高效的溝通(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
溝通的雙向性
要有一個(gè)明確的目標(biāo)
達(dá)成共同的協(xié)議
溝通信息、思想和情感
音調(diào)
動(dòng)作、姿勢(shì)、手勢(shì)
眼神、態(tài)度、表情、距離
在溝通中,口頭所傳達(dá)的信息占全部想表達(dá)信息的35%,剩下的65%依賴非語言因素來完成。
誘---用利益來誘惑對(duì)方
定---堅(jiān)定的信念
黏---在跟客戶在溝通過程中,一次達(dá)到結(jié)果的可能性不大,需要多次的拜訪客戶。
在跟客戶溝通過程中,雙方感情的紐帶是需要雙方彼此之間多互動(dòng)、多溝通的。
銷售過程中,當(dāng)對(duì)方拒絕我們時(shí),保持一種平穩(wěn)的心態(tài)跟對(duì)方進(jìn)行溝通和交流。
避---避開企業(yè)的不足
高效的溝通(ppt)
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