卓越講師技能訓練
卓越講師技能訓練


奧科特培訓的宗旨

讓知識技能化

將素質行為化
學 習 公 約

第一條  守時：準時上下課
第二條自制：教室內禁煙、零食，禁接、收手機
   第三條  守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談
第四條  放開：放開自己，積極互動
第五條  空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習
第六條  尊重：注重儀表、注重禮貌
第七條  信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事
第八條  準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動
講師的重要性（一）

對組織而言：
宣傳組織并教會其他相關人員宣傳組織及產品
宣傳和完善組織理念并教會其他相關人員宣傳組織理念

－－－講師質量的好壞，關乎組織事業(yè)的興衰。
講師的重要性（二）
對個體而言
提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率
有助于個體實現自己的理想

－－－講師是組織中領導者和領袖的發(fā)源地
人人都能成為成功的人生講師（三）
做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：
－－專注于心理突破技能的經驗積累
－－專注于講說技能的經驗積累
－－專注于素材準備技能的經驗積累
人人都能成為成功的人生講師（四）

成功講師的技術指標細分

－－態(tài)度占 ％
－－材料準備占 ％
－－信心占 ％
－－激情占 ％
－－組織工作占 ％
－－經驗技能占 ％
－－內容占 ％

講師的基本素質（一）
對待他人的基本素質

－－贊美

－－接納

－－關懷
講師的基本素質（二）
為什么要學會贊美？

－－從社會學看

－－從生物學看

－－從遺傳學看

－－從教育學看
講師的基本素質（三）
長一雙發(fā)現別人長處的眼睛——
接納
盡情描述他人的長處
姓名：
身份：
自信度：
教養(yǎng)度：
可信度 ：
成就感：
近期的業(yè)績狀況：
講師的基本素質（四）
接納

－－要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納

－－熟知多種思維模式的妙處
講師的基本素質（五）

關懷

－－人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己。

－－如何適度關懷他人。
講師的基本素質（六）
心理學期望定律

－－您所期望的將可能成為現實
講師的基本素質（七）
心理學自畫像定律

－－自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的自畫像）

－－設定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質量。

講師的基本素質（八）
請自我設定：

“我是一個優(yōu)秀的講師”（細化相關內容）
講師的肢體要領與技巧（一）
展現美的肢體語言的秘訣

－－禮貌舒展
－－下盤要穩(wěn)
講師的肢體要領與技巧（二）
展現有效肢體語言的秘訣

－－手勢應在齊胸以上

－－演練：我愛上了一朵花
附錄：香氣環(huán)繞著家
我看見了一朵花
立刻就愛上了她
多么嬌美的花
我將她采回了家
我精心地愛護著她
香氣環(huán)繞著我的家

講師的肢體要領與技巧（三）
肢體帶動心理——強烈肢體語言的表現

－－一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上。


講師的肢體要領與技巧（四）
肢體帶動心理的良性肢體原則

－－端正和舒展
講師的肢體要領與技巧（五）
講師合理的課程站位與角

－－板書位

－－演講位

－－主持位

－－講解位
講師的肢體要領與技巧（六）
講師的肢體定式

－－演練：山一樣的情懷
海一樣的抱負
講師的肢體要領與技巧（七）
講師的表情訓練

－－演練1：展示動作（苦、淫笑，拋媚眼）

－－演練2：未聞曲調先有情（一位漂亮的小伙子）
附錄：
一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按捺不住激動心情，哭了起來。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。
講師的語言技巧與要領（一）
講師的專業(yè)語言習慣

－－簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感

－－多用積極美好的字眼
附錄：
經濟 保護 有益 我們 可靠 分享 自信
自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質 流引
便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務 高效
獨創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長
刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康
保證 感激 發(fā)現 時髦 好名聲 欣賞 我理解
超越 名副其實 已證實的

講師的語言技巧與要領（二）
用排比句體現氣勢

用類推法體現權威

用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的

用聯想詞語來達到深入思索的目的
講師的用眼技巧與要領（三）
讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)

－－放松的技巧
講師的語言技巧與要領（四）
讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒

－－眼控一切
講師的語言技巧與要領（五）
集中與分散的技巧

－－集中是為了吸引所有學員

－－分散是為了關注所有學員
講師的語音技巧與要領（一）
送音技巧

－－以現場中心為對話目標

－－音控全場的核心技巧
講師的語音技巧與要領（二）
音控全場的核心技巧

－－字句飽滿清晰

－－眼光直面授眾
講師的語音技巧與要領（三）
控音技巧

－－拖長音可以達到抓現場氣氛的目的

－－短促音可以達到推或托現場氣氛的目的
講師的語音技巧與要領（四）
建立超強親和力的關鍵

－－語調的親和力、滲透力

－－語調的契合技能的運用
講師的一些慣用技巧（一）
現場案例的奇妙使用

－－講師應隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。
講師的一些慣用技巧（二）
集中注意力的殺手锏

－－聲技
含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法
講師的一些慣用技巧（三）
集中注意力的殺手锏

－－眼技
主要為專注的方法
講師的一些慣用技巧（四）
集中注意力的殺手锏

－－口技
主要是提問
講師的一些慣用技巧（五）
集中注意力的殺手锏

－－身技
主要是走到學員中間，多用夸獎、肯定的親近的肢體動作

講師的一些慣用技巧（六）
集中注意力的殺手锏

－－腦技
主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉換思維
培訓的四大基本要素（一）

講師
學員
組織者
課程
培訓的四大基本要素（二）
傳統(tǒng)培訓的構圖解析
A. B.
培訓的四大基本要素（三）

現代培訓最佳構圖解析——培訓閉環(huán)
培訓的靈魂要素－組織者（一）

第一 要明確需要培訓誰？

－－培訓對象的正確界定
培訓的靈魂要素－組織者（二）
第二 要明確需要培訓什么？

－－培訓內容的正確界定
培訓的靈魂要素－組織者（三）
第三 要明確什么時候需要培訓？

－－時間的界定、時長的界定
培訓的靈魂要素－組織者（四）
第四 要明確培訓必須達到什么效果？

－－效果的明晰化

－－周期的界定
培訓的靈魂要素－組織者（五）
第五 要注重培訓過程的完整性

－－培訓周期的界定

－－培訓的跟蹤和總結


培訓的靈魂要素－組織者（六）
講師的選定

－－按課程的風格選定

－－按課程的內容選定
培訓的靈魂要素－組織者（七）
培訓場地的選擇

－－封閉性較好，安靜，抗干擾。

－－創(chuàng)造良好的培訓場。

培訓的核心要素－－課程（一）
成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結

－－課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始
－－課程的重要性是需要宣傳的。重要的培訓需要特別的氣氛
培訓的核心要素－－課程（二）

影響課程實施質量的幾個主要因素

－－講師的水平
－－課堂的紀律
－－培訓的環(huán)境
－－基本的設施
－－授課的時間

培訓的核心要素－－課程（三）
培訓的終結

－－課程的結束并不是培訓的結束
－－課程內容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況經組織者總結、歸納、提升后，才是該次培訓的終結
課程的目的調查與研究重要性（一）
課程目的調查研究是課程設計的前提

－－同一課程不同單位不一樣

－－同一課程同一單位不同崗位不一樣

－－同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣

－－同一課程同一單位同一崗位同一地域不同……
課程的目的調查與研究重要性（二）
課程目的的調查研究
是課程教材的中心內容
課程的目的調查與研究重要性（三）
課程目的的調查研究是現代企業(yè)培訓發(fā)展的必然結果，不可逾越。哪些不進行目的調研的培訓是不可能給企業(yè)帶來什么好的效益的。
如何進行課程目的調查與研究（一）
基本資料的收集（表格化）
課程目的調查表
如何進行課程目的調查與研究
如何進行課程目的調查與研究（二）
基本資料的求證（溝通）
如何進行課程目的調查與研究（三）
基本資料中課程針對現象的分類
培訓需求調查現象評估
看組織存在哪些不良運作、不滿意工作現象與績效缺陷；
看這些不良和不滿意現象是否為從業(yè)人員所引起，如是，則進一步分析：
這些現象能否經培訓相關從業(yè)人員而解決，如能，則進一步分析
導致這些現象產生是由于從業(yè)人員缺乏何種知識、技能與觀念。


如何進行課程目的調查與研究（四）
基本資料中課程目的的分類
培訓需求調查目的評估
直接目的：經由培訓，相關從業(yè)必須掌握的知識、觀念和技能；
核心目標：經由培訓，相關從業(yè)人員必須改變的行為習慣；
最終目標：經由培訓，必須消除組織中的不良運作、不滿意工作現象與績效缺陷。
課程的設計（一）
課程設計的幾個主要原則

－－圍繞課程目的來分配課程主次
課程的設計（二）
課程設計的幾個主要原則

－－按課程內容模塊的主次順序來分配課時

－－按授眾成份確定課程的主格調

課程的設計（三）
課程設計的幾個主要原則

－－按授眾成份確定課程的主格調


課程的設計（四）
課程主格調的基本類別（1）


－－講解風格（面積較廣公共課程 高層管理戰(zhàn)
略會員座談）
－－游戲風格（旅游、度假，中低層管理）
－－訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層
都有）
－－理論資訊風格（針對性強，企業(yè)中層）
課程的設計（五）
課程主格調的基本類別（2）

－－實踐操作風格（5S）
－－激勵風格（一線銷售人員）
－－溫情風格（自由論談座談式 高層）
－－啟智風格（團隊課程 中高層 工作實務類）
流程的編排模式與技巧（一）
首先 開場

其次 課程的主體內容的理念解說

第三 課程主體內容分解

第四 主體內容的輔助內容

第五 課程效果調查
流程的編排模式與技巧（二）
另外
－－課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但是下一次課程編排主要的參照對象.
流程的編排模式與技巧（三）
一是，開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩進。選擇哪一種，主要看培訓的主格調是哪一種。
流程的編排模式與技巧（四）
二是，收尾要有力，有三種基本技巧：

即過關式，測評式和激勵式。
流程的編排模式與技巧（五）
三是，主體內容一定要有高潮的內容編排，即心靈震撼型、資訊密集型、娛樂趣味型。
流程的編排模式與技巧（六）
流程編排應注意的幾個問題


－－感性和理性結合

－－動靜結合

－－知識和趣味結合
課程內容的配置（一）
主體內容的合理分解

中心模塊的確定與編排

輔導內容的確定與編排
課程內容的配置（二）
音樂的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具
課程流程編排的輔助性問題（一）
環(huán)境要求：安靜抗干擾、創(chuàng)造培訓場

設備要求：實用、方便、美觀

道具的選用要求：專業(yè)配套

－－另外，講師一定要熟悉自己所
用的工具及其操作方法

課程流程編排的輔助性問題（二）
課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內容

引用證據說明論點：

－－以1、肢體2、語言 3、心理的方式圍繞內容
來安排現場活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā)
誘導式、寓教于樂式、強力訓導式等。

課程流程編排的輔助性問題（三）
教材的編寫不能太復雜

道具的使用不能太晦澀難以弄清

與組織者的溝通要深入、及時

輔助人員要慎重選定

講師應注意的事項（一）
掌握時間

－－培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情
況，一定要養(yǎng)成準時上下課的習慣。

－－在課程時間和課程內容的調配上，講師首
先要有較詳細的計劃評；其次，在課堂上
要能隨機應變，不能靠拖延時間來完成任
務。
講師應注意的事項（二）
掌握現場

－－在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官，
在現場的控制上要有權威，要果敢，特別
是對紀律的要求，要非常嚴格，不能將就。

－－有特殊情況，必須及時同主辦者協(xié)商對策，
不能將就拖延。
講師應注意的事項（三）
如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內容隨意地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不明白，別的講師講的效果也會被你破壞

不要隨意在課堂上給絕大多數人下定論，特別是結論性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論

講師在臺上，眼睛要注意臺下有 需要的學員。

補充發(fā)揮的內容，應該在自己主講內容范圍之內，不應該隨意超越。否則會出現自己覺得講得好而沾沾自喜，其實會畫蛇添足的
講師應注意的事項（四）
學會征服自己

－－解剖自己的心靈“鏡中的我”（渠今不是吾）

講師應注意的事項（五）
建立立體思維定式

－－想象力訓練

－－腦激蕩游戲
講師應注意的事項（六）
教育和訓練失敗大的主要因素
課程內容不符合需要
主管指示不當
特別日上課，上課者沒有心情
場地欠佳
課程太緊湊
外務干擾

講師應注意的事項（七）
養(yǎng)成博聞強記得習慣

－－拿來主義

－－吸收與模仿
講師應注意的事項（八）
力求膽略雙全、多才多藝

－－迎合公眾對公眾人物的喜愛
講師應注意的事項（九）
不攻擊政府、不攻擊公司、
不攻擊人身、不玩忽職守。
《講師現場測試評分標準表》 （總分100分）
TTT訓練課程基本模塊（一）
講師的基本素養(yǎng)
－－人人都能成為成功的人生講師
－－講師的禮儀與形象
－－講師的正確觀念和態(tài)度
－－講師上臺前的準備
－－講師應注意的事項
－－講師的基本素質訓練


TTT訓練課程基本模塊（二）
講師的個人展示力
－－講師的禮儀與形象 傳播
－－講師的六類基本展示訓練（身、手、言、眼、音、書）

TTT訓練課程基本模塊（三）
講師的準備
－－課程目的的調查與研究
－－課程的設計
－－培訓內容的配置
－－培訓課程的過程控制力
－－課程測評表格的設計
－－課程教材的編寫
TTT訓練課程基本模塊（四）
企業(yè)員工培訓的管理
－－培訓四要素的關系構圖及理念
－－年度培訓規(guī)劃的制定
－－階段性培訓計劃的制定
－－課程效果跟蹤
－－企業(yè)培訓專業(yè)評估流程

祝大家早日有所成就！
趙冠居

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