主管技能培訓(xùn)(ppt)

主管技能培訓(xùn)(一)
一﹑培訓(xùn)目的
理解主管的角色和責(zé)任
應(yīng)用有效的人際關(guān)系技能激發(fā)員工的積極性
在工作場合以專業(yè)的方式執(zhí)行紀(jì)律
有效地分派工作
以幫助員工提高工作水平的心態(tài)來糾正員工的錯(cuò)誤
與你的上司及下屬更好地溝通
應(yīng)用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，恰當(dāng)?shù)厥褂媚愕臋?quán)力
培訓(xùn)基本規(guī)則
建立什么樣的規(guī)則以確保本次培訓(xùn)富有成效?
建議
守時(shí)
全勤
相互尊重
關(guān)掉手機(jī)
熱情，積極，活潑
不明白就問, 不要猶豫
直率地說出你的意見和想法
二﹑主管的角色和責(zé)任
主管的角色和職責(zé)是什么？
專業(yè)的主管的角色和責(zé)任
保證工作的高標(biāo)準(zhǔn),
與其他主管及員工溝通,
督導(dǎo)員工工作,
指導(dǎo)員工并給他們反饋意見,
解決工作上的問題,
執(zhí)行紀(jì)律,
尊重并維護(hù)工人的各項(xiàng)權(quán)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)者?

“領(lǐng)導(dǎo)者就是能激發(fā)和激勵(lì)下屬的人”
領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
調(diào)查: “你原意跟隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者?”

排在最前面的四個(gè)答案：
誠實(shí)
有遠(yuǎn)見(遠(yuǎn)見卓識)
令人振奮
有能力
三﹑職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
心理測驗(yàn)：不同的態(tài)度
討論：積極或消極態(tài)度
積極和消極態(tài)度的人對下列情形會做出何種反應(yīng)?

收到通知，請他們?nèi)⒓右粋€(gè)培訓(xùn)
月底領(lǐng)到工資
其他部門尋求幫助

討論：兩種對待問題的方式
態(tài)度：兩種對待問題的方式
討論
如果一個(gè)人大部分時(shí)間是積極的，這將會給他/她的社交生活帶來什么樣的影響？
一個(gè)持有消極態(tài)度的人又是怎樣的？
人們?nèi)绾螐纳眢w語言上表現(xiàn)出積極或消極的態(tài)度？
持有消極或積極生活態(tài)度的人會表現(xiàn)出什么樣的行為？
你認(rèn)為一個(gè)持有消極態(tài)度的人如何變?yōu)榉e極的人？
在我們的工廠中，是消極態(tài)度的人還是積極態(tài)度的人更加普遍？舉例說明
在工廠中處理困難情況時(shí)，你是否更傾向采取積極的態(tài)度？你如何表現(xiàn)出來？
思考
分析并確定你是否更傾向采取積極的態(tài)度？

未來一周在家庭生活和工作中積極實(shí)踐，并記錄你之前之后的感受。
四﹑三種類型的主管
三種類型的主管
傲慢自大；要求下屬無條件地尊重自己
將自己與下屬人為地隔絕開
不尊重下屬
粗暴，易怒，過于情緒化，愛發(fā)號施令
在糾正錯(cuò)誤時(shí)呵斥下屬
阻止下屬的進(jìn)步
喜歡命令下屬以顯示權(quán)威
諉過他人而不是承認(rèn)錯(cuò)誤
很少或從不道歉
不接受批評，指正
從來不表揚(yáng)下屬，下屬出現(xiàn)問題則會很快指責(zé)
三種類型的主管
以負(fù)責(zé)任的態(tài)度努力工作，并贏得下屬的尊重
平等對待并尊重下屬
同上級和下屬坦誠交流
保持冷靜和理智，即使在面對非常嚴(yán)重的問題
鼓勵(lì)下屬不斷進(jìn)步
分配工作有條理并十分清晰
三種類型的主管
缺乏領(lǐng)導(dǎo)的自信心，不知道誰領(lǐng)導(dǎo)誰
忽視下屬的錯(cuò)誤
不能加強(qiáng)紀(jì)律性
讓步以換取下屬的高興
不能給清楚的指令
經(jīng)常做下屬的工作
對別人的請求和需要不會說“不”
小組練習(xí)：三種類型的主管
分3組，分別是三種類型的主管
分析你所扮演的主管類型對下列的影響:

員工的工作主動(dòng)性和工作質(zhì)量
工作氣氛
員工的工作熱情

小組練習(xí)：三種類型的主管
小調(diào)查：三種類型的主管
估算一下工廠獨(dú)斷型, 懦弱型的和專業(yè)水平的主管各占多大比例
計(jì)算平均數(shù)
_____獨(dú)斷型
_____懦弱型
_____專業(yè)型
思考
你有多少時(shí)間是作為一個(gè):

獨(dú)斷型主管，舉例說明
懦弱型主管，舉例說明
具有專業(yè)水平的主管，舉例說明

你覺得怎樣做才能成為一名具有專業(yè)水平的主管，而不是獨(dú)斷型或懦弱型主管？
集體討論：
1.你一般采用什么樣的管理風(fēng)格?（個(gè)人）
2.如果你想成為一個(gè)專業(yè)水平的主管, 你會遇到什么樣的困難? 最大的困難會是什么?
3.對你自身，對你的同事，或你的家人，以積極的思維方式去思考和行動(dòng)，有哪些好處？
4.對你自身，對你的同事，或你的家人，以消極的思維方式去思考和行動(dòng)，會哪些害處？
5.對待獨(dú)斷型的主管，最好的方法是什么？你是否可以積極地影響他？如何影響？
五﹑什么是誠信?



想 A

說 A

做 A


“為人師表的基礎(chǔ)，高度的正直誠信贏得尊重”
誠信
高度誠信的人:
我答應(yīng)在某天之前完成報(bào)告，然后哪怕是加班加點(diǎn)也將報(bào)告按時(shí)完成
我說我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該遵守紀(jì)律，我也是積極努力，按照各項(xiàng)規(guī)章制度的要求行事
我要求大家遵守時(shí)間, 自己努力不遲到早退
我要求我的孩子不抽煙, 因?yàn)槌闊熡泻】? 我自己也不抽
誠信
無誠信的人：
我答應(yīng)在今天完成報(bào)告，但實(shí)際上我在下周才遞交這份報(bào)告
我說我尊重我的工人，但我在工人犯錯(cuò)時(shí)對他們大喊大叫
我制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的作息時(shí)間規(guī)定，我自己卻經(jīng)常遲到早退
我讓我的孩子不要吸煙，因?yàn)槲鼰熡泻ι眢w健康，但我自己每天 抽一包煙
小組練習(xí)：誠信的例子
討論：誠信行為的影響
集體討論：關(guān)于誠信
六﹑待人處世的兩種方式





工廠中“大度--發(fā)展型”的例子
聆聽并采納員工提出的改進(jìn)生產(chǎn)工藝，解決生產(chǎn)問題的建議和意見。（例如如何保證出?期，如何降低次品率等）
一個(gè)熟練掌握相關(guān)OI技能的主管，樂于向下屬們傳授她的技術(shù)，而不是有所保留
主管同他的下屬分享知識，包括管理和人際交往等知識以提升下屬的綜合技能
工廠中“妒忌-限制型”的例子
批評那些在解決生產(chǎn)問題中提出個(gè)人意見和建議的員工（例如如何降低次品率）
同其他部門或生產(chǎn)線的過度競爭心理，例如不向他人提供幫助，封鎖資源，在別人失敗的時(shí)候感到高興。
對下級員工沒有尋求他或她的準(zhǔn)許就采取行動(dòng)的做法感到非常憤怒。
嘲弄員工中高素質(zhì)的人，例如“你從大學(xué)/高中畢業(yè)，居然連這個(gè)都不知道？他們都教你什么了？”
集體討論：待人處世的兩種方式
你認(rèn)為，哪種情況在我們廠更為普遍？用一些例子來詳細(xì)闡述你的答案。
大度—發(fā)展型的領(lǐng)導(dǎo)者，會對他或她的下屬產(chǎn)生哪些影響？
嫉妒—限制型的領(lǐng)導(dǎo)者，會對他或她的下屬產(chǎn)生哪些影響？
小組討論：待人處世的兩種方式
七﹑授權(quán)
大度－發(fā)展型的主管如何對下屬進(jìn)行授權(quán)？
忌妒－限制型的主管如何對下屬進(jìn)行授權(quán)？
兩者的區(qū)別？
大度-發(fā)展型主管的授權(quán)
幫助別人做到最好，幫助別人成長
同時(shí)調(diào)動(dòng)別人的能動(dòng)性，發(fā)掘他的潛力
培養(yǎng)他人的自信心

－－不僅僅是指示別人做什么

“授權(quán)” 給你的下屬
小組討論: 授權(quán)

思考題-1
你如何把下列概念變成行動(dòng)
高度的誠信
“大度--發(fā)展型”
給予員工激勵(lì)和授權(quán)
思考題-2
你有多少時(shí)候是
大度—發(fā)展型 %
嫉妒—限制型 %
寫下你自己將采取的兩個(gè)行動(dòng)， 以實(shí)踐
高度的正直誠信
有效給下屬授權(quán)


主管技能培訓(xùn)(ppt)