中國移動神州行品牌策劃
來自中國電信小靈通的影響：
收入分流嚴(yán)重，新增用戶分流3.6億元。
小靈通不斷完善的網(wǎng)絡(luò)、終端補(bǔ)貼和低價格吸引了客戶的加入。
小靈通提高了客戶對價格的敏感度和對單向收費(fèi)以及手機(jī)補(bǔ)貼的預(yù)期。
小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
小靈通的影響是長期的。

來自中國聯(lián)通的影響：
2002年、2003年上半年，中國聯(lián)通對CDMA的推廣力度很大，其贈機(jī)、補(bǔ)貼、對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“聯(lián)通無限”的大力推廣等手段奪取了較多“神州行”品牌內(nèi)相對高端的客戶。
四川聯(lián)通、成都聯(lián)通針對“神州行大眾卡”推出了基于GSM網(wǎng)絡(luò)的，可漫游的“風(fēng)行卡超越版”，2003年年底推廣力度很大，直接搶奪了大量本地客戶。
四川聯(lián)通、成都聯(lián)通還推出了基于CDMA的“零聽風(fēng)行卡”，使得聯(lián)通C網(wǎng)也具備了本地單向收費(fèi)的價格競爭優(yōu)勢。
1、四川省“神州行”用戶基數(shù)巨大
2、“神州行”用戶ARPU值也在走低
3、四川省“神州行”用戶離網(wǎng)率依然較高
4、“神州行”品牌知名度高
5、“神州行”現(xiàn)行品牌結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜
6、“神州行” 目前品牌形象感知層面較低
7、資費(fèi)是“神州行” 品牌的主驅(qū)動力
8、促銷宣傳多，品牌形象廣告少
9、面臨嚴(yán)峻的競爭挑戰(zhàn)
10、中國移動內(nèi)部其它品牌吸引客戶分流
11、“神州行”肩負(fù)著65%的新客戶開拓任務(wù)
阿文，男，29歲，某廣告公司客戶經(jīng)理。
蔣阿姨，女，52歲，小文的母親，做餐飲的個體戶老板。
阿文和他的媽媽都不是成都人，老家在宜賓。
小吳，成都人，女，27歲，阿文的老婆，貿(mào)易公司會計(jì)。
2002年前，阿文一直用“全球通”號碼，但每個月接近400的電話費(fèi)讓他覺得有點(diǎn)煩。2002年，小靈通出現(xiàn)了，小文成了“雙機(jī)族”，叫客戶、朋友都打他“小靈通”。話費(fèi)當(dāng)然降下來了，這段時間阿文基本沒怎么出差，就在成都，所以“全球通”手機(jī)只有在“小靈不通”的時候拿來用用。
2003年中，他的手機(jī)掉了，阿文想換個彩屏機(jī)，可小吳不同意，說機(jī)子太貴，反正現(xiàn)在別人基本都打你小靈通，干脆你就別用手機(jī)了，連每月的50塊月租也省了。阿文想想也是，就去掛了失，把號封了。
可是小靈通的網(wǎng)絡(luò)實(shí)在太差，為此常被公司同事和客戶抱怨。（以前兩個機(jī)子的時候，大家總能找到他，）看來有個手機(jī)是必要的。此時正好移動推出“神州行大眾卡新版”。阿文馬上決定去買！現(xiàn)在他對那些下載啊，鈴聲什么的已沒什么興趣了，覺得都是小孩子玩的。省就省到底，機(jī)子也買個最便宜的算了！可是當(dāng)他來到太升路，發(fā)現(xiàn)滿街的廣告上，聯(lián)通的“風(fēng)行卡超越版”一樣便宜還可以漫游，是啊，他還是有出差的時候的，有什么理由不用“風(fēng)行卡”呢？
以前蔣阿姨沒有手機(jī)的時候，老是在隔壁的干雜鋪?zhàn)咏o阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個公話去叫。
后來神州行出來了，阿文就給媽買了個卡，手機(jī)嘛，媽非叫買個二手的，二三百塊錢，能通就行。
阿文給媽設(shè)好親情號碼，蔣阿姨也就成了移動一族了。剛用上的時候還沒習(xí)慣，舍不得打。直到人家說她的號碼過期了，這才知道什么叫“有效期”。為了不讓自己的錢白白被“吃掉”，這才通知她那幾個老朋友：“有事打手機(jī)找我。”
“神州行”在蔣阿姨回老家辦事的時候能漫游，這挺好。阿文他們換風(fēng)行卡和大眾卡的時候也問老媽要不要換，蔣阿姨算了算，自己用“神州行”一個月也就二三十塊錢。雖說那兩個卡都是23塊包接聽，可加上打出去的，說不定還比現(xiàn)在貴。再說現(xiàn)在親情號碼都16個了，夠用，2毛錢一分鐘。跟座機(jī)差不多！聯(lián)通的聽說網(wǎng)絡(luò)差，大眾卡出了成都又不能用，還是別換了，
這一家三口代表了“神州行”現(xiàn)實(shí)與潛在的消費(fèi)者，都是普通的老百姓。
他們對價格都比較敏感。
不過，要是能讓他們再滿意一些：
如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點(diǎn)擔(dān)心就不存在了。
如果大眾卡能漫游，阿文當(dāng)初也不會選聯(lián)通的，畢竟移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋更好啊。
如果神州行的有效期再長一點(diǎn)，蔣阿姨也不用再擔(dān)心被“吃錢”了。
其實(shí)他們并不貪心，在平凡的日子里，他們只是想要滿意多一點(diǎn)而已：
阿文想多談下幾個客戶，多拿些獎金，這樣可以多給小吳買兩件衣服，讓她多一些漂亮和開心，至于買大房子，買車，還是慢慢再說吧。
小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個注冊會計(jì)師，好讓老板給她加點(diǎn)薪，這樣化妝品可以升級到SKII
蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪?zhàn)右泊蛳聛?，趁自己還能動，給兒子媳婦多存點(diǎn)錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶·······
對于平凡的他們，
滿意多一點(diǎn)
他們就會很開心！
他們的夢想經(jīng)過歲月的打磨，也許更趨于現(xiàn)實(shí)，踏實(shí)地工作和生活，無非是追求可感可觸的多一點(diǎn)滿意。
滿意多一點(diǎn)
濃縮了他們簡約、樸素、踏實(shí)的生活態(tài)度與價值觀。



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