企業(yè)改善的動(dòng)力—學(xué)習(xí)
一個(gè)連贏三場(chǎng)棒球賽的教練,正接受記者訪問.記者問他成功的秘訣何在,教練侃侃而談,從征募球員﹑重金聘請(qǐng)洋將﹑高價(jià)挖角﹑嚴(yán)格訓(xùn)練﹑激勵(lì)鼓舞﹑技術(shù)領(lǐng)先﹑策略運(yùn)用等等,無一不是獨(dú)到的偏方.他洋洋得意,不可一世.之后,球隊(duì)在關(guān)鍵的一場(chǎng)球賽敗下陣來,記者又訪問教練,問他何以敗北?
教練說﹕「因?yàn)榕_(tái)風(fēng)即將登陸,綿綿細(xì)雨導(dǎo)致失誤而敗下陣來!」
記者追問道﹕「綿綿細(xì)雨,只淋貴隊(duì)?」
勝利的時(shí)候,錦上添花的說法,談來頭頭是道;也因?yàn)閯倮?所以沒有用心去學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵何在,以致種下失敗的種子.失敗的時(shí)候,歸咎于下雨,找借口為自己脫罪,無法在失敗中尋找原因,從中學(xué)到教訓(xùn)的話,成功的機(jī)會(huì)就漸漸消失了.
這是一個(gè)信息時(shí)代的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,信息如排山倒海而來,要懂得吸收信息,在眾多信息中篩選有用的信息,找出該信息與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方,加以運(yùn)用,以超越競(jìng)爭(zhēng)者.要像棒球隊(duì)一樣,不能只找失敗的借口,要從中尋找失敗原因,以做為以后改善的依據(jù).
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方法也好,所生產(chǎn)的產(chǎn)品也好,沒有一次就可以做得完美無缺的,所以企業(yè)要從經(jīng)驗(yàn)中快速學(xué)習(xí)新技術(shù)﹑新技巧,以做為改善的參考,才能在未來生產(chǎn)更優(yōu)秀的產(chǎn)品,提供更好的服務(wù)以滿足客戶.
具有學(xué)習(xí)能力的「學(xué)習(xí)型組織」,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)追求成長(zhǎng)的秘密武器,因?yàn)槠髽I(yè)能有今天的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,其實(shí)就是昨天學(xué)習(xí)的成果;希望明天有更豐碩的績(jī)效,那就要加強(qiáng)今天的學(xué)習(xí).至于,如何強(qiáng)化今天的學(xué)習(xí)效果呢?可以從下列二個(gè)方向來著手.
第一個(gè)方向就是將企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)改為學(xué)習(xí)目標(biāo).績(jī)效目標(biāo)追求短期利益,亦即從取得訂單﹑回收貨款,形成一個(gè)循環(huán),使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)下去.在快速變革的今天,必須從這個(gè)循環(huán)中,設(shè)定學(xué)好的績(jī)效,否則,企業(yè)的發(fā)展速度就遲緩下來.
第二個(gè)方向就是從每天的「應(yīng)辦事項(xiàng)」,轉(zhuǎn)變?yōu)椤笐?yīng)學(xué)事項(xiàng)」.很多經(jīng)理人的口袋中,每天都有一份由秘書為他準(zhǔn)備的「今日應(yīng)辦事項(xiàng)」,這些應(yīng)辦事項(xiàng)大都屬于救火工作,以短期績(jī)效為著眼;應(yīng)該還要有一份「應(yīng)該學(xué)習(xí)事項(xiàng)」,以求落實(shí)學(xué)習(xí)型組織的真諦.
我們認(rèn)為,學(xué)習(xí)是持續(xù)改善的最大動(dòng)力,能
企業(yè)改善的動(dòng)力—學(xué)習(xí)