品牌戰(zhàn)略管理3：確定品牌組合的宏偉使命
品牌戰(zhàn)略管理3：確定品牌組合的宏偉使命 劉威 使命的初啼 品牌使命是集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理的萬里長征第一步，使命這個(gè)東西人人都認(rèn)為很重要但 人人都容易忽視，使命的雷區(qū)在于它的尷尬處境，如果定得太“實(shí)”，容易犯上“近視癥” ，對(duì)未來的發(fā)展是不利的；如果定得太“虛”，又模棱兩可缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義，怎樣才能 不虛不實(shí)，著實(shí)費(fèi)思量。 一、使命的本質(zhì)在哪里？ 集團(tuán)公司可以被視作為一系列的業(yè)務(wù)單元品牌組合，所以品牌組合的使命就是集團(tuán)公 司的使命。 |1、內(nèi)容 |o對(duì)未來的觀點(diǎn) | | |o對(duì)于未來公司業(yè)務(wù)所處的運(yùn)作空間中政府法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng) | | |濟(jì)環(huán)境的展望 | | |o競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 | | |o公司將參與的業(yè)務(wù)及地理范圍 | | |o競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 | | |o公司為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)將開發(fā)/重點(diǎn)傾斜利用的技能；一份對(duì)| | |公司如何會(huì)取得成功的說明 | |2、作用 |o對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷 | | |的增長 | | |o鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 | | |o創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái) | | |o形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)文化---大家為了共同的理想而奮斗| | |o提升在外界的地位 | |3、原則 |o有崇高的意義---如孟山都的“我們要向全世界提供糧食” | | |o有比較明確的，又是十分具體挑戰(zhàn)性的目標(biāo)--如30%年銷售| | |額與利潤增長率 | | |o簡(jiǎn)潔、容易對(duì)內(nèi)外溝通，盡可能作到人盡皆知 | | |o基于對(duì)今后三、五及十年的市場(chǎng)、行業(yè)與公司發(fā)展去向和 | | |理想的認(rèn)真考慮和分析 | 從廣義而言，品牌組合的使命包括品牌組合愿景（vision）、品牌組合使命（missi on）與品牌組合戰(zhàn)略目標(biāo)三部分構(gòu)成。 |1、品牌 |品牌戰(zhàn)略管理者對(duì)前景和發(fā)展 |領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣 | |組合愿景|方向一個(gè)高度概括的描述。其 |？ | | |構(gòu)成包括核心理念（核心價(jià)值 |o 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 | | |觀、信念和行為準(zhǔn)則），以及 |o 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) | | |對(duì)未來的展望（由未來5～10年|o 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) | | |的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描 |o 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo) | | |述構(gòu)成） |（有些口號(hào)也可提供給外部人 | | | |員） | |2、品牌 |對(duì)品牌組合的經(jīng)營范圍、市場(chǎng) |公司為什么存在？ | |組合使命|目標(biāo)等的概括描述，它比品牌 |o 為組織內(nèi)所有決策提供前提 | | |組合的愿景更具體地表明了企 |o 描述一個(gè)持久的事實(shí) | | |業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向 |o 可以是一個(gè)無限時(shí)期的解答 | | | |（而沒有時(shí)間限制） | | | |o 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) | |3、品牌 |是品牌組合使命的具體化，是 |o明確各項(xiàng)目標(biāo)的具體含義(如 | |組合戰(zhàn)略|品牌組合使命實(shí)現(xiàn)的績(jī)效量度 |市場(chǎng)主導(dǎo)者應(yīng)是獲取至少40%以| |目標(biāo) | |上的份額) | | | |o制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的原則和方| | | |法 | | | |o規(guī)劃具體運(yùn)作中的關(guān)鍵里程碑| | | |，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) | 二、使命究竟有何作用？ 品牌組合使命的作用實(shí)際上比一般人想象的要大得多，請(qǐng)?jiān)试S我們用“想象”這個(gè)詞， 因?yàn)橹袊髽I(yè)現(xiàn)在的歷史都還比較短，長的不過二十多年，這么短的時(shí)間內(nèi)使命的作用 是看不出來的，只能是想象。然而使命對(duì)那些擁有近百年歷史的跨國公司則作用相當(dāng)明 顯，《基業(yè)常青》的作者在對(duì)數(shù)百家“長壽公司”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)能夠如此“長壽” 的重要原因之一就在于其使命的基本部分從未發(fā)生過變化，這就為企業(yè)在變幻莫測(cè)的驚 濤駭浪中找到了一根“定海神針”，使得它們能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與變化。 |1、保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營目的的一致性 | |2、為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或環(huán)境 | |3、建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境 | |4、通過集中的表述，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向，防止他們?cè)趞 |不明白企業(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動(dòng) | |5、有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù)| |6、使企業(yè)的經(jīng)營目的具體化，并將使這些目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以便使成本、| |時(shí)間和績(jī)效參數(shù)得到評(píng)估和控制 | |7、調(diào)節(jié)分歧 | 三、如何撰寫實(shí)效的使命陳述？ 品牌組合使命是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述， 使命不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行 為規(guī)范是什么。 使命的內(nèi)容可謂是五花八門，我們認(rèn)為一個(gè)完整的使命闡述應(yīng)包括以下內(nèi)容： |1、我們 |顧客 |誰是企業(yè)的主要顧客？ | |是誰？ | | | | |產(chǎn)品或服務(wù) |企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ | | |市場(chǎng) |企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)？ | | |技術(shù) |企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？ | |2、我們 |目標(biāo)的態(tài)度 |對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注 | |如何看待| | | |自己？ | | | | |哲學(xué) |企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？ | |3、我們 |對(duì)客戶的價(jià)值 |o利益清楚、獨(dú)特、顯而易見 | |如何對(duì)待|定位 |o在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行 | |別人？ | |o是客戶幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的 | | | |o清晰、簡(jiǎn)單 | | |對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu) |o顧客能感到我們與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳| | |勢(shì) |遞特征上有明顯的不同 | | | |o這種不同直接來自與我們與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別| | | |” | | | |o競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別 | | |利益協(xié)調(diào)的有 |是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)| | |效性 |、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益 | | |激勵(lì)程度 |對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工的重視程度 | |何時(shí)我們|改變的時(shí)機(jī) |o決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng) | |應(yīng)該變化| |o決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶 | |？ | |給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資| | | |或運(yùn)作選擇 | | | |o決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng) | | | |造性的舉措 | 本文節(jié)選自作者著作《品牌戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 歡迎與globrand（全球品牌網(wǎng)）http://www.globrand.com 作者交流你的觀點(diǎn)或看法，劉威（knewway），globrand（全球品牌網(wǎng)）戰(zhàn)略發(fā)展顧問， EMBA，品牌戰(zhàn)略管理的倡導(dǎo)者，戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌營銷資深顧問，現(xiàn)為整合策略咨詢機(jī)構(gòu) 首席咨詢總監(jiān)，為多家知名企業(yè)提供過集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)單位品牌戰(zhàn)略管理、新 品牌研展、老品牌重組、品牌管理再造以及品牌特訓(xùn)等方面的策略規(guī)劃和實(shí)施輔導(dǎo)咨詢 服務(wù)。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，聯(lián)系電話：13611805267或13524496710（非工 作日），電子郵件：knewway@sohu.com
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