售后服務(wù)中心《工資獎(jiǎng)金制度實(shí)施細(xì)則》
售后服務(wù)中心《工資獎(jiǎng)金制度實(shí)施細(xì)則》 第一章 總則 為貫徹公司《工資獎(jiǎng)金制度》、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部門、維修部門的工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)，結(jié)合售后 服務(wù)中心實(shí)際情況，特制訂本實(shí)施細(xì)則。 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營業(yè)人員、維修人員的工資、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)及考評(píng)計(jì)發(fā)辦法作出了規(guī)定。 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。 本實(shí)施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎(jiǎng)金考評(píng)及計(jì)發(fā)按公司《工資、獎(jiǎng)金制度》執(zhí)行。 第二章 工資 營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。 崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實(shí)發(fā)崗位工資依據(jù)季度績效考核結(jié)果 （考核辦法見《售后服務(wù)中心實(shí)施細(xì)則》）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動(dòng)。 1. 季度績效考核結(jié)果在90分（含）以上，則崗位工資上浮30%； 2. 季度績效考核結(jié)果在80分（含）以上，則崗位工資上浮20%； 3. 季度績效考核結(jié)果在70分（含）以上，則崗位工資上浮10%； 4. 季度績效考核結(jié)果在70分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。 績效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評(píng)定。原則上每月評(píng)定一次。 營業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評(píng)定，維修人員按月度維修工時(shí)完成情況評(píng)定。 津貼：按公司《工資、獎(jiǎng)金制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三章 績效工資評(píng)定辦法 維修人員績效工資評(píng)定辦法： 1. 工時(shí)考核： 當(dāng)月考核工時(shí)=維修工時(shí)+其它工時(shí)÷2 維修部門為每位維修人員制定工時(shí)定額。工時(shí)定額分為基本工時(shí)和額定工時(shí)兩種。 打紙包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí)2個(gè)，打木包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí)4個(gè)（含打包前準(zhǔn)備工作，拆 箱不計(jì)工時(shí)）。 2. 維修人員績效工資： 當(dāng)月績效工資=（當(dāng)月考核工時(shí)總額—額定工時(shí)）×3+（額定工時(shí)—基本工時(shí)）×1.5 說明：1、若當(dāng)月考核工時(shí)≤基本工時(shí)，則不計(jì)發(fā)績效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。 營業(yè)人員績效工資評(píng)定辦法： 1. 月銷售金額考核： 月銷售金額=月調(diào)撥金額×0.3+月純銷金額 營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。 2. 營業(yè)人員績效工資： 當(dāng)月績效工資=崗位工資基數(shù)× 說明：1、若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計(jì)發(fā)績效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。 主管級(jí)人員的績效工資： 1. 維修部門主管：本部門工時(shí)定額完成60%以上后，主管級(jí)人員績效工資為本部門維 修人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績效工資。 2. 營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60%以上后，主管級(jí)人員績效工資為本部門營業(yè) 人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績效工資。 第四章 獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金基數(shù)： 同一部門所有人員年終獎(jiǎng)金采用同一基數(shù)。年終獎(jiǎng)金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計(jì) 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報(bào)批后執(zhí)行。 若某部門未達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。 年終獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)： 普通員工的年終獎(jiǎng)金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： |個(gè)人年度考核得|90分(含)以上|80分(含)以上|70分(含)以上|60分(含)以下| |分 | | | | | |年終獎(jiǎng)金（元）|基數(shù)×2.5 |基數(shù)×1.6 |基數(shù)×1.2 |基數(shù)×1 | 主管級(jí)人員的年終獎(jiǎng)金按本部門年終獎(jiǎng)金基數(shù)×3的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第五章 附則 本實(shí)施細(xì)則未規(guī)定事項(xiàng)，悉依《工資、獎(jiǎng)金制度》辦理。 本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。 本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。 ----------------------- 月銷售金額—銷量定額 銷量定額
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