電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)及我國EC發(fā)展?fàn)顩r(ppt)
電子商務(wù)環(huán)境建設(shè) 及我國EC發(fā)展?fàn)顩r（案例）
電子商務(wù)的環(huán)境問題：
電子商務(wù)的發(fā)展好壞不但與電子商務(wù)本身的技術(shù)有關(guān)，而且與企業(yè)所在國家或全球的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。這方面導(dǎo)致了各個國家的EC發(fā)展水平的差異，如美國EC最發(fā)達(dá)、歐洲其次，而我國就差好多。
電子商務(wù)作為一項全新的商務(wù)方式，在帶給企業(yè)和消費者利益和方便的同時，也產(chǎn)生了很多新的問題，如網(wǎng)上商業(yè)糾紛、域名搶注和侵權(quán)等。這些已開始防礙EC的快速發(fā)展。
Internet無國界、跨地域，又直接影響各個民族的個性風(fēng)俗文化，這些因素也與開展EC有關(guān)聯(lián)。


從上面可以看出，EC的發(fā)展好壞與一個國家甚至世界的EC環(huán)境建設(shè)有很大關(guān)系。
EC環(huán)境建設(shè)的關(guān)注熱點為：
EC的國際環(huán)境
EC的法律環(huán)境
EC的道德問題
EC的稅務(wù)環(huán)境
我國的EC發(fā)展?fàn)顩r
一、EC的國際環(huán)境
Internet 的無國界性使開展任何EC的公司立刻變成了一家國際化的公司，提供了全球經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)條件。公司如何在全球顧客面前建立自己的信用呢？
主要關(guān)注如下幾個問題：
1、網(wǎng)站語言差異
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在當(dāng)?shù)乇M量地采用母語，方便顧客瀏覽和增強顧客的親切感。“多語言版本”
2、文化習(xí)俗差異
不同民族、不同地域的顧客消費習(xí)慣不同，如有的喜歡成箱買葡萄酒（美國），有的喜歡買單瓶（日本），所以要有不同的經(jīng)銷策略。還有的國家對有關(guān)女性信息管制嚴(yán)（阿拉伯國家），有的較松（如美國）等。
3、基礎(chǔ)設(shè)施水平差異
internet基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（計算機普及度、網(wǎng)絡(luò)帶寬、上網(wǎng)費用等）極大影響在這個國家開展EC好壞。如美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)達(dá)，上網(wǎng)成本低（固定費率訪問，15美元包月），因此EC發(fā)達(dá)，歐洲差一些。
二、EC的法律環(huán)境
開展商務(wù)的公司都要遵守法律與規(guī)定，公司開展電子商務(wù)也不例外，也應(yīng)該有相應(yīng)的法律和規(guī)定來規(guī)范公司的EC行為。
但目前，因為Internet技術(shù)開放、跨國界的特點，加上EC是個新生事物，EC的法律環(huán)境建設(shè)相對滯后，有些方面至今也沒有好的管制方法，我國這方面的問題尤其明顯。最近人代會上已有人大代表提出了相關(guān)EC法律環(huán)境建設(shè)的提案。
開展EC的企業(yè)應(yīng)關(guān)注如下幾個方面的法律環(huán)境問題。

1、有關(guān)EC法律法規(guī)不完整
這是一個全世界的問題。
2、國界和管轄權(quán)
各個國家（或各地）的商務(wù)法律法規(guī)不同。注意各個國家的相關(guān)商務(wù)法律和管轄范圍。
3、EC合同制定、履行和仲裁問題
全新的問題，高科技配合，也借鑒傳統(tǒng)商務(wù)的特點。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)、真實性等問題等。
像這些問題，企業(yè)均應(yīng)有所意識，當(dāng)然國家也應(yīng)盡力加快搞好法律環(huán)境建設(shè)。美國這方面較好。

三、EC的道德問題
開展電子商務(wù)的公司應(yīng)該遵守其他傳統(tǒng)公司都要遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。如果不遵守就要承受相同的后果：長期喪失顧客信任并導(dǎo)致公司的滅亡。如網(wǎng)上廣告的誤導(dǎo)問題等，如1999年AMAZON與出版商相互勾結(jié)，誤導(dǎo)來促銷某圖書，最后承受網(wǎng)上的巨大壓力，直至退款。
這里要關(guān)注的問題有：
1、網(wǎng)上誹謗：盡量在網(wǎng)上少對別對其他人或產(chǎn)品進(jìn)行不能確定的評述。
2、隱私與責(zé)任：未經(jīng)顧客同意，不要隨擴散便顧客的個人信息數(shù)據(jù)。這方面顧客已越賴越關(guān)心。
四、EC的稅務(wù)環(huán)境
在Internet上開展業(yè)務(wù)的公司同其他公司一樣要遵守同樣的稅制。不過，由于Internet的全球性，即使小小的EC公司也要立刻遵守許多國家的稅制。也就是說，開展EC的公司從成立的第一天起就必須遵守多種稅法。這點和傳統(tǒng)公司有點區(qū)別。“更早”
同時由于網(wǎng)絡(luò)管轄權(quán)的不同和征稅政府單位的不同，又面臨很多問題。（無法規(guī)范交稅）
1、所得稅
2、營業(yè)稅
五、我國的EC發(fā)展?fàn)顩r及案例
1、我國EC的發(fā)展?fàn)顩r
總的來說，發(fā)展水平不高，但有巨大發(fā)展?jié)摿Α?
EC銷售額比率低：2000年EC總額近10億元人民幣，與美國的近300億美元相差太遠(yuǎn)。
EC企業(yè)多在局部地域開展，覆蓋范圍有限。
EC企業(yè)規(guī)模相對較小，實力不強
EC網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍還較狹小，并不能完全顧客的多種需求。
國際EC更不發(fā)達(dá)。
企業(yè)和個人EC觀念感不強。等等。

2、原因淺析


國民普遍計算機應(yīng)用水平低
Internet設(shè)施不足，連網(wǎng)用戶少，寬帶接入少，而且網(wǎng)速較慢，但發(fā)展快。
上網(wǎng)費用偏高。
中國傳統(tǒng)購物文化和習(xí)慣問題
整個社會（企業(yè)、個人）的信用不足問題
企業(yè)物流能力低和支付安全問題


3、中國EC發(fā)展態(tài)勢良好及案例
隨著新世紀(jì)的到來，還有我國市場體制的逐步完善，我國的Internet產(chǎn)業(yè)環(huán)境正不斷完善并發(fā)展很快，加上企業(yè)和國民的Internet和EC知識不斷加強，我國EC的快速發(fā)展壯大指日可待。

下面是我國EC發(fā)展的相關(guān)資料和案例。

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