音姐姐對(duì)唐僧說(shuō)：“去西天取經(jīng)！”于是，四個(gè)取經(jīng)者抱著各自對(duì)西天取經(jīng)的不同理解，往四天而去。途中不斷配合完善，最終完成取經(jīng)任務(wù)。（所以我對(duì)“許多人的思想情感和行為活動(dòng)文字表達(dá)出來(lái)，形成了認(rèn)同，就形成了一種文化。”）
企業(yè)文化的基本概念
文化是一組為組織成員共享的價(jià)值、前提假說(shuō)、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。
組織文化可用以解釋組織績(jī)效的差異
領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時(shí)，組織即具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)文化的特點(diǎn)
不被察覺(jué)，自覺(jué)行為
難以捉摸，不好表述
環(huán)境變化，才知存在
根深蒂固，很難改變
企業(yè)文化的層次


企業(yè)文化的層次（續(xù)）
圖騰象征—服裝、
辦公室擺設(shè)、標(biāo)志、
口號(hào)、儀式典禮等
被陳述的價(jià)值—“創(chuàng)新”、
“以人為本”、“顧客至上”
基本的前提假設(shè)與主觀
信念—如員工是懶散的
且不被信任
企業(yè)文化的形成
典故（ceremonies）
故事（stories）
象征（symbols）
語(yǔ)言（specialized language）
徵與社會(huì)化（selection and socializtion）
每日行動(dòng)（daily actions）


企業(yè)文化的重要性
1.內(nèi)部的整合性（internal integration）
⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系
⑵協(xié)助組織溝通
⑶組織社會(huì)化
2.外部的適應(yīng)性（external adaptation）
⑴達(dá)成組織目標(biāo)
⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系
⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求





何為成功的企業(yè)文化？
能使企業(yè)成功的文化
⑴增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾（commitment）
⑵增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的凝聚力（cohesion）
⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境
⑷共享組織價(jià)值
⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)
如何測(cè)量企業(yè)文化？
問(wèn)題1：如果用一句話來(lái)描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？
問(wèn)題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？
問(wèn)題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？
問(wèn)題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎(jiǎng)勵(lì)？
問(wèn)題5：在你的企業(yè)里，誰(shuí)覺(jué)得如魚(yú)得水，誰(shuí)恰恰相反？
Q12
我知道公司對(duì)我的工作要求
我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備
在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事
在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)
我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況
工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展
在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到尊重
公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要
我的同事們致力于高質(zhì)量的工作
我在工作單位有一個(gè)最要好的的朋友
我在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步
過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯
Q12元分析
105,060員工
>2600個(gè)組織
12個(gè)不同的行業(yè)領(lǐng)域
4個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)
生產(chǎn)效率
員工流失率
利潤(rùn)
用戶滿意度

員工敬業(yè)度與企業(yè)效益的關(guān)系
我的
發(fā)展
“感受”文化
試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化
挑戰(zhàn)與變革
挑戰(zhàn)
老文化遇到新問(wèn)題——變革
時(shí)代的呼喚——團(tuán)隊(duì)文化
向大家請(qǐng)教
集體太極
棒球
足球

看錄像，找變因

變革的三個(gè)層次
社會(huì)（Society）
企業(yè)（Business）
個(gè)人（Individual）
企業(yè)必須變革的主要原因 Reasons for Business change Initiative
競(jìng)爭(zhēng)力
Competitive:More - Better - Faster
生存
Survival:If we don’t manage change,
It manage us.

IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)
“準(zhǔn)備，射擊，最后瞄準(zhǔn)”。
“我們要找的不是神槍手，
而是快槍手”。
企業(yè)變革的可能方面
公司所有權(quán)
組織
政策
流程
職位/利益
時(shí)代的呼喚——團(tuán)隊(duì)文化

看錄像
請(qǐng)小組討論團(tuán)隊(duì)文化的特點(diǎn)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1.成員的同一性。員工與作為一個(gè)整體的組織保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域里的特征。
2.團(tuán)隊(duì)的重要性。工作活動(dòng)圍繞團(tuán)隊(duì)組織而不是圍繞個(gè)人組織的程度。
3.對(duì)人的關(guān)注。管理決策要考慮結(jié)果對(duì)組織中的人的影響程度。
4.單位的一體化。鼓勵(lì)組織中的各單位以協(xié)作和相互依存的方式運(yùn)作的程度。
5.控制。用于控制和監(jiān)督員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。
6.風(fēng)險(xiǎn)承受程度。鼓勵(lì)員工進(jìn)取、革新及冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。
7.報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。同資歷、偏愛(ài)和其他非績(jī)效因素相比，依員工績(jī)效決定工資增長(zhǎng)和晉升等報(bào)酬的程度。
8.沖突的寬容度。鼓勵(lì)員工自由爭(zhēng)辯及公開(kāi)批評(píng)的程度。
9.手段-結(jié)果導(dǎo)向。管理更注意結(jié)果或成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過(guò)程的程度。
10.系統(tǒng)的開(kāi)放。組織掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)變革的程度。

人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用
人事VS人力資源
HR在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的作用
HR必備的能力
HR面臨的挑戰(zhàn)

人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變







企業(yè)文化變革模式
需求評(píng)估
行政指導(dǎo)
基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
變革實(shí)施
培訓(xùn)
評(píng)價(jià)
需求評(píng)估
《組織溫度》調(diào)查
核心因素

行政指導(dǎo)
高層會(huì)議
綱領(lǐng)文件
基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
練習(xí)：分析《員工手冊(cè)》



評(píng)價(jià)
績(jī)效考核流程介紹
目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
（看錄像，簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)定的基本原則）
創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的方法
利用遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)理念
利用遠(yuǎn)景規(guī)劃培養(yǎng)個(gè)人能力
運(yùn)用能力概念變革企業(yè)文化
建立能力模型
基于能力的選人機(jī)制
招聘與留才
績(jī)效管理
運(yùn)用IT改變企業(yè)文化
創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的步驟
從能力的角度分析企業(yè)文化
為企業(yè)制定基于能力遠(yuǎn)景規(guī)劃
分析組織的領(lǐng)導(dǎo)層
分析支持和抵制變革的文化因素
制定一個(gè)改變企業(yè)文化的策略
不斷進(jìn)行評(píng)估
文化變革的基石——言出必行
看錄像



企業(yè)文化創(chuàng)建與變革(ppt)