房地產(chǎn)營銷之客戶細分
房地產(chǎn)營銷之客戶細分 市場細分理論是經(jīng)典的營銷理論。本文通過理論與具體案例的結合，充分闡述客戶細 分在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)當中的應用，著重分析客戶細分的操作方法，如何利用客戶細 分這一營銷利器來準確的確定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所面對的市場，來選擇房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在 市場競爭中所運用的策略。 一、市場細分的涵義及作用 　　近13億人口的中國是世界上最具潛力的市場，但今天絕大多數(shù)活躍于其間的企業(yè)都 認識到，他們根本不可能獲得整個市場。而住宅作為產(chǎn)品更具有地域性的特點，它只能 滿足某個特定區(qū)域客戶的需求，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在特定的區(qū)域通過研究市場、將市場進 行細分，向有購買力的目標市場提供滿足其需要的產(chǎn)品。但即便是特定區(qū)域的市場，其 需求也是千變萬化的，怎樣準確的確定自己的市場，市場細分是營銷工作者必須做的一 項重要工作。 　　市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀50年代中期提出來的。所謂市場細分就是指按照消費者欲望與需求把 一個總體市場(總體市場通常太大以致企業(yè)很難為之服務)劃分成若干個具有共同特征的 子市場的過程。因此，分屬于同一細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似；分 屬于不同細分市場的消費者對同一產(chǎn)品的需要和欲望存在著明顯的差別。例如，有的消 費者購房是改變自身的居住條件，有的消費者是用來做投資，有的消費者用來度假，有 的消費者是為父母購買、有的消費者是為子女購買。從購買動機上可以把房地產(chǎn)市場據(jù) 此可細分為五個子市場。當然，對同一產(chǎn)品細分市場的依據(jù)很多，細分的結果也不同， 詳細內容在后文再作介紹。
房地產(chǎn)營銷之客戶細分