某公司有關流程重組問題的探討(ppt)
有關流程重組問題探討
Witty Zhao
企業(yè)提高競爭力，如何能達到如下目標？
生產周期縮短70%
成本降低40%
顧客滿意度、產品質量和總收入均提高40%。
導讀
全球經濟格局的變化和信息技術的革新促使先進管理模式層出不窮，業(yè)務流程重組就是變化和革新最新的產物
業(yè)務流程重組是企業(yè)為了適應變化的生存環(huán)境，保持在新環(huán)境中的核心競爭能力而開展的管理變革
3C作為影響現代企業(yè)三股力量，不但本身發(fā)生了根本變化，而且三股力量勢頭強大，對企業(yè)的影響日益增大
顧客(Customer):
80年代初期至今，買賣雙方的關系發(fā)生了重要變化，現在完全是買方市場，顧客主宰著買賣關系。亨利·福特一世要將黑色的T型車賣給整整一代美國人的時代早已結束了。甚至在市場營銷領域，美國營銷學家E.J.麥卡西于六十年代提出的營銷組合“4Ps”也開始讓位于“4Cs”。
競爭(Competition):
自二戰(zhàn)以來，世界經濟從國際化（Internationalization）向全球化（Globalization）演變的趨勢日益明顯。東南亞經濟危機能由一個國家引發(fā)而迅速波及到整個東南亞，并進而對全球經濟構成重大影響，就是這種全球經濟一體化的具體反映。全球經濟一體化使得原本激烈的市場競爭變得更加激烈。如今，幾乎任何一家公司都能感受到來自市場上的激烈的競爭壓力
變化(Change):
我們上面提到的顧客和競爭兩股力量的演變，其背后其實就有變化的影響。信息時代更加推動了變化節(jié)奏。正如花旗銀行公司總裁約翰·里德（John Reed）所說：“如果有誰認為今天存在的一切都將永遠真實存在，那么他就輸定了”（Forbes 1998/6/15）。所以，杰里米·卡恩在最新的一期《Fortune》上寫到：“不管是微軟公司，還是法國航空公司，擬或是諾基亞公司，它們都面臨著越來越變化莫測的客戶、市場以及日新月異的科技”（Fortune, 1998/8/3）。

某公司有關流程重組問題的探討(ppt)