培訓(xùn)講師的培訓(xùn)(ppt)
培訓(xùn)講師的培訓(xùn)
講師簡(jiǎn)介
⊙ 寧大EMBA
⊙ 曾于日本松下（廣州）萬(wàn)寶電器、香
港永成國(guó)際（東莞）電器任品質(zhì)管理
委員會(huì)主任、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)等職。
曾出訪香港、日本進(jìn)修深造。
⊙ 現(xiàn)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員；
⊙ 上海喬曼國(guó)際高級(jí)咨詢師。
時(shí)代的變遷
學(xué)歷
能力（學(xué)力、自控力）
效果
發(fā)展的趨勢(shì)
計(jì)算機(jī)（COMPUTER）
----85年~90年產(chǎn)業(yè)化~95年行業(yè)化
網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）
----90年~95年產(chǎn)業(yè)化~2000年行業(yè)化
網(wǎng)絡(luò)教育（學(xué)習(xí)與訓(xùn)練）
----現(xiàn)在~~？年產(chǎn)業(yè)化~？年行業(yè)化
培訓(xùn)講師的類型
教師型（Teacher）
演講型（Speaker）
培訓(xùn)型（Trainer）
訓(xùn)練型（Coach）
顧問(wèn)型（Consultant）
學(xué)習(xí)的渠道
資料
他人
自己
一、培訓(xùn)理論與基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)是為了改變，改變是為了成長(zhǎng)。
（人永遠(yuǎn)是感情第一，理智第二?。?
我們并不抗拒改變，
但抗拒被改變。

企業(yè)培訓(xùn)的三個(gè)領(lǐng)域
技術(shù)、技巧
知識(shí)、態(tài)度
觀念、態(tài)度
企業(yè)內(nèi)部講師的角色
管理者
監(jiān)督者
創(chuàng)新者
顧問(wèn)師
溝通者
培訓(xùn)的一般流程
培訓(xùn)前需求調(diào)查
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
培訓(xùn)課程的執(zhí)行
培訓(xùn)后的效果評(píng)鑒
影響學(xué)習(xí)效果的因素
學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)或目的
能引起興趣
有明確的目標(biāo)或目的
有參與機(jī)會(huì)
能隨意出錯(cuò)而沒(méi)有危險(xiǎn)
能夠有成就感
能夠自由按進(jìn)度學(xué)習(xí)
成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
有明確的學(xué)習(xí)目的
過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)效果
成人是通過(guò)做而學(xué)的
希望學(xué)習(xí)中能夠參與自我意見(jiàn)
見(jiàn)即學(xué)、學(xué)即忘、做中悟
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣、時(shí)務(wù)導(dǎo)向
耐久性差
成年人的學(xué)習(xí)原理
What 學(xué)什么
Why 為什么學(xué)
How 如何學(xué)
Demonstration 示范
Practice 練習(xí)
Feedback 反饋
Action 行動(dòng)
培訓(xùn)需求層次分析

希望能投入、參與
希望能被尊重
希望能知道為何要學(xué)
希望所談之課程有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
希望能受到內(nèi)在與外在激勵(lì)
二、創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境
1. 學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)的關(guān)系
2. 創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)踐
學(xué)習(xí)的有效性
有興趣（主動(dòng)性）
放松（深呼吸、姿勢(shì)、音樂(lè)）
有效學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)
硬件設(shè)施
-燈光/溫度/通風(fēng)/照明/嘈雜程度
桌椅擺放
教學(xué)輔助用具
-白板/投影/簡(jiǎn)報(bào)/電腦投影/錄象
課堂原則確立
三、講臺(tái)技巧基本訓(xùn)練
1. 如何掌握聽(tīng)眾心理
2. 肢體語(yǔ)言的奧秘
3. 聲調(diào)、節(jié)奏與效果
信息交流三要素
1 文字:
7%
2 聲音:
38%
3 肢體語(yǔ)言:
55%
信息傳遞過(guò)程解說(shuō)
1 人腦過(guò)濾信息的三大功能
（1）刪除
（2）扭曲
（3）類推（假設(shè)、歸納）
2 信息傳遞過(guò)程
外界 感覺(jué)到 內(nèi)心描述 表達(dá)
培訓(xùn)師臺(tái)上三感覺(jué)
學(xué)習(xí)的頻道
視覺(jué)（畫(huà)面）
聽(tīng)覺(jué)（聲音）
觸覺(jué)（感覺(jué)）
培訓(xùn)師臺(tái)上四到
1 眼到
眼睛—心靈之窗（神態(tài)要自然）
觀八方 (左中右、前中后、
對(duì)角線——全場(chǎng))
2 手到
攻擊勢(shì)、三點(diǎn)式、開(kāi)放式(和平式)
3 腳到
腳步自然移動(dòng)（位置、速度）
培訓(xùn)師臺(tái)上四到
4 口到
聲音有表情（聽(tīng)覺(jué)）
(1) 三有:
有料、有趣、有啟發(fā)（激勵(lì)性）
(2)三不談:
消極、粗俗、黃色
(3)禁忌口述:
補(bǔ)充、解釋等
四、培訓(xùn)師素質(zhì)
1. 衣著與形象
2. 增進(jìn)影響力的方法
3. 建立自信心的方法
4. 克服恐懼的方法
影響力的提升
控制范圍：完全控制
影響范圍：充分發(fā)揮影響力(主動(dòng)與被動(dòng))
關(guān)心范圍：改變嘴角線條
課程設(shè)計(jì)流程
教案的編寫(xiě)程序
1） 課程題目
2） 課程對(duì)象
3） 課程目標(biāo)
4） 大綱構(gòu)架
5） 進(jìn)行流程
6） 教學(xué)法
7） 時(shí)間配置
8） 補(bǔ)充/注意事項(xiàng)
9） 參考資料
良好教案的特色
1） 教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)
2） 妥善運(yùn)用各種教學(xué)法
3） 時(shí)間配置符合實(shí)際
4） 格式容易閱讀
5）根據(jù)教案，使用者能依次
執(zhí)行所有教學(xué)動(dòng)作，并了
解教學(xué)應(yīng)注意事項(xiàng)。
投影片的制作要點(diǎn)
1） 文案精確、簡(jiǎn)短、生動(dòng)
2） 構(gòu)圖講究美的視覺(jué)效果
3） 主題位置適當(dāng)，主輔分明
4） 文字圖片力求清晰
5） 重點(diǎn)部分可以特殊效果強(qiáng)調(diào)
六、課程實(shí)施技巧
1. 如何提高學(xué)習(xí)情緒
2. 如何解答各種問(wèn)題
3. 如何促進(jìn)學(xué)員參與
七、教學(xué)技巧的講授與演練
1 講授法
2 頭腦風(fēng)暴法
3 案例分析法
4 角色扮演法
5 游戲法
學(xué)習(xí)的方式
理論學(xué)習(xí)
案例學(xué)習(xí)
體驗(yàn)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
無(wú)意識(shí)無(wú)能力（不知道沒(méi)能力）
覺(jué)悟----自覺(jué)是治療的開(kāi)始
有意識(shí)無(wú)能力（知道沒(méi)能力）
學(xué)習(xí)----學(xué)習(xí)是萬(wàn)變之源
有意識(shí)有能力（知道有能力）
重復(fù)----重復(fù)是習(xí)慣之母
無(wú)意識(shí)有能力（不知道有能力）
頭腦風(fēng)暴法
培訓(xùn)對(duì)象：不限定職能及階層別。
培訓(xùn)目標(biāo)：激發(fā)參與者的創(chuàng)造力，得到創(chuàng)造性構(gòu)想。
培訓(xùn)內(nèi)容：依企業(yè)需要而定，可以是新產(chǎn)品的命名，也可以針對(duì)問(wèn)題解決。
培訓(xùn)方式：會(huì)議討論式
培訓(xùn)時(shí)間：30-50分鐘。
過(guò)程進(jìn)行：將準(zhǔn)備好的大白紙?zhí)诤诎迳?，座位以排?ldquo;U”型為佳。培訓(xùn)員將議題寫(xiě)在大白紙上，而后讓與會(huì)者盡情發(fā)言，記錄員記錄，在整個(gè)過(guò)程中禁止評(píng)論發(fā)言者內(nèi)容的好壞。會(huì)議結(jié)束后整理發(fā)言記錄，最好再請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)。
實(shí)施要決：時(shí)間控制得當(dāng)，人人暢所欲言。
案例分析法
培訓(xùn)對(duì)象：以所解決的問(wèn)題而定。
培訓(xùn)目標(biāo)：提高學(xué)員解決問(wèn)題的綜合能力，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，使他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑岣咦陨韱?wèn)題解決能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)事物的能力，適應(yīng)市場(chǎng)，執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，解決管理問(wèn)題等。
培訓(xùn)方式：會(huì)議討論方式
培訓(xùn)時(shí)間：120分鐘-220分鐘。
過(guò)程進(jìn)行：培訓(xùn)員準(zhǔn)備好合適的案例并充當(dāng)討論時(shí)的主持人。主持人簡(jiǎn)單介紹個(gè)案分析法的實(shí)施方法并將學(xué)員分成小組，每小組選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，將案例分給各小組，各小組提出自己的答案。分析總結(jié)各個(gè)小組的答案，從中選擇出最好的。
實(shí)施要決：所選個(gè)案一定要合適而有針對(duì)性。培訓(xùn)員要能夠在實(shí)施過(guò)程中給予及時(shí)提醒。各小組在整理問(wèn)題時(shí)要依重要程度而整理出適當(dāng)對(duì)策。
角色扮演法

培訓(xùn)對(duì)象：不限定，但以業(yè)務(wù)及基本操作人員更為合適。
培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)角色行動(dòng)能力，改變態(tài)度，提升解決問(wèn)題能力。
培訓(xùn)方式：實(shí)際演練
培訓(xùn)時(shí)間：不確定
過(guò)程進(jìn)行：確定主題，設(shè)定演出的角色,演出條件,時(shí)間,地點(diǎn)及背景。分組,告訴每組每人的任務(wù)及要求，拍攝下他們演出的過(guò)程，重?fù)茕浵髱?，指出存在的?wèn)題。一個(gè)角色演練練習(xí)必須有導(dǎo)演，觀察員、演示者三部分組成，最重要的是導(dǎo)演，觀察員要始終觀察整個(gè)過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)，觀察員往往由演示者以外的其他人員擔(dān)任。演示者只是任務(wù)承擔(dān)者。為了讓演示者能夠放松自然的演出，最好在開(kāi)始前進(jìn)行一些活躍氣氛的活動(dòng)。
實(shí)施要決：導(dǎo)演必須作好充分的事前準(zhǔn)備。各組觀察員評(píng)論時(shí)間最好控制在5-7分鐘之間，評(píng)論內(nèi)容應(yīng)該包括兩項(xiàng)以上的優(yōu)點(diǎn)、三項(xiàng)以上的缺點(diǎn)及今后演練的人應(yīng)注意的要點(diǎn)。保持寬松氣氛，每組開(kāi)始前及結(jié)束后大家要鼓掌感謝。

培訓(xùn)講師的培訓(xùn)(ppt)