質(zhì)量管理
質(zhì)量管理體系培訓系列教材-5S活動教程(ppt)... 2010.07.07
質(zhì)量管理體系培訓系列教材 5S活動教程 Attila.chai 2003年06月16日 本課程全程4小時，其內(nèi)容如下： 5S 基本概念 5S 重要性 推行5S的原則 5S 實施 5S的基本概念 什么是5S？ 日語 英語 意思 Seiri Structurise 常組織 Seiton Sys......
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全面質(zhì)量管理(TQM)(ppt)... 2010.07.07
麥當勞的品質(zhì)管理 麥當勞的品質(zhì)管理 麥當勞的品質(zhì)管理 什么是質(zhì)量？ 什么是質(zhì)量管理？ 為什么要實行質(zhì)量管理？ 質(zhì)量控制理論的發(fā)展的五個階段 質(zhì)量控制體系 什么是全面質(zhì)量管理 如何實施TQM？ 如何實施TQM？ 5W2H方法 5W2H方法 ISO9000國際質(zhì)量認證標準體系 計算機集成質(zhì)量系統(tǒng)的功能模......
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質(zhì)量管理學-21世紀將是質(zhì)量的世紀(ppt)... 2010.07.07
質(zhì)量管理學 質(zhì)量管理概論 質(zhì)量管理概論 本章主要要求 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量的重要性 目前我國的質(zhì)量環(huán)境 目前我國的質(zhì)量環(huán)境 目前我國的質(zhì)量環(huán)境 質(zhì)量及質(zhì)量特性 質(zhì)量及質(zhì)量特性：名詞注解 質(zhì)量概念的特點 產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 過程質(zhì)量 工作質(zhì)量 質(zhì)量內(nèi)涵 質(zhì)量內(nèi)涵 ......
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產(chǎn)品質(zhì)量法(ppt)... 2010.07.07
產(chǎn)品質(zhì)量法 產(chǎn)品質(zhì)量法簡介 在本課程中，主要擬介紹： 1、產(chǎn)品質(zhì)量立法概況 2、產(chǎn)品質(zhì)量管理體制 3、產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 4、產(chǎn)品質(zhì)量責任 什么是產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品性能在正常使用條件下，滿足合理使用用途要求所必須具備的物理、技術(shù)、心理和社會特征的總合。包括： 1、產(chǎn)品的使用性能：為滿足使用目的所具......
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質(zhì)量管理-質(zhì)量管理的基本方法(ppt)... 2010.07.07
質(zhì) 量 管 理 ZHI LIANG GUAN LI 第二章 質(zhì)量管理的基本方法 專業(yè)：工商管理 教師：鈕 毅 第一節(jié) 質(zhì)量管理常用的工具 調(diào)查表 利用統(tǒng)計圖表進行數(shù)據(jù)整理和粗略的原因分析的一種工具。 點檢用調(diào)查表 記錄用調(diào)查表 缺陷位置調(diào)查表 不合格品分項檢查表......
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目錄 1. IT企業(yè)面臨的軟件工程難題與對策 2. 軟件過程改進：理念與解決方案 3. 細說軟件質(zhì)量 4. 高質(zhì)量軟件開發(fā)的理念：內(nèi)建質(zhì)量而非修補質(zhì)量 5. 現(xiàn)場交流 1. IT企業(yè)長期面臨的軟件工程難題 1.1 企業(yè)的目的 根本目的：合法地賺錢，獲取盡可能多的利潤。 第一推論：為了使利潤最大化，產(chǎn)......
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表面貼裝工程--關(guān)于SMT的質(zhì)量控制(ppt)... 2010.07.06
傳統(tǒng)的低品質(zhì)費用(COPQ)關(guān)于質(zhì)量控制的目標 6 SigmaPDCA周期(Plan-Do-Check-ActCycle)......
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中國企業(yè)制度研究(ppt)... 2010.07.06
中國企業(yè)制度研究 主講：鐘朋榮 著名經(jīng)濟學家、經(jīng)濟咨詢專家 北京視野咨詢中心主任 兼任中央財經(jīng)大學、中南財經(jīng)大學和西北大學教授 鐘朋榮教授簡介 著名經(jīng)濟學家，經(jīng)濟學界京城四少之一 北京視野咨詢中心主任 兼任中央財經(jīng)大學、中南財經(jīng)大學和西北大學教授 兼任北京裕興、誠成文化等5家（上市）公司獨立董事 兼......
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飯店服務(wù)質(zhì)量與管理(ppt)... 2010.07.06
飯店服務(wù)質(zhì)量與管理 主講：劉偉 《潛能開發(fā)學》 人民群眾是真正的英雄，而我們自己往往是幼稚可笑的，不了解這一點，我們就得不到最基本的知識。mdash;mdash;毛澤東 如何開發(fā)mdash;mdash;創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境 服務(wù) 質(zhì)量 WOW 三個理念，八個觀點 第一個理念：服務(wù) 什么叫服務(wù)？概念 為......
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ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 ndash; 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000:2000 培訓目的 了解背景知識 了解（質(zhì)量）管理動態(tài) 理解質(zhì)量管理基本原則及應(yīng)用 掌握ISO9001:2000 的結(jié)構(gòu)框架和基本內(nèi)容 企業(yè)為什么會成功 企業(yè)成功的一個基本原因在于： 企業(yè)為自身構(gòu)造一個具有競爭優(yōu)勢的治......
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通過質(zhì)量 服務(wù)和價值-建立顧客滿意(ppt)... 2010.07.06
Chapter 2 通過質(zhì)量，服務(wù)和價值 建立顧客滿意 Case 本章要求 1，顧客價值和顧客滿意是什么？領(lǐng)先的企業(yè)怎樣創(chuàng)造和讓度顧客價值和顧客滿意？ 2，什么產(chǎn)生高績效的業(yè)務(wù)？ 3，公司如何吸引顧客和維持顧客？ 4，公司如何改進顧客盈利性？ 5，公司如何實踐全面質(zhì)量營銷？ 一、確定顧客價值和滿意 ......
116詳情
質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-國際標準(ppt)... 2010.07.06
《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國際標準 本章主要要求 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國際標準的產(chǎn)生 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國際標準的產(chǎn)生 〈質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國際標準在我國 〈質(zhì)量管理和質(zhì)量保證〉國際標準在我國 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準出現(xiàn)的歷史背景 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準出現(xiàn)的歷史背景 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準出現(xiàn)......
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4 顧客滿意管理 (ppt)... 2010.07.05
4 顧客滿意管理 顧客滿意 mdash;mdash;現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求 IBM的危機 市場占有率下跌了12個百分點 股票價值由178美元跌至50美元 年虧損額達80多億 公司裁員10萬人 顧客滿意 mdash;mdash;現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求 顧客滿意是企業(yè)效益的源泉 開發(fā)1個新顧客的成本......
125詳情
全球化企業(yè)的領(lǐng)導管理 周偉Yj IBM 大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁 領(lǐng)導力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素 領(lǐng)導能力的定義 領(lǐng)導力的五個層次 過去十年IBM進行了深刻的變革轉(zhuǎn)型 IBM變革轉(zhuǎn)型中策略，財務(wù)，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關(guān)注和贊譽 但IBM轉(zhuǎn)型成功的真正核心是人和領(lǐng)導力的轉(zhuǎn)型 IBM的領(lǐng)導能力模型......
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項目失敗的風險初探... 2010.07.02
這是一門實戰(zhàn)，不是理論。我們的目的是...1、對項目失敗的風險有所認識 2、熟悉項目中規(guī)避風險的關(guān)鍵行為目錄 什么叫做項目失敗 項目失敗典型印象 項目失敗風險認識 項目成功關(guān)鍵行為項目成功的新公式：與項目的所有利益相關(guān)者共同設(shè)定對項目的成本-進度-質(zhì)量均衡的期望 在整個項目過程中都對期望進行管理。如......
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服務(wù)運作管理—概念和特征(ppt)... 2010.07.02
服務(wù)運作管理 mdash;mdash;概念和特征 概念演進 Production management Production and operations management operations management Service （operations） management 參考資料 Se......
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現(xiàn)代企業(yè)績效管理(ppt)... 2010.07.01
現(xiàn)代企業(yè)績效管理 危機的準備與應(yīng)付 回首過去的一年，您認為自己是有成就還是很失望？ 對危機反應(yīng)遲緩，將錯失扭轉(zhuǎn)機會的大好時光（危機是什么？觸發(fā)的因素？處理危機的必要流程，細致了解危機處理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高危機溝通的技巧） 工作是快樂的，實干才能贏得部屬的信任，我的存在是因為工作的存在，我們的價值在于......
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建立有效的績效管理體系(ppt)... 2010.07.01
建立有效的績效管理體系 你遇到過這樣的問題嗎？ 作為管理者，你想給工作出色的員工獎勵，但又怕引起其他人的不滿？ 某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？ 某員工能力較強，業(yè)績不錯，想給予晉升，卻找不出晉升的依據(jù)何在？ 想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法面對他提出的質(zhì)疑？ 你心里冒出過這樣的念頭嗎......
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煤礦安全生產(chǎn)管理(ppt)... 2010.07.01
煤礦安全生產(chǎn)管理 一、基本概念 管理： 就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)定目的,按照一定的原則,通過組織、指揮和協(xié)調(diào)的群體活動，以達到個人單獨活動所不能達到的效果而開展的各項活動。 安全管理： 就是生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、生產(chǎn)管理者和全體員工，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，按照一定的安全管理原則，科學地組織、指揮和協(xié)調(diào)全體......
1988詳情
大客戶管理程序AMP... 2010.06.30
大客戶管理程序（AMP） 課前準備： 選擇當前的一個客戶，標準： 現(xiàn)在尚未成交 客戶規(guī)模大，介入情況復(fù)雜 客戶進展順利（如，在推動客戶中，你正經(jīng)歷一些問題的解決） 已經(jīng)與客戶聯(lián)系 已經(jīng)有了一些客戶的信息 日程安排 9：00： 自我介紹/課程期望/課程目標 9：30：客戶第一， 公司的演化進步/討論 ......
52詳情
上海某合資食品公司--生產(chǎn)規(guī)模... 2010.06.29
公文筐案例 假定您是上海某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個人單獨完成。今天是5月18日，您到總部里開了一天的會議剛回來，已經(jīng)是下午4：00。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在4：40點前處理完畢，因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會，機票已經(jīng)訂好，司機小王4：40來接您去機場，您要5月24......
1299詳情
服務(wù)質(zhì)量管理培訓... 2010.06.23
服務(wù)質(zhì)量管理培訓 第一講 服務(wù)質(zhì)量管理 基礎(chǔ)篇 課程目標： 掌握服務(wù)的特征 掌握服務(wù)質(zhì)量的特征 掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點 掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點 什么是服務(wù) 什么是服務(wù) 服務(wù)的目的就是為了滿足顧客的需要，并且需要一次把事情做好，沒有調(diào)整的余地。顧客的需要通常包括在服務(wù)的技術(shù)標準中，或服務(wù)的規(guī)范......
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核心人才評價——評價流程... 2010.06.22
核心人才評價mdash;mdash;評價流程核心人才評價工具mdash;mdash;情景模擬案例庫核心人才評價工具mdash;mdash;無領(lǐng)導小組討論核心人才評價工具mdash;mdash;基于行為的面試題庫核心人才評價工具mdash;mdash;行為評價量表核心人才管理激勵mdash;mdash......
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從決策體制入手推進政府改革... 2010.06.18
從決策體制入手推進政府改革 【 作 者】楊建平 【作者簡介】作者：楊建平，中共中央辦公廳特會室（北京，100017） 【內(nèi)容提要】優(yōu)化政府效能是政治體制改革的重要內(nèi)容。行政決策是政府實施行政管理的基礎(chǔ)，因而也就成為保證政府效能的關(guān)鍵所在。從決策體制入手除舊布新，可以帶動政府改革乃至整個政治體制改革的......
36詳情
北京某某咨詢有限公司 崗位體系和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整說明... 2010.06.17
目的：為鼓勵員工與公司共同持續(xù)發(fā)展，公司特實施W計劃，即公司年度效益分享計劃。本計劃將對員工全年的工作表現(xiàn)進行評定，根據(jù)結(jié)果為其進行一定數(shù)額的費用報銷。 參與條件：公司所有員工均可參與 評定方法：根據(jù)年度考核結(jié)果確定。該計劃基數(shù)為月基本工資+E計劃。2008年度的評定將參考2007年度的評定方法，在......
94詳情
客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱-產(chǎn)品維修報告單... 2010.06.15
產(chǎn)品維修報告單 客戶姓名 購買產(chǎn)品 產(chǎn)品型號 購買時間 產(chǎn)品保修期 填寫日期 產(chǎn)品故障描述 初步原因分析 ......
267詳情
客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱-呼叫中心管理... 2010.06.15
第一節(jié) 呼叫中心崗位職責 一、呼叫中心主管崗位職責 呼叫中心主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，對呼叫中心人員、系統(tǒng)、設(shè)備進行全面的管理，確保呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。其主要崗位職責如圖8-1所示。 圖8-1 呼叫中心主管崗位職責 二、呼叫中心組長崗位職責 ......
41詳情
設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán) 第一節(jié) 設(shè)備部組織結(jié)構(gòu) 一、設(shè)備部職能 在企業(yè)設(shè)備運行的過程中，為了有效地發(fā)揮所有設(shè)備的效能，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，設(shè)備部應(yīng)在以下9個方面發(fā)揮作用。 （一）企業(yè)設(shè)備前期管理 設(shè)備前期管理是指設(shè)備從規(guī)劃選型至設(shè)備投產(chǎn)這一階段的管理工作，包括規(guī)劃方案、設(shè)備選型與購置、自制設(shè)備......
125詳情
設(shè)備維護保養(yǎng)崗位職責 一、設(shè)備維護主管崗位職責 設(shè)備維護主管的主要職責是在設(shè)備部經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定設(shè)備維護與保養(yǎng)的相關(guān)規(guī)范，督導設(shè)備保養(yǎng)專員做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，延長設(shè)備的使用壽命，并節(jié)約設(shè)備使用成本。設(shè)備維護主管的崗位職責如圖5-1所示。 圖5-1 設(shè)備維護主管的崗位職責 二、設(shè)備保養(yǎng)專員崗位職責 ......
264詳情
設(shè)備部規(guī)范化管理工具箱-設(shè)備檢修與維修管理崗位職責... 2010.06.14
設(shè)備檢修與維修管理崗位職責 一、設(shè)備維修經(jīng)理崗位職責 設(shè)備維修經(jīng)理的主要職責是在設(shè)備部經(jīng)理的領(lǐng)導下，建立健全設(shè)備維修方面的規(guī)章制度與工作規(guī)范，制訂設(shè)備維修的相關(guān)計劃，并帶領(lǐng)所屬員工及時、高效地完成設(shè)備的維修工作，其具體崗位職責如圖61所示。 圖6-1 設(shè)備維修經(jīng)理崗位職責 二、設(shè)備維修主管崗位職責......
101詳情
食品質(zhì)量安全控制技術(shù)的發(fā)展(ppt52).rar... 2008.09.03
食品質(zhì)量安全控制技術(shù)的發(fā)展(ppt52).rar ......
34詳情
重慶海泰物業(yè)管理有限公司質(zhì)量環(huán)境手冊(doc55).rar ......
53詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責 16695
- 4品管部崗位職責與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細表 16695
- 9文件簽收單 16695
