IBM的績效管理
IBM的績效管理
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　　在人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1，2，3) 評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評(píng)等。(當(dāng)然這對(duì)績效優(yōu)異的單位會(huì)認(rèn)為不公，因?yàn)閱挝恢鞴軙?huì)認(rèn)為得2評(píng)等的人要多一些。 而在一般員工心目中對(duì)績效差的單位， 也拿到同樣比例的2的評(píng)等亦覺不公。) IBM的新績效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments - PBCs），即除了由經(jīng)理人作年終績效考評(píng)外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評(píng)，稱為“360度反饋”表現(xiàn)評(píng)等為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績。 如果得到特別差的評(píng)等3，你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)好戰(zhàn)士，得到1的人稱為“水上飛”（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)什么事。

　　員工的績效計(jì)劃， 則建立在員工自己按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)上：

　　(1) 必勝（Win），這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。市場占有率是最要緊的績效評(píng)等考量。

　　(2) 執(zhí)行（Execute），這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不要光是坐而言，必須起而行。

　　(3) 團(tuán)隊(duì)（Team），即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。

　　這種績效考核對(duì)一般IBM成員具有重要意義，而對(duì)被賦予管人的責(zé)任的管理人員， 則根據(jù)員工意見調(diào)查(Employee Opinion Survey)， 高階主管面談(Executive Interview)， 門戶開放政策(Open Door Policy)的反饋， 另加一個(gè)評(píng)等構(gòu)面， 并且占有整體評(píng)等一半的比重。
（摘自：《銷售市場》 作者：臺(tái)灣/劉欣光）
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