企業(yè)管理制度導論上
第1 章總綱 企業(yè)管理制度導論 一．企業(yè)的管理模式 任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。 企業(yè)作為一種特殊的組織，也存在著它相應(yīng)的管理模式，而且它的管理模式將會 隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化，如股東的變化，經(jīng)營代理人的變化等而產(chǎn)生很大的改變，同 時也會因企業(yè)外部環(huán)境的變化而發(fā)生改變，現(xiàn)今影響企業(yè)的外部環(huán)境變數(shù)越來越多， 頻率越來越大，影響的程度越來越深，每一個企業(yè)家都面臨著一個不可回避的現(xiàn)實問 題，即“ 如何使企業(yè)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境，并達到最優(yōu)境界”。而G 管理模式就是以追求管理最優(yōu)境界作為一切管理工作的出發(fā)點而創(chuàng)立的一種嶄新的管 理理念和管理模式體系。 在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。即一個企業(yè) 有什么樣的管理模式就有什么樣的管理制度。因此，企業(yè)的管理制度應(yīng)是動態(tài)的柔性的 ，需要隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化而有所改變、取舍或徹底變革。其目的是適應(yīng)環(huán)境變化， 調(diào)控企業(yè)行為，保證企業(yè)穩(wěn)健、快速、健康運行。 二．G 管理模式與企業(yè)制度創(chuàng)新再造 G 管理模式是在總結(jié)大量管理理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)管理的具體實際需要 提出來的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。企業(yè)管理活動是一 項極為復雜和應(yīng)變性較強的活動，在這種復雜活動中，企業(yè)需要靈活解決各種管理問 題的基本思路和分析框架，G 管理模式正是在適應(yīng)企業(yè)的這種需要情況下而產(chǎn)生的。 企業(yè)管理學是企業(yè)管理的理論體系，企業(yè)管理模式是在企業(yè)管理理論的指導下形 成的操作思想和操作方法，G 管理模式的特點主要在于它具有符合實踐需要的可操作性。 G 管理模式是“ 人+制度+創(chuàng)新” 模式，G 管理模式中和“G” 是英文General 的縮寫，既然叫“通用管理模式”，就要總結(jié)出企業(yè)管理中共性的方面。管理實踐可以 千差萬別，管理環(huán)境也可能變幻莫測，但是管理思想在一定條件下卻個有普遍性。只 有在科學的管理思想指導下經(jīng)營企業(yè)，才能使企業(yè)的經(jīng)營獲得真正的成功，并使之真 正掌握管理模式的精髓，達到事半功倍的效果。G 管理模式認為人是企業(yè)中最重要的資源，人是企業(yè)管理之本，制度是企業(yè)管理之法， 創(chuàng)新是企業(yè)管理之魂。人本管理使企業(yè)能夠存在，制度管理使企業(yè)能夠發(fā)展壯大，創(chuàng) 新管理使企業(yè)經(jīng)久不衰。 盡管G 管理模式中包含了眾多管理理論和管理實踐的共性內(nèi)容，但絕指其內(nèi)容可以不加選擇 地適用處于不同環(huán)境、不同發(fā)展階段、不同行業(yè)企業(yè)。任何一個管理模式，都要以企 業(yè)的具體實際需要作為其作業(yè)的出發(fā)點，否則就會步入管理誤區(qū)。另外，全面系統(tǒng)地 認識管理活動是十分重要的。因為管理是一個系統(tǒng)工程，單純強調(diào)某些方面而忽視另 一些方面都會合管理活動陷入困境?，F(xiàn)在許多企業(yè)在管理過程中形成制度陷阱，就是 此原因，表現(xiàn)在各種制度有的過分繁瑣、有的過于簡單、有的太多漏洞、有的銜接不 當、有的環(huán)境失真、有的過時等等，造成企業(yè)的各項制度如同虛設(shè)。在這種情況下進 行制度創(chuàng)新和制度再造使企業(yè)制度重新發(fā)揮出作用將十分重要。 三．怎樣進行企業(yè)制度創(chuàng)新和制度再造 G 管理模式認為企業(yè)的全面再造是企業(yè)新生的開始，只有經(jīng)過無數(shù)次企業(yè)再造的企業(yè)才是 真正經(jīng)久不衷的企業(yè)。企業(yè)再造的關(guān)鍵是選準再造的切入點，正確地選準企業(yè)再造的切 入點是企業(yè)再造的前提。企業(yè) 創(chuàng)新的核心是企業(yè)家精神，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新的第一制造者。 再造意味著揚棄，再造意味著創(chuàng)新，再造意味著新生，只有經(jīng)過全面再造的企業(yè)才是 能經(jīng)得住風流的企業(yè)。成功的企業(yè)都在某些方面或所有方面經(jīng)過了企業(yè)再造，有些企業(yè) 從某種意義上說是企業(yè)再造的產(chǎn)物，適時把握企業(yè)再造的良機是企業(yè)成功的重要因素。 制度創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，優(yōu)秀的管理者是那些能夠以其敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存制 度中各種缺陷的智者。 企業(yè)制度創(chuàng)新和再造的操作方法如下： 1．列出本企業(yè)所有制度目錄； 2．分析本企業(yè)制度陷阱及所步入的管理誤區(qū)； 3．把握良機，選準切入點，進行企業(yè)制度創(chuàng)新和制度再造； 4．確定企業(yè)新的制度框架。 必須說明兩點是：第一，前面提到有什么樣的管理模式就有什么樣的管理制度。我們在 對企業(yè)管理制度進行創(chuàng)新和再造的時候必須深刻地領(lǐng)會G 管理模式的精髓，接受G 管理模式的全新理念，因為管理思想理念方面的創(chuàng)新與再造是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新再造 的先決條件，正確的思維方式制約著人們正確的行為方式。第二，G 管理模式提供的是企業(yè)管理中共性方面的具有普遍性的理論知識，據(jù)此思想來看企業(yè)管 理制度的創(chuàng)新與再造仍然有其固有的規(guī)律原則可循，在確定企業(yè)新的制度框架時，在各 項制度的制定和形成時要把握和遵循的苦干原則現(xiàn)特作以下闡述。 1．適用性原則 制定的制度要從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、行業(yè)類型、技術(shù)特性 及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點，保證制度規(guī)范具有可行性、適用 性，切忌不切全實際。 2．科學性原則 制定制度應(yīng)遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學的一般原理和方法，違反 了原則只會導致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學、理性、規(guī)范的軌 道，實現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。 3．必要性原則 制定制度要從需要出發(fā)，必要的制度一個不能少，不必要的制度一個也不可要，否則會 擾亂組織的正?；顒印Ｈ缭谄髽I(yè)中的一些非正式行為規(guī)范或習慣能很好發(fā)揮作用的前提 下，就沒有必要制定類似內(nèi)容的行為規(guī)范，以免傷害企業(yè)組織成員的自尊心和工作熱情 。 4．合法性原則 制定的制度內(nèi)容應(yīng)與國家、政府相關(guān)的法律、法令、法規(guī)保持一定程度的一致性，絕不 可以相違背。因法律是全社會范圍內(nèi)約束個人和團體行為的基本規(guī)范，是企業(yè)組織正常 生存發(fā)展的基本條件和保證，制定制度時切不可忽視這方面，應(yīng)予以重視。 5．合理性原則 制定制度要合理，一方面要體現(xiàn)制度嚴謹、公正、高度的制約性、嚴肅性，同時要考慮 人性的特點，避免不近情、不合理等情況出現(xiàn)。在制度規(guī)范的制約方面，要充分發(fā)揚自 我約束、激勵機制的作用，避免過分使用強制手段。 6．完整性原則 企業(yè)制度規(guī)范要完整，因為企業(yè)的管理制度是一個體系，制度內(nèi)容要求全面、系統(tǒng)、配 套。也就是說要考慮周密，不能疏忽大意，出現(xiàn)漏失或銜接不當，更不能有前后矛盾或 相互重復、要求不一的情況。 7．先進性原則 制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入手，要總結(jié)企業(yè)經(jīng)驗，同時還要吸取其他企業(yè)的先進 經(jīng)驗，不論是本企業(yè)還是其他企業(yè)的制度，只要是過時的就堅決舍去，是不合理的就要 堅決廢除。反之，是成功的、先進的就應(yīng)該發(fā)揚保留。 文件制作與編碼導則 一．目的使公司文件、記錄編寫編碼規(guī)范化，以便于歸檔和保管。二．適用范圍適用于 本公司與體系有關(guān)文件、表格的編寫編碼。三．職責由企管部負責編制、實施，保部 門配合。四．程序 1．文件的編寫格式 ① 管理文件的編寫格式（略）。 ② 管理文件的正文內(nèi)容包括：a．目的b．適用范圍 c．職責d．概要 e．相關(guān)的管理文件。 ③ 其他受控文件的正文格式可根據(jù)具體情況靈活設(shè)計，將編號/版本號標在第一頁橫線右上 角。 2．文件的編碼方法 ① 公司代碼：用“----”表示 ② 文件類別代碼：管理文件—--GL 程序文件----CX 技術(shù)標準----JS 檢驗標準----JY 工藝規(guī)程----GY 操作規(guī)程----CZ 作業(yè)指導書----ZD 質(zhì)量體系標準----ZG （與體系有關(guān)的）外來文件----WL 計劃文件----JH 崗位職責----GW ③ 順序號各類文件順序號按編寫的先后順序進行編號，外來文件按接收到的先后順序進行 編號。程序文件采用GMS 《G-管理模式》相對應(yīng)的章節(jié)號編號。如： 程序文件《文件和資料控制程序》相對應(yīng)的章節(jié)號為5.1 ，則該文件的順序號為5.1 。 ④ 子順序號一類文件中有多個順序號，而每一個順序號中又有多個文件，則以子順序號來 區(qū)分，子順序號一般為兩位，特殊情況如作業(yè)指導書為三位。 [pic] 如操作規(guī)程中分為化學實驗室儀器操作規(guī)程；物理實驗室儀器操作規(guī)程；生產(chǎn)設(shè)備 操作規(guī)程，這三類以順序號來區(qū)分，而每一個具體儀器、設(shè)備的操作規(guī)程則以子順 序號來區(qū)分。如多個程序文件與一個GMS 章節(jié)號相對應(yīng)，以子順序號來區(qū)分。 3．企業(yè)標準的編碼方法 ① 企業(yè)代碼：用Q 表示企業(yè)。 ② 公司代碼：用“----”表示。 4．表格的編碼方法 ① 表格代碼：用“BG” 表示表格。 ② 表格編號方法以文件編號為依據(jù)，哪一個文件產(chǎn)生的表格就編寫哪一個代碼。 ③ 表格的順序號：一個文件產(chǎn)生多個表格，則以表格的順序號來區(qū)分。 ④ 表格的編號標在表格的左下角。 ⑤ 程序文件中產(chǎn)生的表格為GMS 對應(yīng)的章節(jié)，表格在編號中取消子順序號，如：BG/CX- 10-1 。 5．文件的版本、版次 ① 文件的版本號用大寫英文字母表示，第一版用A 表示，第二版用B 表示······ 依次類推。 ② 管理文件的版次號用阿拉伯數(shù)字表示，第一次修改用“1”表示，第二次修改用“2”表示······ 依次類推。 ③ 第三層次文件用文件版本與修改次數(shù)表示，第一版用A 表示，第一版第一次修改用A1，第二次修改用A2 表示······ 依次類推。 6．文件的版本、版次的更改 ① 管理文件版次修改五次后便更改版本，如第一版文件的版本號為第A 版，版次號為第五次修改，下一次修改后的版本號就為第B 版，版次號為第0 次修改。 ② 其他受控文件的更改只需要更改版本（大量更改時，更改版本，局部更改或增添時，直 接在文件中用紅筆劃改，并做好標識，如A 版第一次更改作“A1” 標識，同時還要有更改簽名和日期，但直接更改最多5 次，下次更改必須換版）。 7．表格的版本代碼及更改 ① 表格的版本號用大寫英文字母表示，第一版用A 表示，第二版用B 表示······ 依次類推。 ② 表格的更改只需要更改版本。 ③ 表格的版本標在表格的左下角編號的右邊，以“/” 相隔。 [pic] [pic] 第2 章組織管理制度 有限責任公司章程（摘要） 1．公司名稱：XXXX 有限責任公司 2．法定代表人：XXX 3．經(jīng)營范圍：（略） 4．注冊地點：（略） 5．股東姓名、住址、證件名稱號碼、出資額（略） 6．注冊資本總額為：XXX 萬元整。 7．本公司股東非經(jīng)其他全體股東過半數(shù)同意，董事長非經(jīng)其他全體股東同意，不得轉(zhuǎn)讓 其出資全部或一部分。 8．本公司每一股東有表決權(quán)。 9．本公司設(shè)董事X 人，推舉XXX 與XXX 為董事，設(shè)董事長一名，執(zhí)行公司重大經(jīng)營決策，并對外代表公司。 10．本公司設(shè)總裁或總經(jīng)理一人，經(jīng)理若干人，其委任、解任及報酬均由全體股東過半 數(shù)同意決定。 11．本公司營業(yè)年度每年自1 月1 日起至12 月31 日止，年終總決算一次。 12．本公司應(yīng)于每年營業(yè)年度終了時，由董事造具下列表冊，請求股東承認： ① 營業(yè)報告書② 資產(chǎn)負債表③ 財產(chǎn)目錄④ 損益表⑤ 盈余分派或虧彌補的提議 13．本公司股息定為年息X 元，但公司無盈余時，不得以本作息。 14．本公司年度總決算如有盈余，應(yīng)先提繳稅款；彌補以往虧損；然后提取10% 為法定盈余公積， 其余除分派股息外，若尚有盈余再做紅利分派。 15．本公司盈余虧損，按照各股東出次比例分派。 16．本章程未盡事宜，應(yīng)按公司法及其他法令辦理。 17．本章程訂于XXXX 年XX 月XX 日，自主管機關(guān)核定后施行，修正時亦同。 XXXX 有限責任公司（各股東簽名 蓋章） 無限責任公司章程（摘要） 1．公司名稱：XXXX 無限責任公司 2．法定代表人：XXX 3．經(jīng)營范圍：（略） 4．注冊地點：（略） 5．股東姓名、住址、證件名稱號碼、出資額（略）。 6．資本總額為：XXX 萬元整。 7．本公司執(zhí)行業(yè)務(wù)股東及非執(zhí)行業(yè)務(wù)股東，未經(jīng)全體股東同意，不得轉(zhuǎn)讓其出資全部或 一部分。 8．本公司重要事項除公司法另有規(guī)定外，須經(jīng)全體股東同意方可。 9．本公司推舉XXX 為執(zhí)行業(yè)務(wù)股東，執(zhí)行公司業(yè)務(wù)并對外代表公司。 10．本公司設(shè)總裁或總經(jīng)理一人，經(jīng)理若干人，其任命需經(jīng)全體股東過半數(shù)以上同意。 11． 本公司每營業(yè)年度終了，執(zhí)行業(yè)務(wù)股東應(yīng)編制：1． 營業(yè)報告書；2． 資產(chǎn)負債表；3． 損益表；4．財 產(chǎn)目錄及盈余分配或虧損彌補提案。并報名股東請求承認。 12． 本公司決算如有盈余，應(yīng)先繳納稅收；彌補已往年度虧損；提取盈余公積；若尚有盈余 則由全體股東共同決定分派。 13．本公司盈余或虧損按照各股東出資比例分派。 14．本章程未盡事宜，依照公司法及有關(guān)法令規(guī)定辦理。 15．本章程訂立于XXXX 年XX 月XX 日，自本公司工商行政主管機關(guān)核定后施行，修正時亦同。 XXXX 無限責任公司(全體股東簽名 蓋章) 集團公司章程 一．總則 1．本集團中文名稱為XXXX 集團公司（以下簡稱集團）； 英文名稱為XXXXXX，縮寫為XX 集團。 2．集團的核心公司為XX 公司（以下簡稱公司）。公司總部設(shè)在XXXX。 3．集團的宗旨是：...
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