進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊(doc)
第二章 進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊

一、進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊(范例A)

□ 準備工作
營業(yè)助理復查上次該客戶當面所交代或離京后來電或來函所應辦工作是否已完成，如未完成應速辦妥。
1.營業(yè)助理對客戶所寄來擬在臺仿制的原樣品，如需準備(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或報價、確認樣品、印刷盒、紙?zhí)?、標紙、標頭、陳列箱、說明書等資料，應立即準備齊全，如有問題不能解決，應立即向主管經(jīng)理請示如何處理。
2.營業(yè)助理需準備客戶所欲購項目的最新報價，以滿足客戶再訂購的需要。
3.營業(yè)助理應客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應再與飯店聯(lián)絡，不可有誤。
4.營業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于客戶來京前一日備妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｄｅｒ ｌｉｓｔ)。
5.如需采購部有關科長配合準備工作者，營業(yè)助理應即與其聯(lián)系協(xié)調(diào)妥善，對大客戶來京應預告其到公司日期。
□ 客戶當日工作
1.如需到機場迎接，營業(yè)部助理應向總務科協(xié)調(diào)安排接機事宜，并應于飛機抵達前2小時與航空公司機場辦事處聯(lián)絡班機確定到達時間。必須提早5分鐘抵達機場或飯店將客人接來公司。
2.如客戶需赴工廠察看，營業(yè)助理應事先與工廠聯(lián)絡，安排行程。
3.如客戶需要游覽名勝古跡，營業(yè)助理應事先安排觀光行程。
□ 客戶來公司當日
1.赴機場或飯店接客戶前，營業(yè)助理應將有關資料、檔案、樣品等置于業(yè)務洽談室。

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