北郵戰(zhàn)略管理案例集
例集中所收集的案例主要用于MBA的課堂案例討論作業(yè)。課堂討論的組織大體如下：（1）將學(xué)員分組，最好分為3~4組，每組8~10人，選一名組長；（2）將案例發(fā)給各組(不要提前發(fā))，由各組長組織本組的課下討論，并將研討結(jié)果匯總為文字稿。文字稿要求有：本組討論成員及分工，成員排列順序由組長根據(jù)案例討論的貢獻排定；明確的案例解答；答案的概要說明和理論依據(jù)。（3）教師組織課堂辯論：首先要求各組派代表將案例解答要點寫在黑板上；然后各組對自己的案例解答進行辯解，并對其它組的解答進行“攻擊”；教師總結(jié)各組一致的觀點，對有爭執(zhí)的關(guān)鍵點進行引導(dǎo)(中間過程可以向不正確的方向誘導(dǎo))，對學(xué)員忽略的要點加以提示；最終將討論引導(dǎo)到正確的答案上。
每一個案例都不可能是全面的、覆蓋了所有理論內(nèi)容，一般都有重點。因此，一個案例可以幫助學(xué)員重點掌握戰(zhàn)略管理的兩、三個理論和方法就是相當(dāng)好的。在戰(zhàn)略管理這門課中，應(yīng)安排三至四個這樣的案例教學(xué)。
MBA學(xué)員案例討論的表現(xiàn)和貢獻是本課程成績的重要參考，可占到總成績的50%以上。
在下面給出的因素
電信服務(wù)業(yè)未來的關(guān)鍵因素：用戶的需求，可用的資本，技術(shù)的演化，政府的管制，和產(chǎn)業(yè)結(jié)
演變趨勢
散化還是一體化)。根據(jù)所選關(guān)鍵因素來構(gòu)造電信服務(wù)業(yè)未來的場景，要求場景不超過4個。對場景的特點加以闡述。
二、提示
1、場景分析的方法
作為考查環(huán)境影響因素的一種方法，識別主要影響因素和驅(qū)動力還可以通過場景構(gòu)造來實現(xiàn)。場景規(guī)劃，對于建立戰(zhàn)略遠景(long-term view)，可能至少5年，特別重要；這里，對戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵影響因素是很有限的幾個，但這些影響是高度不確定的。例如，在石油工業(yè)，需要25年的業(yè)務(wù)環(huán)境展望；環(huán)境問題的主要因素是相關(guān)的，其中，原油儲量、價格和需求是至關(guān)重要的。顯然，在25年的時間長度上精確預(yù)測這些因素是不可能的，但是有一個關(guān)于未來不同前景的看法卻是非常有價值的。
場景的建立不是基于預(yù)感，而是基于已經(jīng)識別的關(guān)鍵環(huán)境影響因素和驅(qū)動力的變化，并將它們加以組織，試圖為企業(yè)建立起各種可能的未來景象。其結(jié)果是有限的幾個邏輯上一致的、但不同的場景，它們可以相互參照考查。這種分析方法有兩點主要好處。第一個好處是管理者可以針對場景研究戰(zhàn)略選擇，并問：“如果是…場景發(fā)生，我們怎么辦？”或“…場景的影響是什么？”。事實上，場景可用來對可能的戰(zhàn)略進行靈敏度測試。第二個好處是場景的內(nèi)涵可以用來挑戰(zhàn)管理者對環(huán)境想當(dāng)然的假設(shè)。當(dāng)環(huán)境的變化難于預(yù)測或未來撲朔迷離時，或運營經(jīng)理過于關(guān)心近期而忽略了考慮長期，這一點是特別重要的。例2.3 給出了兩個描繪場景例子。
描繪場景的主要步驟如下：
(1) 首先，識別出必須包括的關(guān)鍵假設(shè)，即關(guān)鍵力量。也許可以采用上述的PEST分析。這些假設(shè)應(yīng)該限制在環(huán)境影響因素，而不是組織的戰(zhàn)略行動或競爭對手的行動。另一個要點是假設(shè)的數(shù)目盡可能少，因為所描繪的場景的數(shù)目會隨假設(shè)的數(shù)目急劇增長。有兩種方式可以做到這一步：
 根據(jù)歷史上對組織影響最大力量來確定關(guān)鍵假設(shè)，盡管這是危險的，因為它沒有考慮未來變化的不確定性。
 聚焦在這樣的因素上，(a)具有高潛在影響力，它可能是變化的驅(qū)動力，也可能是PEST分析中識別的因素；(b)具有高不確定性，如在例2.3中(圖書出版業(yè))步驟1識別的因素。
(2) 場景有兩種方式建立
 由因素直接建立場景。如果因素很少，如例2.3中的4個，則該種方式是切合實際的。這些因素的不同的但邏輯一致的組合結(jié)構(gòu)可以系統(tǒng)地加以研究，從而建立起多個場景，如例2.3的第2, 3步中建立的3個場景，也許可以是4個。
 如果考慮的因素很多，就很難采用由因素直接建立場景的過程。因此，可以采用場景“色調(diào)”的方式，例如，(a)最樂觀的前景和最悲觀的前景；或(b)根據(jù)支配主題劃分，如例2.3(b)中殼牌石油公司。這兩種劃分方式，都忌諱采用概率方式分配因素，因為它對場景給出的是虛假的精確，對場景的作用并沒有什么幫助。
(3) 如果采用了具有高影響力和高不確定性的因素，則場景必須表達可能的未來，而這些未來前景一定要在戰(zhàn)略選擇過程中考慮。
2、舉例
例2.3(a) 由因素結(jié)構(gòu)建立場景：圖書出版業(yè)
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