管理戰(zhàn)略

緒 言 一、什么是現(xiàn)代飯店管理？ 飯店是一個以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客，為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個產(chǎn)品mdash;mdash;服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。 管好一家飯店并不難，難就......

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Internet時代企業(yè)能力的延伸： CRM客戶關(guān)系管理 CRM的發(fā)展演變、管理實質(zhì)及功能概覽 CRM中的市場營銷管理 CRM中的服務(wù)管理 CRM中呼叫中心的功能特點 CRM應(yīng)用系統(tǒng)評價及實施問題 CRM的發(fā)展演變、管理實質(zhì)及功能概覽 Internet時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) CRM與ERP、電子商務(wù) C......

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首創(chuàng)股份發(fā)展戰(zhàn)略 中期報告 目錄 目錄 根據(jù)行業(yè)生命周期理論，自來水、污水處理和垃圾發(fā)電在國內(nèi)處于不同階段，投資者應(yīng)根據(jù)階段特點制定戰(zhàn)略 同世界環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程相比，中國污水處理和垃圾處理產(chǎn)業(yè)尚處于啟動階段 目錄 目錄 結(jié)論及建議 城市制水市場結(jié)構(gòu)特點 城市制水市場的市場規(guī)模 城市制水的政策環(huán)境 制......

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第二部分：重點客戶管理的基礎(chǔ) 2.1重點客戶管理的功能 了解 了解客戶 #61619; 了解客戶市場和他們的客戶； #61619; 了解客戶所在行業(yè)的運(yùn)作流程； #61619; 了解你的產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的業(yè)務(wù)的作用。 第三部分：制定客戶計劃 ......

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現(xiàn) 場 綜 合 管 理 Victorxu 主要內(nèi)容 現(xiàn)場的概念； 現(xiàn)場管理之材料篇； 現(xiàn)場管理之人員篇； 現(xiàn)場管理之設(shè)備篇； 現(xiàn)場管理之方法篇； 現(xiàn)場管理之環(huán)境篇； 現(xiàn)場在哪里？ 所有的企業(yè)，都要從事三項直接與賺取利潤有關(guān)的主要活動：開發(fā)、生產(chǎn)及銷售。 現(xiàn)場在這里 現(xiàn)場管理之材料篇 領(lǐng)料和入庫都要數(shù)......

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現(xiàn)代公司財務(wù)管理 第一章 總論 財務(wù)管理與財務(wù)經(jīng)理 公司的目標(biāo) 利潤最大化為目標(biāo) 現(xiàn)金流量最大化為目標(biāo) 企業(yè)市場價值最大化為目的 利益相關(guān)各方利益的均衡 財務(wù)管理的目標(biāo) 代理和公司控制 一個公司的簡化的組織結(jié)構(gòu)圖 單一業(yè)主制 合伙制 股份公司 股份公司的其他名稱 德國(AG)股份公司,(GmBH)有......

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我國電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及途徑 提綱 1. 我中國概述（2004年） 2. 我國能源消費(fèi)量 2. 我能源消費(fèi)量（2004年） 2. 我國能源消費(fèi)量變化情況 2. 人均能源消費(fèi)量比較（2003年）（toe） 2. 我國能源消費(fèi)構(gòu)成 2. 能源生產(chǎn)量 2. 2004年國內(nèi)能源生產(chǎn) 2.我國石油生產(chǎn)和消......

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組織氣氛建設(shè) 是指在特定環(huán)境下工作的感覺，是工作場所的氛圍 它是一個復(fù)雜的綜合體，包括影響個人和群體行為模式的規(guī)范、價值觀、期望、政策、流程等。 簡言之，就是人們對在那兒做事的感覺。 明確性 Clarity 標(biāo)準(zhǔn)性 standards 責(zé)任性 Responsibility 獎勵性 Rewards 靈......

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樹立主題 #61548; 說明該主題對聽眾的重要性 #61548; 概述各項要點......

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知識員工的管理與激勵 課程目標(biāo) 了解知識員工的內(nèi)涵與特征 掌握知識員工的甄選技巧 掌握知識員工的管理與使用的基本方法 了解知識員工的激勵特點 掌握留住知識員工的基本方法 課程大綱 第一部分、知識員工帶來的企業(yè)績效 第二部分、人力資本的發(fā)展與需求 第三部分、準(zhǔn)確挑選你需要的知識員工 第四部分、管理與使......

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江蘇省廣播電視總臺（集團(tuán)） 發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 重要說明 目錄 目錄 2001年，根據(jù)國家廣電總局和江蘇省政府的批復(fù)，江蘇省廣播電視總臺（集團(tuán)）組建成立 江蘇廣電成立后，提出了一年打基礎(chǔ)，兩年跨大步，三年上臺階，五年創(chuàng)一流的工作目標(biāo)，集團(tuán)的發(fā)展取得了很大成績 但是廣播電視是一個受政策和技術(shù)發(fā)展影......

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通常，我們所說的物流是指商品銷售的物流活動，是指商品被生產(chǎn)出來以后，經(jīng)過銷售進(jìn)入最終消費(fèi)的物流活動，即生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨－－銷售企業(yè)－－最終消費(fèi)的物流活動。......

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《標(biāo)桿管理及其最佳實踐》一書清晰地介紹了標(biāo)桿管理這一卓越的管理方法，并剖析了它之所以會發(fā)揮出他山之石可以攻玉的巨大作用的原因。本書從選取標(biāo)桿管理內(nèi)容、到確立標(biāo)桿對象，再到數(shù)據(jù)資料的收集和分析，直到標(biāo)桿管理項目的徹底執(zhí)行，把一個個復(fù)雜繁瑣的流程合理簡化后，用通俗易懂的語言介紹給讀者，為我們熟練地操縱這......

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中國零售超市人力資源經(jīng)理培訓(xùn)研討班 mdash;mdash;薪酬體系的構(gòu)建與管理 破 冰 記憶大考驗！ 奧妙在哪里？ 薪酬體系的構(gòu)建與管理 （一） HRM職位知識體系現(xiàn)實要求 （二）競爭日趨激烈的必然選擇 現(xiàn)狀： 出路？ 著名零售業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)NextStep調(diào)查 高管平均留職時間：1.5年 離職的......

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新產(chǎn)品開發(fā)之項目計劃 一、什么是項目？ 生成WBS的原則 活動的識別和定義 活動工期估計 1、活動工期估計： 評定完成每項活動所需要的時間 2、估計工期時應(yīng)考慮的因素： 投入的資源、以往的經(jīng)驗和知識的積累（學(xué)習(xí)曲線）、 可類比的數(shù)據(jù)、環(huán)境和條件 3、方法與工具 -專家評估法。 -經(jīng)驗公式法： 工期=......

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資產(chǎn)管理概論 我國資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)發(fā)展概況 投資基金與基金類型 基金投資決策流程與績效評估 積極式管理VS消極式管理 資產(chǎn)管理 所謂資產(chǎn)管理乃是指由資產(chǎn)管理機(jī)( 或投 資銀行 )集合投資大眾之資金，以其對于 資本市場之專業(yè)，并依靠旗下之研究團(tuán)隊 提供投資建議，再委由經(jīng)驗豐富之經(jīng)理人 操盤，期能為投資人創(chuàng)......

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專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？ 大家在日常店面管理中遇到哪些問題？ 本課程的目的 內(nèi)容概要 店面形象為什么重要？ 店面形象包含哪些組成部分？ ......

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文件類型成本管理難點(ppt)...   2010.07.29

一、成本的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵 某產(chǎn)品應(yīng)分配的 材料成本差異 該產(chǎn)品直接材 料的定額成本 （五）定額法下實 際成本計算舉例 第十章 成本分析 （一）可比產(chǎn)品成本降 低任務(wù)完成情況分析 ......

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企業(yè)信息 管理方案 歡迎辭 學(xué)習(xí)目標(biāo) 解釋數(shù)據(jù)、信息和知識之間的差別 識別最適當(dāng)?shù)男畔⒃匆詽M足需求 評估信息質(zhì)量 管理信息過載 有效地表達(dá)書面信息 掌握信息系統(tǒng)設(shè)計和管理的關(guān)鍵原理 掌握知識管理的原理 從數(shù)據(jù)到信息到知識和學(xué)習(xí) 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是沒有經(jīng)過處理的事實和數(shù)字 是人們?yōu)榉从晨陀^世界而記錄下來的可......

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11i Oracle General Ledger： 總賬管理系統(tǒng)基礎(chǔ) 創(chuàng)建賬套的要素 創(chuàng)建賬套的步驟 定義會計科目彈性域所需的屬性、選項和設(shè)置 定義會計日歷 啟用預(yù)定義幣種 創(chuàng)建賬套 創(chuàng)建賬套的要素 創(chuàng)建科目表：科目表是為適應(yīng)組織的特定需要而定義的賬戶結(jié)構(gòu)。用戶可以選擇賬戶段的數(shù)量，以及每個段的長......

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協(xié)助集團(tuán)戰(zhàn)略設(shè)計和成功完成首次上市 集團(tuán)取得了指數(shù)級增長，并希望延續(xù)其成功 智誠創(chuàng)業(yè)可從多方面支持集團(tuán)，幫助其應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)愿望 智誠創(chuàng)業(yè)為中國聯(lián)通的上市提供協(xié)助 智誠創(chuàng)業(yè)為中石油的上市提供協(xié)助 智誠創(chuàng)業(yè)協(xié)助企業(yè)上市部分案例簡述 智誠創(chuàng)業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和支持公司上市的基本方法 時間 公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的四要......

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中國大陸產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢前瞻 綱要 一、2004年中國大陸總體經(jīng)濟(jì)概況 二、中國大陸產(chǎn)業(yè)發(fā)展與2005年預(yù)測 三、兩岸產(chǎn)業(yè)競合與臺灣的挑戰(zhàn) 四、結(jié)論 一、2004年中國大陸總體經(jīng)濟(jì)概況 中國大陸總體經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)(一) 中國大陸總體經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)(二) 民間消費(fèi)維持平穩(wěn) 宏觀調(diào)控初見成效 投資成長減緩恐影響經(jīng)濟(jì)成長......

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工程項目計劃與進(jìn)度控制 一、工程項目管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法 二、網(wǎng)絡(luò)圖 三、網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算 四、工程項目按期完成的概率分析 五、網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化 一、工程項目管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法 項目管理是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的一種計劃方法； 1957年美國杜幫化學(xué)公司將這種方法應(yīng)用于設(shè)備維修，把維修停......

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項目及項目管理 第1章 項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用 項目管理學(xué)科和 其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系 一般公認(rèn)的項目管理知識和做法 國際項目管理發(fā)展的三個趨向 項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。 項目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性......

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項 目 管 理 ：特 征 項 目 管 理 ：定 義 判斷項目具備的條件與準(zhǔn)則： 項 目 管 理 ：九大知識領(lǐng)域 項 目 管 理 ：五大流程步驟 項目經(jīng)理承擔(dān)角色 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系 項目經(jīng)理的能力與技巧 項目經(jīng)理與運(yùn)營職能經(jīng)理角色的比較 成功項目管理 充 滿 變 數(shù) 的 未 來 競爭大未來......

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如何收集外部信息以支持企業(yè)戰(zhàn)略決策 企業(yè)的增長策略需要回答兩個關(guān)鍵問題 回答 在哪里競爭和如何競爭的基礎(chǔ)是知己知彼，今天主要介紹收集外部信息和數(shù)據(jù)的方法 通常使用的數(shù)據(jù)和信息來源 ＃＃區(qū)域市場容量情況 ＃＃區(qū)域市場需求驅(qū)動因素以及需求驅(qū)動因素所決定的發(fā)展趨勢 ＃＃區(qū)域市場產(chǎn)能狀況 ＃＃區(qū)域市場季節(jié)性......

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管理溝通培訓(xùn) 總攬：管理溝通的概念、原理與策略 起點：自我溝通與一對一溝通 難點：群體溝通 重點：組織內(nèi)與組織外溝通 管理溝通的概念、原理與策略 第一部分：總攬 問 題 怎樣理解管理溝通？ 建設(shè)性溝通的原理是什么？ 管理溝通的一般策略有哪些？ 怎樣理解管理溝通？ 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛......

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目錄 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理的分析 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理的范圍 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理的范圍 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理責(zé)任中心的劃分 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理預(yù)算項目的劃分 南京 鹽業(yè)全面預(yù)算組織的設(shè)置 南京鹽業(yè)全面預(yù)算管理的組織程序 南京鹽業(yè)全面預(yù)算組織的職能 南京鹽業(yè)全面預(yù)算組織的職能 南京鹽業(yè)全面預(yù)算組織......

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文件類型管理溝通概述(ppt)...   2010.07.29

管理溝通概述 溝通的功能 提供知識和信息 激勵組織中的員工 控制與協(xié)調(diào) 傳達(dá)意見、態(tài)度和情感 管理的職能 Mintzberg 的管理角色 人際角色 象征性人物 領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)絡(luò)人 信息角色 監(jiān)控者 信息發(fā)布者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 麻煩處理者 資源分配者 談判者 管理者的時間分配 溝通的基本問題 溝通......

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費(fèi)用估計指的是預(yù)估完成項目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費(fèi)用的近似值 當(dāng)項目在一定的約束條件下實施時價格的估計是一項重要的因素 費(fèi)用估計應(yīng)該與工作質(zhì)量的結(jié)果相聯(lián)系。 費(fèi)用估計過程中，亦應(yīng)該考慮各種形式的費(fèi)用交換，比如：在多數(shù)情況下，延長工作的延續(xù)時間通常是與減少工作的直接費(fèi)用相聯(lián)系在一起的，相......

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文件類型項目管理計劃(ppt)...   2010.07.29

項目管理計劃 第一節(jié) 項目計劃概述 第二節(jié) 項目計劃的形式與內(nèi)容 第三節(jié) 項目計劃過程 第四節(jié) 項目計劃工具 第一節(jié) 項目計劃概述 計劃。計劃是組織為實現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測并確定未來的行動方案。任何計劃都是為了解決三個問題：一是確定組織目標(biāo)，二是確定為達(dá)成目標(biāo)的行動時序，三是確定行動所需的資源比例......

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職業(yè)化管理 中國企業(yè)職業(yè)化問題根源： 1、企業(yè)發(fā)展歷程來看：未受工業(yè)化洗禮； 2、文化與價值觀：崇尚為官，缺乏對 技術(shù)尊重； 3、勞動力培訓(xùn)：偏重知識與考試，缺乏 技能和素質(zhì)培養(yǎng)； 4、行為習(xí)慣： 重概念重實質(zhì)，缺乏對程序和方法的 興趣。 職業(yè)化結(jié)構(gòu)層次 管理者職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)項 如何評價員工的職業(yè)化水......

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HACCP 體系在發(fā)酵乳中的應(yīng)用 ......

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現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 我們就各業(yè)務(wù)分析和戰(zhàn)略方案的初步建議與各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了溝通，聽取了反饋意見（1/2） 我們就各業(yè)務(wù)分析和戰(zhàn)略方案的初步建議與各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了溝通，聽取了反饋意見（2/2） 業(yè)務(wù)單元的反饋意見 現(xiàn)有業(yè)務(wù)總體定位 各業(yè)務(wù)綜述和戰(zhàn)略方案探討 彩管 STN TN 熒光燈業(yè)務(wù) 附錄 彩管 S......

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榮事達(dá)冰箱上市 傳播執(zhí)行計劃 目 錄 傳播目的 傳播對象 傳播接觸點 競爭品牌傳播分析 傳播策略的制勝關(guān)鍵 整合傳播的通路 整合傳播的效果 整合傳播的戰(zhàn)術(shù) 傳播戰(zhàn)術(shù)的效果評估 傳播執(zhí)行計劃 附件 傳播目的 傳播對象 --誰是我們要打動的對象？ 目標(biāo)消費(fèi)者描述 居住地區(qū)：一級城市及以上地區(qū) 年齡：28......

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海爾OEC管理的內(nèi)容 一個基本思想：全面管理控制 二個基本方法：目標(biāo)分解；日清 三個支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵系統(tǒng) 三個基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 四項閉路循環(huán)：PDCA 六個區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 六個帳表形式：三本帳；三個表 七項考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)......

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市場營銷就是戰(zhàn)爭，在這場戰(zhàn)爭中，敵人就是競爭對手，而顧客就是要占領(lǐng)的陣地。 ......

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企業(yè)戰(zhàn)略管理－理論與案例 戰(zhàn)略管理的篇章結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)篇1　基本經(jīng)濟(jì)概念 第一節(jié)　經(jīng)濟(jì)組織概念 第二節(jié)　經(jīng)濟(jì)社會所面臨的技術(shù)選擇 第三節(jié)　需求、供給與市場均衡 4.需求彈性及其經(jīng)濟(jì)含義 （1）需求彈性的定義：用來測量一種商品的需求數(shù)量對于某些需求影響因素變化作出反應(yīng)的敏感程度。 E:彈性系數(shù)；　　　　Q......

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如何運(yùn)用《員工手冊》管理員工 課程綱要 為什么要制訂《員工手冊》 《員工手冊》的幾個特性 《員工手冊》的法律地位 有效運(yùn)用《員工手冊》管理員工 為什么要制訂《員工手冊》 規(guī)范華恒企業(yè)內(nèi)部管理 明確勞企雙方的權(quán)利和義務(wù) 建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，促進(jìn)勞企雙方的共同發(fā)展 《員工手冊》的幾個特性 法律性 適......

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全面顧客服務(wù)及顧客管理 Total Customer Services and Customer Management 我們的任務(wù)hellip; hellip;創(chuàng)造和留住每一個顧客hellip; 案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù) Robert 近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。......

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新任CEO面臨的七大困惑 新任CEO面臨的七大困惑 CEO肩負(fù)著公司成敗的全部責(zé)任，卻無法掌控決定成敗的大部分因素；在公司里擁有絕對的權(quán)威，卻無法避免施展權(quán)威所引發(fā)的不良后果； 新任CEO們之所以感到意外和困惑，有些是受時間和知識所限mdash;mdash;新崗位上頭緒紛繁，要做的事情太多，而信息又......

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在制訂預(yù)算之前,首先需要擬定預(yù)算大綱 預(yù)算大綱制訂后,需按照一定的指標(biāo)體系將其分解到各個職能部門 按照預(yù)算大綱的指標(biāo)制訂公司相應(yīng)的經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算 就公司編制的2001年的收入預(yù)算而言，期間調(diào)整了產(chǎn)品組合，但業(yè)績的預(yù)測不變，公司預(yù)期的業(yè)績能否得到保證 公司預(yù)測的產(chǎn)品銷售量目標(biāo)基本上是按照生產(chǎn)裝置的......

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資本資產(chǎn)定價模型 一、模型的假設(shè)條件 二、無風(fēng)險借貸與線性有效集 三、資本市場線 四、證券市場線 五、資本資產(chǎn)定價模型的展開 六、資本資產(chǎn)定價模型評價 三、資本市場線 (一)分離定理 在上述假定的基礎(chǔ)上,我們可以得出如下結(jié)論: 1.根據(jù)相同預(yù)期的假定,我們可以推導(dǎo)出每個投資者的切點處投資組合都是相同......

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