卓越的員工培訓管理

學習方法與信息吸收
學習方法 三個月后信息吸收量

讀 書 10%
聽 課 30%
參與操作 60%
小組練習，研討 90%
游戲規(guī)則
培訓是機會,培訓是工作, 培訓是責任.
開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.
跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記
隨時歡迎提問題.
定時休息, 不要隨便進出走動.
排除干擾, 清江手機、BP轉(zhuǎn)為按摩器.
隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)
自我介紹
根據(jù)個人特點，請用一幅漫畫來代表自己。
自 我 介 紹
開場問好鞠躬
我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－
我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）
我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）
我的個人愛好是－－
我最想達到的生活目標是- -
結(jié)束致謝
掌聲鼓勵
選組長
熱心、勤快
為大家解決學習、生活困難
積極上進帶領(lǐng)組員參與活動
問 題 研 討

問 題 研 討
人力資源開發(fā)的類型
企業(yè)型人力資源開發(fā)
人力資源開發(fā)的目的
培訓目的與作用
問 題 研 討
衡量培訓效果的幾個標準









企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀

企業(yè)生命周期
創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細階段
重點目標 生存 成長 穩(wěn)定 完善
規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化
組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)
集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)
領(lǐng)導風格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與
獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊
加制度 獎 勵










問 題 研 討
















資源建設(shè)與管理內(nèi)容






















全員培訓-成為公司人
全員培訓-成為崗位人
全員培訓-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)
全員培訓-核心職業(yè)技能
全員培訓-職業(yè)生涯規(guī)劃


管理技能-角色定位
管理技能-管理規(guī)劃者
管理技能-管理營運者
管理技能-管理溝通者
管理技能-團隊領(lǐng)袖
管理技能-教練員

代理商總經(jīng)理培訓課題
代理商發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化
有效理解上游廠家的營銷理念與發(fā)展規(guī)劃
區(qū)域市場開發(fā)與管理
區(qū)域團隊成員的管理
區(qū)域物流及財務(wù)管理
代理商銷售代表培訓課程
如何進行目標客戶分析
顧問式銷售流程及技巧
有效的客戶管理
有效的自我管理
專賣店經(jīng)理培訓課程
開店計劃、評估與定位管理
店面規(guī)劃與店面銷售管理
做一個優(yōu)秀的店經(jīng)理
導購代表培訓課題
導購代表的角色和職責
店面銷售流程與技巧
如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

課程設(shè)置分析
“企業(yè)運作的密和膠——有效溝通”

課程目的： 運用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運作中能達成良好的人際關(guān)系，
明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立
客戶關(guān)系。
適合對象： 基層主管
課程綱要：
明確個人的工作職責及完成方法
有效溝通的特點及定義
有效溝通達成的收益
有效溝通的特征，行為與個性的語言運用差別
積極聆聽技巧
打破溝通障礙的技巧
保持標準與反饋
當你的雇員有偏差時，如何面對他（她）


























工作分析程序

任務(wù)分析程序

技能評估與差距分析程序

















卓越的員工培訓管理