卓越的員工培訓(xùn)管理

學(xué)習(xí)方法與信息吸收
學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量

讀 書(shū) 10%
聽(tīng) 課 30%
參與操作 60%
小組練習(xí)，研討 90%
游戲規(guī)則
培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任.
開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.
跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記
隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.
定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng).
排除干擾, 清江手機(jī)、BP轉(zhuǎn)為按摩器.
隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)
自我介紹
根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，請(qǐng)用一幅漫畫(huà)來(lái)代表自己。
自 我 介 紹
開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬
我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－
我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）
我的特點(diǎn)（與自畫(huà)像結(jié)合介紹）
我的個(gè)人愛(ài)好是－－
我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是- -
結(jié)束致謝
掌聲鼓勵(lì)
選組長(zhǎng)
熱心、勤快
為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難
積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)
問(wèn) 題 研 討

問(wèn) 題 研 討
人力資源開(kāi)發(fā)的類型
企業(yè)型人力資源開(kāi)發(fā)
人力資源開(kāi)發(fā)的目的
培訓(xùn)目的與作用
問(wèn) 題 研 討
衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)









企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

企業(yè)生命周期
創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段
重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善
規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化
組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)
集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與
獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)
加制度 獎(jiǎng) 勵(lì)










問(wèn) 題 研 討
















資源建設(shè)與管理內(nèi)容






















全員培訓(xùn)-成為公司人
全員培訓(xùn)-成為崗位人
全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)
全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能
全員培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃


管理技能-角色定位
管理技能-管理規(guī)劃者
管理技能-管理營(yíng)運(yùn)者
管理技能-管理溝通者
管理技能-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
管理技能-教練員

代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題
代理商發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化
有效理解上游廠家的營(yíng)銷理念與發(fā)展規(guī)劃
區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理
區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員的管理
區(qū)域物流及財(cái)務(wù)管理
代理商銷售代表培訓(xùn)課程
如何進(jìn)行目標(biāo)客戶分析
顧問(wèn)式銷售流程及技巧
有效的客戶管理
有效的自我管理
專賣店經(jīng)理培訓(xùn)課程
開(kāi)店計(jì)劃、評(píng)估與定位管理
店面規(guī)劃與店面銷售管理
做一個(gè)優(yōu)秀的店經(jīng)理
導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)課題
導(dǎo)購(gòu)代表的角色和職責(zé)
店面銷售流程與技巧
如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

課程設(shè)置分析
“企業(yè)運(yùn)作的密和膠——有效溝通”

課程目的： 運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人際關(guān)系，
明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立
客戶關(guān)系。
適合對(duì)象： 基層主管
課程綱要：
明確個(gè)人的工作職責(zé)及完成方法
有效溝通的特點(diǎn)及定義
有效溝通達(dá)成的收益
有效溝通的特征，行為與個(gè)性的語(yǔ)言運(yùn)用差別
積極聆聽(tīng)技巧
打破溝通障礙的技巧
保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋
當(dāng)你的雇員有偏差時(shí)，如何面對(duì)他（她）


























工作分析程序

任務(wù)分析程序

技能評(píng)估與差距分析程序

















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